2 两个人承担责任，就相当于没人承担责任_带队伍就是带人心-QQ阅读男生玄幻网

2 两个人承担责任，就相当于没人承担责任

优秀的人必须具备责任感。当企业招聘员工时，必备的一个要求也是责任感。那么，责任感体现在哪里？

如果一项任务只有一个人来完成，那么，他承担了全部的责任；如果一项任务由多个人来共同完成，那么每个人要承担的责任是多少？

当一项任务没有明确地划分责任所属的时候，谁来承担多少责任就是一个难以决断的问题了。

或许会有大好人，甘愿承担起全部责任，尽心尽力地完成工作。但这毕竟是极少数，因为人都有惰性，谁都不想多干活。这就是为什么“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”，大家都在等待着其他人去主动完成任务，结果谁也没有动弹。

所以，责任互相推诿是非常令人头痛的问题之一。

为什么人多了，干活的人反而少了？心理学家将这种现象称为“社会惰化”，也就是说，当个人与群体一起完成某项任务时，群体中的个体出的力要比单独一个人完成任务时少。

1913年，瑞琼曼用拔河的实验证明了社会惰化现象的确切表现。

他让每个被试都佩戴一个可以测量拉力的仪器。首先是被试单独一个人进行拔河；然后，将被试放在三人群体中，三个人一起拔河；最后，将群体的人数扩充为八个人，八个人共同拔河。

结果显示，当单独一个人时，每个人的平均拉力是63公斤；三人时，平均拉力是53.5公斤；八人时，每人平均拉力仅是31公斤。

随着人数的增加，每个人付出的拉力却在减弱，这就是一种社会惰化现象。

当研究人员向每位参与者询问他们是否在团队合作中用尽全力时，他们都对自己的表现深信不疑，并确信问题一定是出在别人身上的。

但事实上，根据仪器的记录，除了两名记录参与者之外，另外六名参与者根本没有在团队合作中用尽全力。由此可见，在团队合作中，懈怠是确实存在的，并且具有一定的普遍性。

心理学家认为，之所以会出现社会惰化，是由于在团体中，人们觉得自己的存在不易引起别人的注意，责任感会被模糊，个体焦虑降低，约束力下降。也就是在责任分散的状态下，因为无迹可寻，人们会将责任推诿给他人。

1964年，发生了一件轰动美国的谋杀案，《纽约时报》以《38名目击者：格罗维斯谋杀案》为题报道了这个事件，这个事件之所以受到众人的瞩目，是因为谋杀案发生时，明明有38名目击者看到了案件发生的全程，并且，只要有一人报警，这名被害的女子就会免遭残害，但是，这些目击者却无一人伸出援手。

报道发出后，很多新闻媒体评论人和学者都认为这38个无动于衷的证人是现代城市人道德沦丧的代表，顿时，谴责声四起。

关于这个问题，心理学家巴利和拉塔内却并不这样认为。他们通过一系列的实验证明，事件发生的原因不仅仅是道德因素，还有心理因素，那就是“责任分散”造成的旁观者效应。

实验分为三种情境：一是两人组，由被试和被救人组成；二是三人组，由被试、被救人和一个旁观者组成；三是六人组，由被试、被救人和四个旁观者组成。实际上，被救人和旁观者的语言表达都是已经录好的录音，真正在实验中的只有被试一人。

实验开始后，会播放录音，交流一些问题，造成一些人一起交流的假象，被试会认为那些人是真实存在的，就在其他房间正与自己进行相同的实验。然后，交流一段时间后，被救人会发出类似哮喘发作的声音，说明自己需要帮助的意向。当被试向屋外的实验人员求助时终止实验，如6分钟内都无救助行为，实验自动终止。

最终，通过结果发现，实验中旁观者越多，被试做出援助行动的可能性越小，即当被试得知还有其他人共同知道被救人需要援助时，他们做出向在外面的实验人员求助的行为的概率越小。

这个实验中也发生了与谋杀案相类似的情境，在场的人越多，实施行动的人反而越少。心理学家将这种现象称为“旁观者效应”，即在紧急事件中有他人在场反而会对个人的积极行为产生抑制作用。

通过以上两类实验证明，不管是普通的群体性工作中，还是紧急事件中，人数越多，反而越不利于执行。这都是由于群体中个体的责任不明确，导致个体出现推诿心理。

难道人真的会如此冷漠，甚至面对朝夕相处的同事也会事不关己、高高挂起？作为管理者，如果你发现你的团队中大家会对各种问题“视而不见”，先别急着失望、悲伤、谴责或是发出人心不古的感慨。

别忘了，造成这种现象，你可是负有很大责任的。

看一看，你在分配工作的时候可曾考虑过责任分散与社会惰化的问题？以前可能不知道，现在了解了相关的心理学解释之后，会不会给你的工作带来一定的启示呢？

明确责任分工，将责任模糊化变为职责清晰化，将匿名制变为实名制，那么，即使想要推诿责任也没有办法了。这便是预防责任推诿的一个有效方式。

乔布斯执掌苹果公司后，正式采用这种将责任划分到人头上的方式来避免群体作业中的责任分散现象。不仅部门与部门之间要做到责任明确、互不干涉，在部门内部也同样如此。一旦有任务出现差错，就可以找到直接负责人。

同样，团队成员之所以对团队问题视而不见，还缘于一定的从众心理，尤其是在团队中，谁都不愿意做那个“出格”的人。这使得人们的行为更为谨慎，在没有责任压力时更加倾向于旁观。

因而，当你看到团队中出现冷漠氛围时，不要单纯地把问题上升到人性的层面，多多考虑客观情况，力求用巧妙的安排引导员工的心理。