导言

在终端标准化上，督导起着决定性的作用，他们通过标准、检查、反馈、提高这些核心环节，让每个品牌的价值在终端上完美展现出来。

然而，督导要想出色地完成工作，就要找准自己的位置，明晰自己的岗位职责，运用系统化的思维，构建完善的制度、流程、表格及工具系统，才能发挥监督指导终端的职能。本书通过角色认知、技能训练、自我修炼的步骤，全面提升督导能力，从主要技能模块的讲解训练，解决督导在工作中的思路困惑，把督导带出操作不利、没有工具的尴尬境地，使其可以全面洞察市场，辅导员工及有效汇报工作，让督导工作更轻松、更鲜活起来。

有规范、有标准、有秩序的终端店铺就有了无形的气场，通过这样的气场做“无为之事，行不言教”，从而感染一批批的新晋人员，按照符合品牌公司要求的行为做事情，而这一切的起点、过程、结果都在这本书里了，相信您一定能找到自己想要的答案。