2.3　了解和认识网上开店平台

网上开店需要一个好的平台，一般是通过大型网站注册会员进行售卖，创业者通过注册成为网站会员，然后依靠其网站开设店铺。在人气高的网站上注册建立网店是目前国内最火的开店方式。

2.3.1　常见的网上开店平台

目前常见的网上开店平台有淘宝、京东商城、拍拍网、一号店等。

1.淘宝网

淘宝网是亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）、B2B(商家对商家)三大部分。

在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且可以交到更多的朋友。

截至2014年，淘宝网拥有近6亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截至2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分的就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C、B2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

2.京东商城

京东是中国最大的自营式电商企业，在线销售计算机、手机及其他数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其他个人护理用品、食品与营养品、书籍与其他媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等13大类3150万种SKU优质商品。

作为中国B2C市场的3C网购专业平台，京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中具有较大影响力。2007年京东商城销售额超过3.5亿元人民币，实现了连续3年300％的增长。在2008年北京奥运会到来之际，京东商城的销售额有望突破12亿元人民币。2013年，活跃用户数达到4740万人，完成订单量达到3233亿。

未来，京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标。

3.拍拍网

拍拍网于2005年9月12日上线发布，依托于腾讯QQ超过7.417亿的庞大用户群以及3.002亿活跃用户的优势资源，拍拍网具备良好的发展基础。

2013年3月10日腾讯宣布与京东建立战略合作伙伴关系，京东收购拍拍网的权益、物流人员和资产。2014年5月京东上市后将其设立为旗下子公司。

2014年7月17日，京东旗下购物网站拍拍网在北京宣布正式上线运营，并首次对外公布了新拍拍网在流量分发、用户分享、平台规则等多个方面的举措，并称3～5年内不以盈利为目的。

拍拍网致力于打造一个卖家和买家互联互通的C2C平台，通过提供包括服装服饰、母婴、食品、家居家装和电子产品等在内的丰富产品，来全面满足消费者的需求。与此同时，拍拍网也为第三方卖家提供数据挖掘和分析等增值服务，这些增值服务将帮助卖家对消费者和市场做出精准分析，并为其产品规划和开展精准营销提供支持。通过布局拍拍网，京东正式进军C2C领域，京东原有的电商生态也在B2C的基础上得到了进一步丰富。

4.一号店

一号店网上超市是中国规模、品类均占行业领先地位的B2C电子商务企业。由上海益实多电子商务有限公司投资创办。自上线以来已拥有上千个供应商，数百个品牌合作商。线上销售商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、礼品卡等十大类别，共计10万多种商品。志在为顾客提供生活用品的一站式网上购物服务。

2.3.2　熟悉淘宝网的开店流程

我们在网上开店就要了解网上开店流程，只要遵循这些流程，掌握适当的方法，店铺很快就可以进入正轨。网上开店的一般流程如下图所示。

（1）前期策划

开店之前需要清楚知道自己想开一家怎样的店铺。在这点上，网店与实体店没有什么区别，寻找好的市场、让自己的商品具有竞争力才可能取得成功。

（2）申请开设店铺

申请店铺时要详细填写自己店铺所提供商品的分类，然后需要为自己的店铺起个响亮的名字，名字响亮与否也会对买家选择店铺造成一定的影响。

（3）进货

了解渠道和平台，然后选择进货，在这一环节中一定要注意控制成本。选择别人不容易找到的特色商品，是一个好的开始，质优价廉的商品才能留住客户。

（4）上传商品

把每件商品的名称、产地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息上传到店铺中，名称要尽量全面，特点突出，因为当买家搜索该类商品时，是通过名称搜索的；为了增加吸引力，图片的质量应尽量好；说明也应尽量详细。

（5）营销推广

为了提升自己店铺的人气，要进行营销推广，不只限于网络推广，要网上网下多种渠道一起推广。

（6）售中服务

顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们可能需要你解答问题，卖家应及时并耐心地回复。

（7）交易

成交后，买家所买商品的款项金额，会有第三方保管，等买家确认收货后，金额会如数转入卖家的支付宝中。

（8）评价或投诉

信用是网上交易中双方非常看重的因素，为了共同建设信用环境，交易完毕，买卖双方应互相给予对方评价。如果交易满意，最好给予对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易不满意，则给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，则应尽快处理，以免给自己的信用留下污点。

（9）售后服务

完善周到的售后服务是使生意保持兴隆的重要手段，要随时与客户保持联系。