前言：人生的每一天都与面试有关
人生的每一天，要么正在面试中，要么是在为面试做准备，终究都离不开面试。从历史层面来看，远到四千多年前的尧舜时期，近到您翻开此书的这一刻，面试从未停止过；从个人层面来看，面试每时每刻都在我们的身边重复上演着。
上学时，我们被老师、被同学面试，各种考试、竞赛、补习、活动，既是在面试，也是在为面试做准备。
求职时，我们被用人单位、被招聘经理面试，使尽十八般武艺，只为谋得一份满意的工作。
工作时，我们被领导、被同事面试，一举一动都得三思而后行，稍有不慎便可能被淘汰。
晋升时，我们被上级、下属、被更多的人面试，这些面试让我们承担着更大的压力和责任。
人生的每一天都与面试有关，而每一场面试都影响着我们的人生！
正因为面试无处不在，又与我们的工作生活息息相关，所以我们才需要把面试当做人生的一门必修课来学习。然而，许多人由于缺乏面试巧技能，在面试中屡战屡败，甚至成了失败的人生。
上学时，不少人没有把握机会快速成长，没有努力为面试做好准备，直接导致自己在面试中处于弱势地位。
求职时，不少人每天忙碌奔波于各种招聘会和面试现场，屡次碰壁却只能感慨怀才不遇和社会不公。
工作时，不少人以为进了公司，面试就结束了，结果却到处抱怨同事难相处、领导难伺候、职场生活不如意。
晋升时，不少人没能顺利通过面试，抱怨下属搅局、同事排挤、领导刁难，有的辞职走路，有的到处散布谣言，职场关系“剪不断理还乱”。
至此，您是否也感受到了面试巧技能的重要性？其实，面试一点都不可怕，如果我们能够掌握面试的巧技能，人生可以一帆风顺。当然，现在的面试早已不是传统意义上的考试，在人类社会高度发展的现代背景下，本书重新诠释了面试的定义：面试，实质是沟通！谁掌握了面试沟通的巧技能，谁就获得了面试的制胜法宝。
无论是强者还是弱者，都需要面试的沟通巧技能。强者，未必能在面试中占据绝对优势，如何恰到好处地把自己的强处展示给对方，需要掌握沟通中的“巧”；弱者，就更加有必要用心学习沟通的巧技能，巧妙地总结提炼自己的优势，才能成为激烈竞争中的强者。
那么，沟通的巧技能到底是什么呢？对于这个问题，针对生活中不同性质的面试，有着不同的答案。本书还是将重心聚焦到大家最为关注的求职面试，从沟通的角度出发，与您一起探讨、交流面试当中的沟通巧技能。概括地说，面试沟通巧技能的“巧”在于四句话：强而不霸，弱却有心；沟通系统，细节感人；尊重差异，展示特色；角色明确，换位思考。这四句话像一条主线，贯穿了整个面试过程，将零散的面试知识汇集成一个系统，让面试变得有规律可循。
在具体探讨面试沟通巧技能之前，需要先厘清面试是什么。本书第一章系统介绍了什么是面试、面试的目的、面试的类型和角色构成，让读者对面试有一个整体的认识。同时，在第一章中列举了求职者在面试前、面试中、面试后经常出现的失误，让读者进一步意识到面试沟通巧技能的重要性。紧接着，本书用三个章节，从面试前、面试中、面试后三个环节入手，结合大量的案例，通过“小故事，大道理”的方式，逐层剖析面试沟通巧技能。
面试前的沟通巧技能：首先，自我认知是第一步，在求职之前应该明确自己适合什么工作。其次，是获取面试相关信息，并合理利用获取到的信息。再次，便是努力为自己赢得机会，既要学会展示自身特色，也要学会如何博得“伯乐”赏识。最后，是面试前的充分准备，不打无准备的仗，只有知己知彼，才能百战不殆。
面试中的沟通巧技能：形象展示是沟通的第一步，得体的仪容仪表和淡定从容的神态气质，能给面试官留下深刻的印象。面试的第一环节就是自我介绍，在遵循真实原则的基础上，也要注重艺术性。在具体的问题回答过程中，借助四大巧技能“强而不霸，弱却有心；沟通系统，细节感人；尊重差异，展示特色；角色明确，换位思考”，打动面试官。最后，恰当地提问一些有价值的问题，礼貌地结束面试。
面试后的沟通巧技能：一是及时反馈，向面试官表达自己的感谢，保持联系，并在合适的时间咨询面试结果；二是做好自我总结，无论面试成功与否，都需要为下一次面试做好准备；三是持续提升，在工作时间和业余时间学会提升自我，才能让自己顺利应对每一次面试。
在互联网如此便捷的时代，要在网上找到有关面试的经验分享并不是难事，但一百个招聘经理有一百种说法，甚至提出了对立的观点，错杂凌乱的信息反而事倍功半。本书最大的创新点在于从沟通的角度，更加全面、系统地与您分享面试的巧技能。同时，我们列举了大量的真实案例，让读者提前感受面试现场，仿佛身临其境，真正体会和掌握面试沟通的巧技能。我们不提供教科书，而是进行巧技能的分享。当然，我们尊重个性的存在，求职者要将自身的特色与巧技能结合在一起，才能在面试中脱颖而出。
本书是团队成员智慧的结晶。刘平青负责整体布局和穿针引线，以及最后的修改工作，庄超民、王迪、杨芳、黄伟敏等人在创作过程中做出了积极贡献。尤其是庄超民结合实际经验，协助统稿，高效率地扎实推进工作。当然，本书内容还存在一些不足之处，欢迎各位读者批评指正！
最后，再次感谢每一位读者和支持者，希望本书能够对您的工作和生活有所帮助！
刘平青
于北京