前言

随着移动互联网时代的到来，电子商务从传统的PC端转移到移动端。为顺应移动电子商务市场的需求与发展，越来越多的传统企业和电商企业纷纷布局移动电子商务，以期在新一轮的竞争中脱颖而出，抢占先机。在此背景下，全面了解移动电子商务发展现状、应用领域、应用技巧等知识，是从事电子商务工作的基础，也是高等职业院校电子商务专业人才培养的新需求。本书以提升读者的移动电子商务创新创业能力为目标，详细介绍了移动电子商务的应用领域、商业模式、内贸与跨境应用平台、微商、微营销、客户关系管理等内容。

本书本着“全面了解、重点掌握”的原则，从移动电子商务内涵着手，从移动电子商务发展现状与趋势、价值链与商业模式、内贸平台应用、跨境平台应用、微营销、移动支付、移动物流、移动客户关系管理8个方面，全面、系统地介绍了移动电子商务的相关知识，重点分析了内贸平台应用、跨境平台应用、微营销、移动支付等内容，具体包括企业自建移动电子商务体系、微商开展形式、主流第三方微店平台的操作流程（微信小店、有赞、口袋微店等）、Wish移动跨境电子商务平台的详细开店流程、移动社交平台分类、微营销方法、基于移动社交平台的微营销工具等。每个章节由学习目标、知识结构图、知识点、课堂讨论、课堂实战5部分组成。另外，由于本书引用了大量的企业资料，每章均附有案例展示，因此阅读本书时更加直观，更加容易理解和掌握。本书不仅可以作为本科院校、职业院校电子商务专业学生的教材，也可供从事电子商务业务的有关人员使用。

通过本书的学习，一方面，读者能够对移动电子商务的内涵、行业发展、应用领域、微商、微营销等相关知识有一个系统的认知；另一方面，读者能够掌握微店开设、微营销（微信、微博、社群营销等）、Wish等跨境平台注册等操作技能，大大提升移动电子商务的应用能力。

本书的参考学时为48～64学时，建议采用理论+实践一体化教学模式，各项目的参考学时见学时分配表。

本书为苏州经贸职业技术学院与南京奥派信息产业股份公司产教融合的成果，由许应楠任主编，薛瑾、刘飒、刘桓、程艳红、秦建刚任副主编，于龙、赵雪晴也参与了本书的编写。许应楠编写了第1章、第2章；薛瑾编写了第3章、第6章；刘飒、于龙、赵雪晴编写了第5章；刘桓编写了第7章；程艳红编写了第8章；秦建刚编写了第4章。

由于编者水平和经验有限，书中难免有不妥之处，恳请读者批评指正。

本书由江苏高校品牌专业建设工程资助项目（Top-notch Academic Programs Project of Jiangsu Higher Education Institutions, TAPP）资助出版。

编者

2017年8月