一 乔治·伊士曼创立柯达家园

柯达的伟大来源于他有一个伟大的创立者——乔治·伊士曼，他是一个发明家、企业家、具有远见卓识的梦想家和慈善家，也是一个全能的战士。他创立柯达家园，让他的精神在其中延续百年。

技术的创新

柯达的故事可以说起源于一次旅行计划。当年，24岁的乔治·伊士曼在做了整整4年的银行职员之后，决定去度假旅行。他选中了位于加勒比海伊斯帕尼奥拉岛上的圣多明各，一个与他的故乡——美国安大略湖南岸的纽约州罗彻斯特市截然不同的地方。

那是1878年，那时的长途旅行昂贵而耗时很长。伊士曼对这次旅行充满憧憬，认为这将是一次神奇而值得记录的旅行，于是花费了一个月的工资买了一套照相器材。而此时，他还未预料到，真正神奇而值得记录的人生之旅就这样开始了。

当时的照相器材异常复杂沉重，最基本的必备件包括照相机的大木箱机身、显影罩、显影盘、各种瓶装的药液和装水的大瓶、三脚架以及粗重易碎的玻璃板。照相前，要先在玻璃板上涂上一种湿的显影乳剂，这个过程被称做“湿版”摄影。所有的显影工作都得在完全漆黑的状态下快速完成。拍一张照片总共要花20多分钟。

尽管旅行最终夭折了，但是伊士曼越来越被摄影方法所吸引，决定寻找简化摄影操作步骤的方法。通过阅读报刊书籍，他发现英国的摄影师正在试验不同种类的乳剂，这种乳剂在干燥后数月都能保持感光性。他对此极为感兴趣，开始改进配方。他白天在银行上班，晚上在厨房做实验，常常因筋疲力尽而在火炉旁的地毯上和衣而睡。伊士曼花了两年的时间才调制成他满意的乳剂配方。

伊士曼是个发明家，但更伟大的是他具有企业家的头脑。当找到这种乳剂配方时，乔治·伊士曼想到了创办一家干版企业来推广自己的产品。工业化的生产不能继续采用手工刷乳剂的方法，他为此发明了一部涂版机，并在英国和美国申请了乳剂涂刷机的专利。这也是柯达累积至今的1万多项专利中的第一项。1879年10月，英国的莫森与斯旺照相公司买下了制造和使用干版涂刷机的专利，伊士曼获得了第一桶金，更加强了其对专利申请和技术转化的信心。1880年，伊士曼获得母亲房客亨利·斯特朗的投资，在罗彻斯特一间租来的阁楼里开始制造用于商业的照相干版，1881年正式注册为伊士曼干版公司，也就是柯达的前身。

人们对这项新发明津津乐道，口碑迅速传开，销售量大幅上升，到1881年9月时，公司每月的营业额已达到4000美元。而好景不长，在1882年，干版突然遭到大量退回。尽管错误不是伊士曼公司所导致的，但伊士曼也为顾客更换了所有有问题的干版，花掉了所有的积蓄，换回了良好的信誉，极大地提升了公司形象。到1882年年末，公司不仅没有亏损，而且销售额扣除所有成本后还可建造一座新厂，伊士曼挽回了濒临破产的公司。

19世纪60年代，美国处于南北战争的政治危机时期；19世纪70年代，美国陷入严重经济危机；19世纪80年代，经济大萧条结束，美国经济真正开始腾飞。电报和铁路网已成熟，为企业家开创全国性市场创造了条件，给有胆识的企业家带来无限商机。伊士曼就是其中一位。

伊士曼起草了四项经营方针：低成本批量生产，国际化分销，大量的广告和以客户为中心的经营策略。这四项原则密切相关：没有广泛的分销就不可能进行批量生产；反过来，分销需要强势的广告来支持。他不断地向公司员工灌输着满足客户需求和愿望是公司成功的唯一出路的理念——可惜的是，在柯达的最近20年，这一理念被渐渐忘却了。

在其基本原则的基础上，伊士曼还增加了以下政策：通过不断地研发促进增长和发展，对待员工一视同仁，将利润重新投资并用来建立和扩展业务。

柯达的历史就是在发展这些基本原则和政策过程中前行的历史。

尽管采用了干版法，照相的人数所占的比例仍然非常小，摄影术非常复杂，对普通大众而言门槛很高。伊士曼不满足于仅为固定摄影师提供产品，他要开拓巨大的潜在市场，低成本批量生产，让摄影为大多数人所接受，就像他所说的：“使相机变得和铅笔一样方便。”

第一步，就是简化笨重的摄影器材，伊士曼从改进玻璃感光板开始。他以发明家的执著和认真，经过无数次的试验，最终以纸作为有效片基，并在上面刷上由特殊蓖麻油液制成的透明胶以使片基透明化，再涂上感光乳剂，制成胶片。这种新型胶片是长条状的，销售时带有一只特殊的卷筒，可以让一卷纸质底片从一个卷轴卷到另一个卷轴上，每卷胶片可以多达24张。这，就是后来风靡世界的“美国胶卷”的雏形。伊士曼按照惯例又为卷筒与纸质胶片申请了专利。他又制作了溴化物相纸，可以用来放大图片，受到广大摄影师的追捧。

1886年，他意识到自己作为发明家在知识层面上的局限性，于是他雇用了一位化学家亨利·赖兴巴赫，让其开发更快、更敏感的显影乳剂，以及牢固、柔韧、透明的片基。

1887年春，伊士曼开始简化相机机身。1888年，他制造出一种小巧玲珑的干版照相机。伊士曼构造出“Kodak”这个词来描绘这种简洁型照相机，用他最喜欢的字母K来开头结尾。K对于伊士曼来说，不仅代表了母亲，也给人以坚固、清晰、简短、特别的感觉。伊士曼成功了，“Kodak”在之后的百年岁月中脍炙人口，风靡全球，成为摄影的代名词。

新型的柯达照相机轻巧简洁，没有取景器，拍照时只需把照相机顶部的一个尖尖的凸起物对准被拍的物体，并在相机里面装满100张美国胶卷就可以了。伊士曼将繁杂的摄影步骤简化为3步：拉线控制快门，卷动胶片，按动按钮。胶片拍完后，摄影者把照相机送回到工厂，工厂收取一小笔费用，将胶片冲洗，印刷照片，再把照相机装上新的胶片，寄回给摄影者。伊士曼为此创造出一句之后被传承百年的口号：“你按动按钮，其余我来做。”

伊士曼的商业头脑在此时充分地展现。他是最早拨出固定经费用于广告宣传的企业家之一。他在摄影杂志和通俗报刊上宣传照相机，广泛利用探险家对他的胶片和照相机的评价，创造了“柯达女郎”的概念。这个美丽微笑的女郎总是手持年年更换的柯达相机，被朋友簇拥着，对着各方摄影师露出迷人的微笑。“你按动按钮，其余我来做”的口号在不到一年内就变得家喻户晓。1897年，“Kodak”一词在伦敦特拉法加广场的霓虹灯上闪闪发光——成为最早用于广告的公司标志之一。

1888年，柯达相机诞生后不到一年，共卖出13000架照相机。而化学家亨利·赖兴巴赫也在这一年配制出一种纯净坚固、透明的片基来涂覆感光乳剂。两年后胶片就用卷轴卷起来，一卷一卷地销售，不必再把照相机送回来重新安装胶片。这进一步促进了相机的生产，并让胶卷成为日用消费品，大量生产和销售。

伊士曼的另一项商业头脑在于，他把整个世界看做一个巨大的市场，很早就实现了公司的国际化和多元化。这也是伊士曼·柯达公司能屹立百年不倒的重要因素之一。1889年，伊士曼摄影材料有限公司在英国伦敦设立。美国制造的产品通过这个窗口销售到欧洲、远东和大洋洲。同时，伊士曼在罗彻斯特市区不远处建造了一个大型综合性工厂，就是后来著名的柯达园。1892年，伊士曼把公司改名为伊士曼·柯达公司。从这时起，柯达开始建立自己的分销网点。这些网点归柯达所有，但在经营和管理上是独立的公司，冠有柯达的名称。19世纪90年代，柯达在巴黎设立了柯达法国分公司，在柏林设立了柯达德国分公司。20世纪初，柯达的销售网点已经开到了法国、德国、澳大利亚和埃及。

1895年，伦琴发现了X光，仅在一年后，柯达就开始生产商用X光感光板。19世纪90年代，托马斯·爱迪生利用伊士曼的新胶片生产了电影摄像机，标志着电影业的到来。这个新产业不仅给普通人民的生活带来了巨大的冲击，而且为伊士曼的产品创造了一个广阔崭新的市场。伴随着电影摄像机的改进，柯达公司也在不断地改进胶片，大规模地生产胶片。

19世纪90年代中期，柯达相机已销售超过10万架，每月制造约400英里长的胶片。伊士曼实现了把摄影推广给整个普通大众的目标。

柯达的照相机设计师弗兰克·布劳内尔在与柯达共事的17年中，制作和设计了60多款不同类型的照相机。在19世纪90年代，他设计了一款袖珍折叠型柯达相机，成为当时最畅销的商品，售价仅为5美元。

创新，是伊士曼的最大策略。他不断采用新设想、推销新产品，并不断购买新机器提高工厂效率。一些员工认为柯达自身的创新会影响旧产品的销售量，而新产品又未必能找到市场，但伊士曼相信成功的最好办法就是不断改进和增加产品的种类，比竞争公司始终领先一步。另一些人觉得柯达公司在摄影界已经没有真正的对手，垄断了这个行业，可以独揽摄影价格大权。而伊士曼的想法却截然相反，他想让摄影尽可能便宜，特别想制造只卖一美元的相机，让普通大众无论贫富都能享受摄影的乐趣。伊士曼的这些最朴素的想法，让柯达成为引领时代的大众消费品，在伊士曼的时代中一直走在市场的最前沿，就仿佛今天的苹果公司一样。但这一创新领先却没能延续到数码时代，当数码相机被柯达最先研制出来时，当时的管理者害怕数码相机会推翻胶片带来的源源不断的丰厚利润，而将这项产品掩藏起来。甚至当其他公司研制出数码相机开始引领市场时，柯达公司还在犹豫不决。

20世纪初，照相机设计奇才布劳内尔设计出一款相机，终于实现了伊士曼一美元相机的想法。它被命名为布劳尼以纪念布劳内尔。布劳尼是专为孩子制造的，设计非常简单，一年内卖出近25万架。

伊士曼认为，要保持产品的竞争性，研究很重要。1913年，柯达园中的研究机构建成，成为最早在美国建立的用于商业的研究实验室之一。伊士曼鼓励研究人员做想做的任何研究，告诉他们“你们的使命是摄影术的未来”。很快，研究人员制造出一种高对比度的X光胶片，1914年又开发出“柯达五彩”新胶片，让照片告别黑白时代，开始记录缤纷绚丽的生活。

1914年第一次世界大战爆发，柯达公司在欧洲的业务停顿，美国业务未受影响。而当美国在1917年向德国宣战时，乔治·伊士曼主动向政府提供私人以及公司援助。军事部门所用的防止飞机机翼破裂的经防水处理的化学药剂，就是柯达提供的制造胶片片基的化学药剂。同时，美国军方意识到摄影在陆战文件记录和规划战略中的重要作用。1918年春天，罗彻斯特市成立了一家航空摄影学校，而在同年11月战争接近尾声时，在法国北部战场上空飞行的战机已拍摄了100多万张航空照片。第一次世界大战促进了摄影术的发展，当1919年宣告和平时，世界各地的人民都已对相片非常熟悉。战争、生离死别、政治军事领袖等照片大量出现在报纸上，摄影已经变成人们日常生活中的一部分，人人都接受、喜欢甚至使用着。到1920年，柯达公司销售的照相机数量是1914年战争开始时的5倍。为了继续推动这股摄影新热潮，柯达公司同时推动了大型的广告战。

随着业务蒸蒸日上，伊士曼柯达公司创办了田纳西伊士曼公司，制造用于生产胶片片基的甲醇。这样，柯达公司不再需要从其他公司购买甲醇。之后，田纳西伊士曼成为柯达公司重要的多元化阵地之一，生产化学产品。

战后时代也是电影业发展的黄金时代。电影的飞速发展使胶片的最主要制造商柯达公司获得了巨额的收入。20世纪20年代初，柯达公司与彩色印片公司建立了合作关系。这两家公司的合作在电影制作方面具有强大的优势。他们推动电影技术飞速进步，并对每一项新改进都登记专利。美国政府甚至控告这两家企业垄断电影产业，密谋彻底控制电影业。

除了服务于好莱坞的专业电影制作，伊士曼发现业余电影也同样存在潜在市场。1923年，柯达公司发行了家庭电影摄影机，同时还推出柯达放映机。但该摄影机价格昂贵而且仅能呈现黑白影像，因此销售缓慢，大部分被用于记录医院手术过程，并传授给学生。而这又导致一个新的柯达子公司的诞生——伊士曼教学电影公司。

在伊士曼的激励下，柯达公司研究人员在1928年发明了彩色胶片，可用于制作家庭电影记录生活。尽管这种彩色胶片只能被冲印一次，但仍受到举世称赞。

柯达多次因为对电影工业的贡献而获得奥斯卡奖。在其130多年的历史中，从未拍摄过电影的柯达获得过9次奥斯卡金像奖。

管理的创新

除了他的创造天赋，伊士曼更以非凡的远见卓识，在创立企业之初就融入了人性化和民主的管理。他认为员工不仅仅应该拥有良好的收入——这种思维方式远远超前于他那个时代的管理人员。

随着公司规模的增长，伊士曼逐渐从发明家转向了企业管理者，将时间更多地花费在商务决策上。在企业管理方面，伊士曼也是创新型的“发明家”。伊士曼提倡与员工建立良好关系，他鼓励工人提出可以增强效率的想法，并对有创意的提案给予奖赏以资鼓励。1890年，伊士曼做出一个开创性的在当时看来是不可思议的决定：与员工共同分享他巨额的私人利润。伊士曼把公司建立在劳资双方互相尊重的基础上，分发给大约3000名员工总共17.8万美元的红利。

随着公司的成长，红利正式成为利润分享计划。按照公司股票年度股息的比例，每位员工都可获得高于工资的奖金。伊士曼认为公司的繁荣昌盛不仅归于发明和专利，更多的是员工的奉献和忠诚，而员工的奉献和忠诚可通过利润分享的形式得到巩固。

除了直接的分红机制，伊士曼还为员工创造了大量福利机制。1904年，伊士曼缩短了员工的工作时间，从每日10小时减到9小时，工资不变。为员工安全起见，柯达公司在1908年制造出一种没有潜在危险的胶片，并成立了事故预防委员会。1911年，伊士曼为所有员工创立了一个意外、福利及养老基金。1919年，伊士曼将其拥有的1/3公司股票（当时市值1000万美元）赠与其15000名员工。他又引进了伊士曼储蓄贷款协会，鼓励员工存钱。他还让男女员工都获得贷款来购买自己的住房。之后，他开始实行建立退休金、人寿保险和工伤保险的计划。员工可以得到一份保险单，保证在退休时可以有养老金，或者在意外死亡或伤残事故发生时获得一次性赔款。

很少有其他公司在一年盈利后会支付年终红利，更没有几家还会提供储蓄与保险计划。有了这些福利和分红，员工的未来将更有保障，伊士曼从这些福利中收获了员工的忠诚与责任感。伊士曼为柯达的员工构造了一位“黄色父亲”，用宽厚的臂膀支撑起柯达员工的家庭生活和美国梦。在柯达成立的百年中，工会从未出现在柯达园——没有任何组织比“黄色父亲”更能维护员工的利益。直到20世纪80年代柯达出现大量裁员时，柯达员工才在悲伤中成立了工会。

传记作家卡尔·阿克曼在1932年写道：“伊士曼先生是当代巨人。他在创立公司时贯彻实施的社会哲学不仅在其一生中都是超前思维，而且在多年之后才被普遍认识和接受。”

对社会的奉献

乔治·伊士曼拥有强烈的社会责任感，他一生未婚，没有妻子子女继承他的财富。他将他的财富奉献给他所爱的社区和国家。在罗彻斯特处处都能见到伊士曼先生划时代的印记。

伊士曼一生钟爱音乐，也希望其他人享受音乐的美好和快乐。他组建并赞助了罗彻斯特交响乐团以及罗彻斯特大学里的伊士曼音乐学院。伊士曼认为，“雇用技能熟练的音乐家相对容易，但音乐鉴赏是金钱买不到的。然而若大众缺乏享受音乐的乐趣，任何开发城市音乐资源的尝试都注定要失败”。因此他计划要让公众受到音乐的熏陶——利用罗彻斯特人们几十年来积累的成果支持他们自己的交响乐团。

伊士曼的另一项爱好是医学。他帮助罗彻斯特大学建立了一所医学院和一家医院，后来成为与罗彻斯特大学的音乐学院一样举国闻名的学院和医院。他还开办了一家牙科教学医院，并为儿童启动了大规模的牙齿治疗计划。这所牙科医院深受大众欢迎，后来类似的教学医院在欧洲各地——伦敦、巴黎、罗马、斯德哥尔摩和布鲁塞尔相继开办。到1994年，伦敦的教学医院依然是英国一流的牙科研究与教育单位。

当被问及他为何偏爱牙医诊所时，他回答说：“将钱花在牙科诊所上比花在任何其他慈善计划上所得的回报要多得多。如果在关键的儿童时期好好爱护牙齿、鼻子、喉咙和嘴巴，则在孩子们的一生中，更漂亮的外表、更佳的健康状况和更充沛的精力就会为他们提供更好的机会，这是一个医学事实。”

乔治·伊士曼是个富有的人，他非常慷慨，却从不挥霍钱财。在周薪达到60美元时，他便开始捐赠非营利机构，包括罗彻斯特大学以及罗彻斯特技术学院。

他很感激和崇敬麻省理工学院，为他输送了大量优秀的毕业生，成为他得力的助手。因此，他捐赠麻省理工学院极其丰厚的礼物以表达这种景仰之情，总数达2000万美元之多。这份礼物一直以“史密斯先生”的名义匿名赠送，麻省理工学院一直在猜测这位神秘的“史密斯先生”的身份，甚至编写在学校的流行歌曲中。

他极其关心非裔美国人的教育，并向培训黑人从事教学和公共事业的汉普顿和塔斯基吉学院馈赠良多。

在一份1923年的捐赠记录中，我们可以感受到他对教育的用心。

在解释这些贵重的礼物时，他说道：“世界的进步几乎完全依靠教育。我选择了有限数目的接受者，是因为我想支持某些类型的教育，并且觉得这种捐赠比无选择的捐赠得到的回报更快，也更直接。”

到20世纪30年代，伊士曼已从柯达王国隐退多年，他把日常管理决策移交给别人。他患上了动脉硬化症，行动不便和情绪低落令他深感恐惧。1932年3月14日，他邀请周围一些朋友去见证修改遗嘱，把他生前的大部分财产赠予罗彻斯特大学。签署完文件后，伊士曼上楼开枪自杀。他留下一张便条，上面写着：

“致我的朋友们：我的工作已经完成，还等什么？”

就像他的“Kodak”一样，坚固、清晰、简短、特别。

乔治·伊士曼活跃和创造性的思维，组织和管理的天赋，以及对民众需求的天生敏感，至今仍是柯达公司最基本的优良品质。

“伊士曼先生对现代世界教育贡献巨大”，在伊士曼先生逝世后《纽约时报》的一篇社论如是评论，“他馈赠给人类伟大的礼物，又把获得的报酬慷慨地回馈给人类；他培养人们对音乐的鉴赏力，资助办学，支持科研和教育，力求促进健康和减少人类疾病，帮助下层的人们朝着光明奋斗，使他的城市成为艺术中心并使他的国家在世人的眼中更加壮丽。”

柯达在那个时候的地位就像苹果在当今时代的地位，而乔治·伊士曼也像乔布斯一样，将企业发展着眼于未来。他在技术上的创新，是以广大人民群众的需求为根本，创造性地改变人们的消费习惯。他的全球化、多元化、广告战理念，为他赢取了广阔的市场空间。而且他拥有发明家和企业家的双重特质，总能将想法转化为生产力，制成产品并销售出去。他在管理上的创新领先于时代，以人为本的管理机制、丰厚的福利待遇，让柯达成为整个罗彻斯特的“黄色父亲”，能在柯达当一名清洁工都是一件非常荣耀的事情。而他强烈的社会责任感，又将柯达推向了更加崇高的地位。他对教育、音乐、医疗和社区的贡献，让罗彻斯特永远记住了他。这些，或许就是一个企业能够持续百年的基因。