情景25 我本来就胖，穿上这衣服就更显胖了

常见应对

1．挺好的，哪里胖呢？（没有说服力。）

2．我感觉不显胖，显瘦了！（解释苍白。）

3．或者换成黑色会好一些！（暗示顾客的话是对的。）

引导策略

由于现代社会以瘦为美，顾客都希望通过衣服来修饰自己的身材，让自己看起来更苗条。所以，顾客在选购衣服时都很注重衣服是否让自己显瘦，身材比较胖的顾客尤其如此。

当顾客把衣服穿在身上，但感觉显胖时，导购不可以违心地敷衍顾客，但可以从专业的角度解释衣服确实显瘦的原因，同时要把话说得圆润、动听一些，让顾客感觉顺耳、舒服。导购讲话时应避免使用顾客忌讳的字眼，如用“丰满”代替“胖”、用“高挑”代替“骨架大”等。

妙语范例

导购：“小姐，其实这套套裙穿在您的身上非常大方得体，而且确实很有修身的效果，因为它的上衣主色调是黑色，深色的上衣本来就比较显瘦。另外，它的裙子是纵向的窄条纹，也可以起到显瘦的效果。真的很不错啦，您看看镜子里的自己，多显瘦啊！”

导购：“大姐，您这是有福气，也不叫做胖，只是胸部比较丰满而已，这是多少女人梦寐以求的事情啊，只有生活无忧、健康快乐的人才有这样的福气呢！对于这套衣服您觉得哪些地方让您觉得显胖呢？”

顾客：“可能再大一号会好一些，至少宽松些，不会显得紧。”

导购：“其实，穿衣服最重要的是合身，不要怕显胖而穿特别宽大的衣服，或者为了显瘦刻意穿小一号的衣服，否则会适得其反。这套衣服穿在您身上正好合身，上衣充分凸显了您的曲线美，长裤从视觉上有效地拉长了腿部的比例，让您看起来更高挑苗条，而且整体来说也很适合您的气质，您自己觉得呢？”

方法技巧

说服顾客不显胖的技巧

1．您一点都不胖，只是胸部比较丰满而已。

2．您这叫S形身材，男士们最喜欢了。

3．您是身材高挑，哪是胖！

4．您这是富贵相，多少人想要都没有呢！

举一反三

★什么样的衣服会让顾客显瘦？

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★有哪些好的妙语能解决顾客关于显胖的问题？

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