第1章 大数据之于经济：用则进，不用则退

1 6R理论：未来商业战争的新武器

刘冬冬

首席数据官联盟发起人，2004年毕业于泰国易三仓大学（Assumption University），获得MBA（工商管理硕士）学位。曾先后服务于SIAM Food、联想、百度、D&B、华为等世界知名企业，是资深的市场战略专家，也是大数据+产业发展的积极推动者。

 

市场营销已经走到大数据时代，原来的商战基础也必须与时俱进。利用大数据理念去做市场营销则会取得非常好的效果。所以未来的企业都将会转型为以数据为核心驱动力，大数据将成为未来商战最有效的武器。

未来商战需要CDO

图1-1、图1-2展示了数据是如何服务于企业，推进商业发展的。

传统的4P（产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion）营销理论在5年前开始退出主流商战，4C（客户Consumer、成本Cost、便利Convenience、沟通Communication）营销理论经过这几年的商战洗礼，其中的3个C也已经慢慢退出，只保留了以客户（Customer）为中心这一个，即满足客户需求，创造客户需求，成就客户价值。进入2014年，中国的大数据市场迅猛发展，将剩余的这个C进行了质的提高，形成了新的营销方法，这就是6R理论，即Right时间、Right产品、Right方式、Right渠道、Right客户、Right反馈，简单讲就是在准确的时间将准确的产品信息用客户喜欢的方式传递给客户，并且通过客户喜欢的交付渠道和交付形式将此产品送至客户手中，获取预期内的客户反馈。支持这套6R商战理论的基础就是大数据。现在各类商业数据越来越丰富，非结构化的数据的转换越来越智能化，IT硬件不再是瓶颈（目前只有大规模分布式计算还有一定瓶颈）。在可预期的未来，数据的种类与数量都会呈几何级地增长。谁能更好地解读数据，谁就能把6R用得更好，就更有机会在大数据时代让自己的企业脱颖而出。

大数据时代，市场营销理论方法也升级到6R。应用6R需要复合型人才，未来的商业战争也越来越需要复合型的人才，既要懂本行业知识，又要有大数据理念，对大数据技术有所了解，只有这样的人才能比较好地领导一个数据团队，帮助企业赢得未来的商战。首席数据官联盟很早就洞察到这方面需求，开始了CDO培养的探索，希望帮助企业找到最合适的CDO。很多CDO是由原先企业的CIO（首席信息官）转型而来，也有的是从CMO（首席营销官）过渡而来，也有全新设立的。现在越来越多的大型企业都开始组建数据团队并设置CDO岗位。首席数据官联盟将尽自己最大的努力为CDO的发展提供支持。

大数据跨界应用的优势

在谈这个问题前，我们先来看看商业战争都有哪些变化。过去我们是单兵作战，那时候我们的生意很小，一个优秀员工可以做得很不错。后来由于生意越来越大发展成一个团队作战。将来仅靠一个团队，一个公司是无法很好地进行商业战争的，往往需要整合产业链的上下游资源进行以产业链为单位的跨界作战。同时未来的商业体也将会进行分割与独立，企业、市场品牌、资本等都将相互独立动作，并且相互配合，如图1-3、图1-4所示。

比如一个企业去银行贷款，传统的银行风控要求该企业主动提供抵押物的证明，如房子、车子、存款、订单等。那么从另一个完全不相关的角度去说，这家企业去年在互联网上有招聘吗？招聘的都是什么样的人？过往一年的招聘数据是不是更能很好地展示一家企业的经营与发展情况？至少要比那些静态数据更有说服力。如果再结合这家企业过往的法律诉讼数据等是不是更能动态地展示一家企业的情况？再假如这家企业的个人社交爱好中有喜欢飙车，关注了很多与飙车有关的信息，并且经常互动，那么他是不是有一些人身安全的风险呢？相比原先的静态数据，这些横向思维所产生的数据可以更好地服务于银行业务。