一 数字时代开启企业变革

2000年1月1日，邓凯达（Daniel A.Carp）被选举为柯达新任的总裁及首席执行官，同年12月8日，邓凯达被选举为董事会主席，全面接管了柯达并开启了向数字化大步迈进的旅程。

邓凯达1948年出生于美国弗吉尼亚州的一个只有8000人的小镇韦斯维尔，他毕业于俄亥俄州立大学，并先后获得罗彻斯特理工学院和麻省理工学院斯隆商学院的工商管理硕士学位。1970年22岁的邓凯达加入了柯达，成为了一名统计分析员，开始了他为柯达持续服务长达30多年的职业生涯。他曾在柯达公司世界各地的分公司工作过，积累了丰富的市场营销和企业管理经验，以品牌创建而闻名，而他也是柯达唯一一位非工程师出身的首席执行官。

邓凯达上任后的第一年，尽管公司的经营利润增长了11%，EPS增长了5%，柯达的股价却一路低迷，由1999年最高股价80.38美元一路滑落到了2000年第四季度时的最低点35.31美元。邓凯达在2000年6月的一次BBC在线采访中表示，他对柯达低迷的股价“非常懊恼”，他认为“数码成像毫无疑问从根本上改变了拍摄方式，将大大扩大摄影的使用范围，使其更易于上手”，因此，柯达会将其9亿美元研发费预算的2/3都投入到数码科技的开发中，同时，柯达还将花费10亿美元在公开市场上回购自己的股票来提升股价。

邓凯达非常清楚地看到了宽带的问世和高速的网络连接将加速数字化的进程，使得照片和图片的传输变得更为简便，消费者能更充分地享受新的数码科技带来的好处。因此，柯达看好与网络相关的数码产品，并将着重开发把照片导入CD或直接在网络上传输的技术。

当时数码相机在美国每年销售400万台，在欧洲销售100万台，而柯达占有25%的市场份额。柯达立志要继续开拓欧洲市场和一些新兴国家的市场，尤其是中国。当年的中国仅有15%的家庭购买相机拍照，但仅这15%足以让中国成为柯达除美国以外的第二大市场。柯达对中国加入WTO以后市场开放的前景也非常看好，在中国投资了10亿美元用以开发新的市场。

2000年的邓凯达和他所带领的柯达团队信心满满，立誓要成为数码相机行业的领导者，并立下大目标：到2005年柯达的数码产品要占到其销售额的45%，利润额的27%。尽管如此，柯达对于一场席卷整个市场的数码革命是不是真的那么快就到来，还是有所迟疑。这种迟疑使得柯达这艘巨型大船的船长在望向远方时，未能斩钉截铁地下令加大马力全速驶向数码世界，而是在传统胶片和新兴数码产品的暗中较量中平衡发展。邓凯达在五年后的一次中国之行中被记者问到，对其35年的柯达生涯打多少分的时候，他很坦诚地说只有75～80分，而不能给自己更高分数的两大重要原因之一，便是他未能对民用胶片市场下降趋势之快，作出准确预期，而导致了一些错误而糟糕的决策。

2001年受美国“9·11”恐怖袭击的影响，整个美国经济陷入了一片低迷的局面，柯达也深受影响，当年柯达的净利润从2000年的14亿美元直线下降到7600万美元，整整下降了95%，股价也受重创一度跌到了24.40美元的低位。由于相机和胶片需求的减少，柯达宣布裁员4000人，同时对下一年的经济形势也不抱回转的希望。当时的整个美国都被笼罩在“9·11”的阴影之下，股价大跌、经济衰退都被看做是理所当然的局面，柯达也只是期待着经济的逐步回暖和市场营销的加强能使局面有所扭转，却万万没有料到，胶片业务的黄金时代一去不复返。

柯达的企业变革就在这样的大背景下一路前行。随着在数码产品方面的科研投入，2003年柯达推出了Easy Share LS633变焦数码相机，这是世界上第一台有机发光二极管（OLED）显示器功能的数码相机，柯达随即陆续推出了Easy Share系列家族的多款数码相机，例如Easy Share DX6490高级业余摄影师数码相机等。同时柯达还在消费者行为方面下了大力气进行研究，他们发现女性更喜爱使用数码相机，但通常很头疼如何将照片从相机里导入电脑。通过此项研究，柯达发现了他们的商机和市场空间，他们在2003年推出了多功能Easy Share底座打印机，只需将数码相机插入该打印机，即可即时打印出4″×6″的照片，该产品一经推出广受好评。

然而经济形势和股价的一路下滑并不容柯达乐观，2003年7月由于传统胶片业务的萎缩，柯达宣布裁员6000人，而在此之前柯达自2000年以来已裁员10000人。2003年8月，柯达宣布为加速开拓其数码产品市场而重组其业务部门，重组后主要分为五大业务板块：数字及胶片影像、商务印刷、显示及零部件、医疗影像和商业成像。2003年9月，柯达宣布将其当年的股息分红减少0.5美元/股，将节省下来的现金投入到数码产品的业务拓展中，柯达的股价应声而下，大幅跳水18%低至22.15美元。

尽管此时的邓凯达依然雄心勃勃地认为此举能挽救柯达的命运，他预计到2006年柯达的销售额将增长到160亿美元，到2010年将高达200亿美元。华尔街的分析员们和投资者却并不买账，他们却认为，此时才大举进攻数码市场其实已经为时过晚，柯达的竞争对手——佳能、索尼、戴尔和惠普早就走在了它的前面。信用评级机构标普也相应调低了柯达的长期债券的评级。柯达的变革之路变得有些前途未卜。