第1章 前言：不懂应酬你还怎么做生意

一个人不管他有多聪明、多能干，先天的条件有多好，但是如果不懂得如何为人处世、不懂得商务应酬之道，那么他最终的结局往往是失败的。商务应酬是一门学问，更是一门艺术。正如励志大师戴尔·卡耐基所说：“一个人成功的因素，归纳起来15%得益于他的专业知识，85%得益于其良好的社交能力。”可见，玩转商务应酬，就能在商海中掌握先机、获得成功。

很多叱咤商界的大人物，都能在应酬中游刃有余，他们能很好地展示企业的文化、管理风格和道德水准，塑造企业形象。商务应酬是生意场上的法宝，生意的好坏很大程度上取决于应酬的能力。应酬得当，对方开心，自己获利；应酬不当，小问题也会伤感情，生意做不成，彼此还伤了和气。

生活充满了法则，不遵循法则的人必然会被社会淘汰。商务应酬中有很多必须遵循的法则。只要你遵循这些法则，就会在言谈举止间深深地打动客户，影响或改变客户对你的看法和态度。同样，你的商业形象就如同一张定格的照片，留给客户难以抹去的印象。事实证明，深谙应酬法则的人，他的力量是难以估量的。他们总能够脱颖而出，所向披靡。

为了给读者朋友更多的关于商务应酬的启示，跟任何人都能谈生意，我们组织编写了这本《跟谁都能谈生意的人际关系学：超有用的65个应酬法则》，着重论述了商务应酬中应遵循的礼仪规范、行为习惯、潜在规则等内容，具有很强的系统性和实用性。

书中难免错谬之处，敬请批评指正！