第一章 引言

引例：浙江省智慧旅游建设示范点的启动

旅游业受智慧地球和智慧城市新概念的影响，历经旅游信息化的发展和“两化”深度融合，出现了当今智慧旅游具有较高科学旅游观的新业态，并已成为当前旅游业稳健发展的强大动力。国家旅游局确立2014年为智慧旅游年，各地政府都积极响应了智慧旅游年的建设，如浙江省的智慧旅游发展在全国是走在前面的。2014年浙江省旅游局确定了27家智慧旅游示范单位，包括智慧景区、智慧旅行社、智慧饭店等示范点，目标是通过示范点建设来带动全省智慧旅游建设。但到2014年年底评估时发现真正开展智慧旅游项目建设的示范点不多，好多示范单位一直处于观望状态，并没有开展实质性的智慧旅游建设。这说明一个与技术应用相关的新业态的推进，需要一个有效的发展机制配套，这是典型的“政府热、企业冷、两眼向上”的情况。政府部门如何推进智慧旅游？如何指导企业的开展？如何让游客有更好的智慧旅游体验？如何提高企业智慧旅游建设的积极性？这些问题一直困扰着政府智慧旅游建设的相关职能部门。

在开始的发展阶段，旅游企业对智慧旅游新业态还非常迷茫，不清楚从哪里入手开展智慧旅游建设，由此引发了课题组对本项目的研究。从2012年开始，学界又从业态建设和发展的角度掀起了智慧旅游理论体系摸索与构建的研究高潮，从创新的高度探索智慧旅游应用的理论体系及业态范式。本项目从旅游新业态的角度进行了智慧旅游理论体系的摸索，通过一些案例的分析和参与实践，形成一些对智慧旅游建设有效的观点。希望研究成果能给旅游业的转型升级和可持续发展带来新的理论指导，也为我国旅游服务业的科学发展提供新的创新理念和发展途径。