四、“平论”

（一）干好，更要总结好

平时工作做好，更要注意总结好，电梯里时间很短，领导问起工作问题，要抓住重点汇报，总结出一二三点，直奔主题，直奔结果，不讲废话。这需要平时的总结，每天对工作进行总结，在工作每完成一个阶段后进行总结，不断地提高自己总结的能力，以及在短时间内汇报清楚工作的能力。

（二）注意提炼工作中的案例

面对不同的项目，不同的客户，工作中的案例也是和领导交流的很好的话题。总结是大局观，而案例中的细节则体现了自身的另一方面素质。领导若大局观强，则交流要提纲挈领；领导若非常注重细节，尤其是女性领导，与之交流时，应该交流案例中的细节问题。

（三）牢记手中工作的数据

有的领导极其严谨，对数据非常敏感。遇到这种类型的领导要牢记自己工作中人、财、物、成本、客户等方面的数据，领导问到某个具体的数据，一定不能使用应该、大概这些字眼。务必力求准确，这也是专业能力的体现。

（四）学会几句赞美的话语

每个人都喜欢听到赞美，但不喜欢听到千篇一律的赞美，这就要求掌握赞美的巧技能。概括起来主要注意以下方面，见表3-1。

然而赞美需要注意“度”，即针对不同的对象选择适当的赞美目标和赞美方式，赞美必须诚心诚意、把握好分寸，千万不可超过上司所能忍受的程度，如果只知一味地信口开河、胡乱吹捧，而不关注上司的反应，就会让上司感觉是虚情假意，赞美过火的结果也只能是弄巧成拙。