四、“平论”

（一）十分准备

台上一分钟，台下十年功。一次完美的汇报，要求汇报者提前做足了工夫，本书为读者梳理了以下汇报准备供参考。

1．确定汇报对象。要明白您是向一群人汇报还是向个别人汇报，真正的听众是谁，是您的直线上司还是大老板。

2．确定汇报内容。可以根据STAR模型来汇报，S—Situation（背景）、T—Task（需要完成的任务）、A—Action（采取的行动）、R—Result（已经产生且未来能够产生的效果）。

3．提炼汇报重点。一次汇报的重点一般只有一个，并且这个重点需要用最精炼的语言来阐述清楚。

4．确定汇报逻辑。根据不同的汇报内容采取不同的逻辑，如时间逻辑、空间逻辑或事件逻辑。

5．选择汇报方式。汇报方式要因时制宜、因地制宜，灵活使用口头汇报、邮件汇报、书面汇报、当面汇报等方式。当面汇报信息传达最充分；书面汇报更为严谨、准确，也便于领导批示；当然了，邮件汇报等利用即时通信工具进行间接汇报也不失为一种好的汇报方式。

6．确定时间、地点。上司什么时候有空，汇报大概花费多久，当时的场合是否适合汇报等时间、空间因素一定要多加考虑。汇报内容精心雕琢过后，如果因为天不时、地不利造成人不和，就太冤枉了。

7．盘点可能性。一方面是预判上司对自己汇报内容的接受度，如果上司接受，接下来自己该如何做；如果上司不接受，该如何解决。另一方面是盘点汇报过程中发生各种意外的可能性，并思考解决方式。

（二）换位思考

一位好的员工要循序渐进做到定位、到位、补位、站位、换位，可见换位的段位之高。换位思考已经是沟通过程中的老生常谈了，但是真正做好的却不多。如果不站在他人角度思考，您就会像买土豆的王强一样，无法理解对方为什么这么做，为什么不能同意您的看法，为什么总是针对您。汇报工作中，换位思考是必修课。如果您的工作不是想上司之所想，急上司之所急，不明白上司想要什么，关注什么，那么在一定程度上就可以断定您的工作没有做到位，这样的工作汇报是不能够取悦上司的。

1．主动汇报。领导都喜欢积极的员工，因为领导往往都很忙，不会有时间和精力去寻找机会与下属沟通，而与领导缺乏沟通的后果往往导致透明人的存在，所以主动很重要，等到领导过问就晚了。

2．准备充分。不打无准备的仗，准备充分的材料和备选方案，不要上司一问您就三不知。要知道上司想要的远比您所做的丰富，而且上司和您一样，喜欢做选择题而不是问答题。

3．注重效率。领导的时间很宝贵，不想听一段长篇大论，所以一定要用最短的时间说出最重要的内容。一般情况下可以采用结论先行的方法，先说结论，再具体阐述内容。

4．及时汇报。领导不喜欢员工与工作偏离预定轨道，更不喜欢一切不受他的控制，所以一定要做到及时汇报，让领导随时掌握自己的动态，这样领导才能更放心。让领导放心还需要注意不要擅自做决定，更不要越级去汇报。

5．掌握分寸。工作不是家庭，领导更不是父母，报喜不报忧在职场中不一定适用。坏消息一定要早点告知领导，领导才能运筹帷幄，及时解决，以免错上加错。同时把握分寸还需要分清轻重缓急，不要事无巨细，一一汇报。

（三）细节感人

1．拿好记录本和笔再敲门。工作汇报是一个双向沟通的过程，上司一定不会听完汇报就让您走，所以您一定要带好记录本和笔，以备不时之需。没有上司在说话时喜欢看见下属双手交叠，昂首挺胸，上司不需要向您汇报，也不需要得到您的认可，所以带好记录本和笔。在外观上，记录本和笔代表着服从态度，这种形式会让这次会面变得更庄重，带好记录本和笔进去，能让上司感受到您端正的态度。

2．模仿上司的动作和语言。在心理学上，两个或两个以上的人做同一个姿势叫“镜子连环”，即一个人模仿另一个人的动作。在职场上，“镜子连环”是一种谈判战术，模仿对方的姿势，不仅能给对方留下好印象，还能引起对方强烈的共鸣，获得对方的信任，让您从肢体上表达出对对方的敬意和赞许。模仿上司的动作不仅可以成为下属和上司交往的黏合剂，也能提升下属自信，从心理上占据优势。当然也要注意模仿的度，以免有挑衅上司之嫌。记住并运用上司讲过的话，会让您的向上沟通顺畅很多。