1.1.1　什么样的人适合从事培训工作

不是任何人都能成为培训师，也不是任何人都能适合做好培训，适不适合做培训工作以及是否具有当培训师的潜质，可以从下面几个方面入手考察。同时，也可从这些方面进行努力。

1.嘴能“说”

培训人员必须具有相当不错的口才能力，把培训的内容“说”给学员们，把思想传达给他们。所以一些企业在面试或挑选培训人员时，会进行具体的语言表达能力测试，若不达标则直接淘汰。下面是一份培训人员语言表达能力的部分测试题。

【编故事：河流、冰冷、墙、订书机、急躁】

例如，小王是一个乡村教师，那年冬天，他到县城去采购一些教学用品。回来经过一座独木桥时，不小心滑倒在河流中，连袋子里的东西也掉了出来，小王顾不上冰冷刺骨的河水，连忙去打捞，但是捞来捞去，就只找到一个订书机，其他的东西到哪儿去了？正在小王急躁地找来找去的时候，忽然耳边听到一阵响声，他猛得爬起来，不小心撞到墙上，他摸着头，吸了一口气，原来是做了一场恶梦。

【串词：展示、策划、高兴、网络、敏捷】

例如，小王在某某网络公司2016年举办的比赛中，展示了敏捷的思维能力和高超的策划能力，从而赢得了头奖，高兴之下，他请我们这帮朋友到他家聚会庆祝。

2.要有“型”

培训人员与讲师、教师有许多相似之处，一定要有型、有风度和有良好的台风。好的培训师不仅在着装上（在第3章中我们将进行详细介绍）有讲究，同时在演讲台风上更是有要求，具体有如图1-1所示的几点内容。

同时，在培训过程中对培训师的站姿、视线和拿麦克风的方式也有一定要求，具体如图1-2所示。

3.要有“心”

培训人员要有心，主要体现在两个方面。一是站在替企业方面考虑多一些的角度，根据企业的实际需求出发，若企业对培训内容有误解，要开诚布公地指出来，并提出相应的建议。如需要对职员的渠道销售能力和技巧进行提高，就不需要再对公司制度进行培训，若组织要求，这时培训人员就可提出建议。二是在培训过程中要多观察学员的反应，如从表现的神态中捕捉学员的学习状态。如果发现学员们露出疲惫的神色，可做一个或多个放松调节的小游戏，或者讲一个幽默的管理故事，将学员们的精气神提起来；如果发现学员们露出迷茫的神情或眼神，就把刚讲的内容用另一种不同的方式再讲解一遍。

下面就是一个培训中缓解学员疲惫的小游戏，名称为“一元钱、两元钱”。

适合对象：10人以上

场地要求：无

游戏性质：破冰

游戏时间：10分钟

游戏操作：

1）根据男女学员不同比例，比如男生远远大于女生比例的话，女生就当“2元钱”而男生则是“1元钱”，如果女生比例远远大于男生的话，女生就当“1元钱”而男生则是“2元钱”。

2）根据培训师说的钱数，所有学员组成相应的数字，没组成符合要求的数字，均被淘汰。比如，培训师喊7元钱，所有学员就组成一个小组，这个小组所有人的面值加起来应该是7元钱，没有组成小组的学员将被淘汰。

3）剩下的人继续组合，直到剩4～5人为止。游戏结束，可以给剩下来的人颁发奖品。

4.脑袋里有“货”

培训人员必须具备足够水平的理论知识和实践经验，要够用。这样才能实现传道、授业、解惑。同时，由于每次培训的时间较长，一般都是几个小时，这不仅要求培训人员具有深厚的知识功底和实践经验。同时，还要具有思考、总结和归纳的能力，以及实际培训中应该采用的方式和培训内容的先后顺序。如新员工入职培训，培训人员首先应该清楚、熟悉公司文化制度及入职员工的岗位责任和技能要求，再对培训内容先后顺序进行安排。有必要时，可以根据当前入职员工个人情况进行培训方式的选择与调整。

下面是培训师对新员工入职培训的部分方案，能很好地反应出培训师脑袋里有“货”。

第三条　培训目标

1）使新员工在入职前对公司历史、发展情况、相关政策及企业文化等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。

2）使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。

3）让新员工了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态和职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。

4）加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通，减少新员工初进公司时的紧张情绪，让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。

5）提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。

第四条　培训时间

第一阶体段，由公司进行集中培训，起始时间为新员工入职后的第一个月，军事训练3～5天，规章制度与基础理论培训2～3天；第二阶段的培训，起始时间为新员工入职当天，为期1个月；第三阶段的培训，起始时间为新员工入职当天，为期3～6个月。在第一、二阶段早晚要坚持军事化训练。

第五条　培训内容

1）企业的发展历史及现状。

2）军事训练，培养服从意识、团队合作与吃苦耐劳精神。

3）企业当前的业务、具体工作流程。

4）企业的组织机构及部门职责。

5）企业的经营理念、企业文化和规章制度。

6）工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。

5.其他考核标准

除了上面的几点外，培训师还需要有其他几点考核标准。

◆　能担“责”

将培训工作作为自己的事业，并严格要求自己，保证在时间控制及细节、流程上不能有任何差错，充分以学员为自己的工作重心。

◆　定位“准”

对自己要有清醒的认识，要知道自己擅长的领域是哪一块，讲授的课程能够给你的学员带来哪些收获，是否能够真正地帮助企业解决问题等。其次就是找出自己与他人的不同点。

◆　场能“控”

优秀拓展训练师要具备良好的观察及分析能力，在项目现场要能敏锐地观察整个活动中学员的反应和表现，并及时总结。能顺畅地与学员快速融合，引导团队氛围，展示个人的人格魅力。

◆　腿能“跑”

培训工作，其实也是一个体力活，虽然不用搬扛东西，但培训的时间长，有的甚至达到6～7个小时。所以，这就要求培训人员有一个良好的身体素质，不能在培训工作中出现体力不支的情况。这不仅会对培训人员的健康造成影响，同时也会打断培训的进程和职员受训的连续性，出现“断链条”情况。当然，良好的身体素质，是可以加强和提高的。培训人员可进行相应的体育锻炼，如跑步、健身等。