第4章

用户体验：融入情感，建立第一印象

在餐饮行业的营销活动中，餐饮企业或商家要想扩大自身品牌的影响力，提升品牌知名度，就必须重视用户体验。只有融入情感，设身处地为消费者着想，才能为消费者提供舒适的消费体验。本节主要介绍用户体验的类型，以及如何打造最佳用户体验的技巧。

体验分析：用户主观感受最重要。

线上体验：满足各类用户的需求。

线下体验：打造优质的服务环境。

餐饮售后：迎来口碑的持续暴涨。