第27章 坚持规章 不动摇

员工不是赚取利润的机器，而是有血有肉有情感的人，对员工的管理不能用冰冷的原则，更重要的是用心去尊重、爱护和关心他们。

——日本京瓷公司创始人稻盛和夫

某些企业有工作中禁止会客的严格规定，如果真有紧迫的事必须和来访的客人当面处理时，必须要办理正式的请假手续才能去会客。得到批准后，会谈时间也应尽早结束。如果超过预先批准的时间，必须再度向上级主管打招呼，征得同意后方可继续下去。

古兵法云：“用人不疑，疑人不用”。话虽如此说，但作为总经理应该保持清醒的头脑。从不相信员工的话语，或者盲目地认为员工绝对忠诚于自己，这都有可能使自己在不知不觉中处于被动不利的境地。

作为总经理，难免遇到个别“捣蛋鬼”，而最难管最棘手的就是那种以软对硬的“捣蛋鬼”。对付这种“软钉子”，千万不能心慈手软，当硬则硬。

【制度妙计】任何人在规章面前一律平等，总经理勿以自己的喜好而“因人废章”。