前言

近年来，随着网络信息技术的不断进步、消费者价值观的改变以及激烈的商业竞争，作为电子商务最重要应用之一的网络营销在我国获得了空前的发展。根据中国互联网信息中心《第39次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，我国网民规模达到7.31亿人，全年共计新增网民4299万人。互联网普及率为53.2%，较2015年提升2.9个百分点。根据艾瑞咨询最新发布的统计数据，2016年我国电子商务市场交易规模达到20.2万亿元，比上年增长23.6%。其中，网络购物增长23.9%，本地生活O2O增长28.2%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。

在从业人员方面，据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示，截至2016年6月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过285万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过2100万人。随着电子商务行业的升温，对网络营销人才的需求越来越大，对从业人员的专业化、精细化、复合化等的要求也越来越高。因此，在分析当前网络营销的发展现状和趋势，总结网络营销活动开展成败得失的基础上编写一本集网络营销理论、工具与方法应用于一体的网络营销教材，无疑具有积极的现实意义。

本着学以致用的编写宗旨，在南开大学远程学院的大力支持下，我们汇集南开大学和众多兄弟院校的力量编写了本书。全书共分为15章，内容包括网络营销概述、网络市场和网络消费者行为分析、网络营销调研、网络广告与网络公共关系、搜索引擎营销、论坛营销、网络事件营销、网络软文营销、APP营销、博客营销与微博营销、微信营销、O2O营销、大数据营销、其他网络工具及方法和网店开设与运营。本书内容全面、知识新颖、体系完备，每章均设有导读、知识结构图、开篇引例、阅读资料、课后习题及案例讨论专栏，以多种形式向读者阐述网络营销的理论知识和应用实务。

本书由秦勇、陈爽任主编，张黎、梁丽军任副主编，张焕、闫键、刘爽、方俊涛、李莹和杨继彤任编委。具体的分工如下：秦勇起草编写大纲同时组织编写活动，并编写第1章（与陈爽合作）、第2章、第4章、第7章（与梁丽军合作）、第11章（与梁丽军合作）、第14章（与李莹、杨继彤合作）和第15章；张焕编写第6章；方俊涛编写第8章；闫键编写第9章；刘爽编写第10章；梁丽军编写第12章、第13章；潍坊医学院的张黎编写了第3章和第5章。全书由秦勇、陈爽总纂和定稿。

在编写过程中，我们参考和借鉴了众多学者的研究成果，在此表示诚挚的敬意。另外，鉴于书中所引用的部分案例和阅读资料流传较广，引用较为频繁，作者无法确定最初出处，因而未能一一标以出处，在此谨向这些材料的原创者致以真诚的谢意。

本书为南开大学远程学院教材建设的系列成果之一。在编写过程中，远程学院的领导和同事们给予了极大的帮助，在此深表感谢。

鉴于编者学识有限，加之网络营销领域日新月异，知识更新极快，有很多问题我们认识还不够深入和及时，本书的缺憾和不足之处在所难免，敬请各位读者批评指正。

编者

2017年6月于南开园