第2章 决胜未来，构建运营新体系

2.1 布局数字化运营

市场竞争与转型的成败取决于在运营这个主战场上如何应对。打造竞争力的关键是将营销的各环节通过数字化进行深度运营和实现，其整个过程是连接用户并产生价值的基础，涵盖用户、产商品、渠道、营销推广、订单交付等一系列关键运营要素，同时使用数字化的运营支撑体系，协同运作发挥最大效应。