1.2　线上线下场景融合大势所趋，小程序顺势而为

目前，BAT三大巨头分别坐拥搜索、电子商务和社交这三座金矿，并一直把控着各自领地的绝大部分资源和流量，这使很难有人在它们的地盘上分得一杯羹，更别提能有颠覆它们的机会了。此外，虽然BAT之间的战争从未停止过，但也从未真正对彼此的核心领域造成威胁。

不过，BAT这三大巨头只是各自把持着各自领域内的线上流量，但来自实体服务或互联网服务人群的“线下流量”尚未开辟，“线下流量”依旧是一片全新的大陆。这片新大陆不仅给BAT创造了颠覆彼此的契机，而且还给其他互联网公司以及创业者创造了生存的空间。

紧抓“线下流量”的同时，必然少不了要打通线上与线下的连接，否则这种改变就变得毫无意义。在这方面，腾讯可以说是占领了先机，推出能促进线下商业场景上移的微信小程序。在微信推出小程序后，张小龙提到了很多小程序连接线下的内容，可见，小程序与线下服务结合得比较深。对微信而言，能通过小程序向线下延伸，可占据线下流量入口，扩大用户群。“融合”线下可以说是小程序的最大看点，它能为移动互联网开辟新的市场。而且在小程序的推广下，线上线下场景的融合必定是大势所趋。

1.2.1　“大分享时代”即将到来

互联网时代有一个非常大的驱动力，那就是分享。分享促使互联网进入高速发展的时代，也为很多人提供了发展机会。如何能够在这个时代为用户提供更多、更好的服务，才是广大互联网企业最值得思考的问题。

互联网时代的经济是一种分享经济，在日常生活中比较常见的是通过网络平台，分享自己的资源，比如，分享车子的使用权，通过分享来满足其他有需求的用户。在这种分享模式下，逐渐形成了四种用车方式，即出租车、专车、顺风车、P2P租车。

根据滴滴出行公布的数据，早在2015—2016年，使用滴滴顺风车的有2亿人次，行驶总里程近30亿公里。这自然不是互联网经济终点，即将到来的大分享时代能够带来更多的经济模式。

在2016年年底，共享单车形成了一片火爆的局面，各大城市摆满了各种颜色的共享单车，甚至在一些小的县城也能看到它们的身影。这种共享单车是由企业和政府进行合作，在各个公共场合提供的一种单车服务，更是一种共享经济的新形态。

互联网分享时代，往往会给传统企业带来一定的冲击，在2016年，马云的电商理念对传统零售业造成了新的冲击，但是传统企业也不可能坐以待毙，有很多传统企业通过不断摸索，最终找到了适合自己的发展道路，国美就是典型的代表。

在刚过去的一年里，国美在技术、金融、科技等方面有了巨大的进展，形成了多个产业链条，这些链条也正在进行着融合。国美把旗下的一些业务进行了全面的整合，包括对国美在线、美信、国美海外购等多个渠道。国美通过对产品技术、客户资源的共享，组建了国美互联网生态科技公司，并且致力于建立一个开放性的、分享性强的互联网生态圈。

在移动端方面，国美互联网对国美在线应用中的购物服务、管家服务、海外购等服务进行了整合，使这些服务或产品加入了社交，并且进行分享。国美推出的应用是具有社交性质、商务性质以及利益分享性质，能够进一步的融入互联网当中。

国美还加速了全球化的进程，启动了欧美市场、东南亚市场的战略布局，在中国台湾、印度、菲律宾、俄罗斯等国家或地区有了分支，并且推出的很多海外场馆，让用户能够足不出户就可以获得全球性的服务。

当然，国美互联网最突出的地方在于对新零售模式的探索，通过向用户提供社交内容、利益分享等内容，支持每一个人在这个平台上进行活动，包括创业或者增收。在即将到来的大分享时代，国美将进一步加大这种新零售战略，得到更多用户的认可。

传统企业只有迅速转型，才能适应时代的发展，融入新时代之中。大分享时代最明显的特征无异于分享的特性，如何利用这一点进行发展是很多传统企业或者互联网公司要好好考虑的地方。

微信作为一个开放的平台，同样具有强烈的分享性，无论是在微信群内还是朋友圈内，巨大的社交关系形成了一个社交圈，任何人都可以在这个圈子内进行资源或信息的分享，因此才促成了之前微商的火爆。

微信小程序为众多中小企业或个人提供一个大的平台，这个平台不仅能够为他们提供一个充满想象力的空间，更能为他们最直接的开发层面的技术。所以，小程序对于很多创业者是一个机会，在未来能够发展成什么样，还要靠个人的发展能力。

1.2.2　移动互联网时代人口红利逐步衰退

易观智库在2016年的《中国移动互联网用户分析2016（简版）》中指出，2015年中国的移动互联网用户已经达到7.9亿，增速与同时期相比有所降低，进入平稳增长的阶段。虽然互联网用户依旧处于增长的水平，但是用户增长率的下降意味着互联网时代的人口红利期已经逐渐衰退，想要单凭用户来赚钱的模式已经行不通了。

过去，一个企业想要做大，可能先需要人口红利，然后找到赚钱的办法，在它所处的行业里，从许多竞争者变成少数竞争者，最后一直做到垄断，如美团的壮大就是通过合并来寻找发展机会。之前，可能一些企业带领着一些人就能够把一款APP做得爆红，但是现在由于市场饱和，这一方法很难行得通。这个时候，移动互联网的从业者需要转化思维才能抓住新的机遇。

移动互联网从业者首先要有去中心化思维。之前大家去购物可能需要提前安排好时间，但是现在大家可以随时随地在网上购物，时间也不必是集中性的，利用琐碎的时间就可以完成购物。之前看一些新闻，人们总是喜欢到一些专门的大网站，但是现在可以从微信、微博等各个网站上购物，如前文提到的“松鼠微博购”。

大家使用的移动设备可以跟随着用户到各种场景中，而PC端使用场景只能是家与公司，手机则可以一直带在身上，所以，手机端应用场景更广泛。移动互联网从业者要有场景化思维，用场景化思维开发的产品才能够更容易满足用户需求。

碎片化思维也是需要移动互联网从业者掌握的一部分。对于很多人来说，时间具备碎片化的特点，比如，在某个地方等人、在咖啡厅休息，这都会成为用户的上网时间，移动互联网最显著的特征就是把碎片化的场景和时间结合起来。

除此之外，移动互联网从业人员还要拥有专注思维、大数据思维和粉丝思维。对大数据进行合理地规划，可以帮助企业躲避市场风险、降低成本、提高效率。由于粉丝的力量正在逐渐变大，粉丝经济也成为许多互联网企业一个重要的商业模式。

互联网的人口红利逐渐衰退，互联网之前的营销模式从流量和信息方面已经进行了转型，碎片化、注意力、大数据等方面的融合，为服务和营销行业提供了一个新的市场。

在这种情况下，小程序对互联网行业以及各大营销行业造成的影响，主要有四个方面，如图1-8所示。

对于微信来说，小程序其实是模仿公众号的去中心化方式，而且想要通过小程序来对长尾APP流量进行截流，想要抓住线下商家的流量，通过二维码搜索形成一个闭环生态。从这些方面来看，小程序其实是公众号的升级。

对于原生APP来说，小程序不可能对高频APP造成冲击，因为APP有着小程序所不能达到的服务和功能，比如，小程序代码包在2M以内，只能开发一些轻巧应用，所以，一些复杂应用用户只能在原生APP中才能享受到更好的体验。

小程序能够造成影响的是小众APP，它迫使中小企业进行转型，降低它们的开发成本。小程序刚上线就已经涉及十几个领域，随着小程序的持续升级，各个行业都有可能接入小程序，不久之后，小程序整合用户量可能会达到千万级的水平。

对于营销运营商来说，小程序将会催生一个新的运营业务，通过小程序和营销运营商的相互作用，能够使许多传统媒介进行一次互动性的营销改造。

线下产业在小程序的影响下能够使场景上移，小程序具有便捷性的特点，可以提高O2O类用户的转化率，并且能够渗透到各个领域之中，使传统的中小企业形成线上线下相融合的局面。

随着人口红利期的衰退，过去的营销模式已经不能再给企业带来太多利益，互联网从业人员也需要探索出一种新的方式。微信小程序作为一个新生物，能够为互联网从业人员提供一个新的发展平台，并且在这个平台上给他们留下了很大的发展空间。

1.2.3　借助小程序打通线上与线下的连接

目前，线上流量已经越来越饱和，微信推出小程序可谓是为移动互联网开辟了一个新战场，为创业者带来“千亿”级市场潜力。下面通过几个场景说明如何借助小程序打通线上与线下的连接。

小程序＋旅行：旅游行程、预订酒店、查看地图等各类服务，用户都可以在微信里一键获取；小程序＋公交：扫一扫二维码，用户就可以知道下一趟公交车什么时候到；小程序＋航空：查询航班什么时候到、是否延误、延误多长时间、什么时候该登机；小程序＋驾车：扫一扫就能轻松搞定加油、缴罚款等琐事；小程序＋快递：一键呼唤快递小哥，查看自己的快递到哪儿了；小程序＋娱乐：KTV扫码点歌，嗨完了一键叫个代驾，安全回家；小程序＋健康：帮助用户终结生病排队三小时、看病五分钟的“噩梦”……

对小程序而言，它的最重要价值可能就是完成对线上线下场景的融合，形成聚集流量的平台。用户在线下能直接扫描二维码进入小程序，进而直接使用相关功能，如点餐、叫车、订票、订酒店、线上支付等。图1-9是“饭来了”门店的点餐小程序。微信一直鼓励二维码作为小程序的主场景入口，让小程序的入口更多在线下。这表明微信对小程序的推广也更倾向于二维码。小程序通过二维码进行启动和推广，这也有助于线下的消费场景迅速向线上迁移，提高小程序在生活服务方面的使用率。

如果线下实体店铺能普遍拥有一款小程序，并通过小程序进行线上预订、查看销售商品、线上支付、客服等业务，那么，实体店将会成为微信最有力的“地推工具”，即微信能借助小程序的部分“共享”功能，聚集线下流量。未来每家实体店铺都拥有一个小程序，这完全是有可能的，毕竟小程序开发门槛很低，任何一家实体门店都可以低成本拥有自己一款类似于APP的小程序。

下面以扫描二维码点餐这样的典型小程序应用为例，说明小程序能够被实体店铺快速推起来的原因。点餐小程序能为实体店铺带来哪些优势呢？其内容如图1-10所示。

具体优势如下所述。

（1）用户体验更好。

据统计，用餐高峰期的每个用户平均需要等待10分钟，而有了小程序之后，平均用户点两个餐的时间缩短为29秒，这样能在很大程度上提升用户的用餐体验。

（2）服务员成本变低。

中小餐饮店一般都会请全职和兼职的服务员，用来应对用餐高峰期，有了小程序之后，每个餐饮店至少可以节省2个兼职人员，按15元／小时，每天工作4小时计算，每年可节省4万多元的开支。

（3）硬件成本变低。

在传统的餐饮实体店铺中，需要有一套包括打印机、扫码枪、钱箱等的硬件设施，成本约8 000元，而换成小程序之后，最多只需要一个不超过600元的简易型打印机和50元左右的二维码桌贴。

（4）防止逃单更便利。

小程序可采用预付费模式，即用户确定订单之后需要先支付餐费，然后才能下单。由于厨房接到的订单都是已经付过钱的，所以，餐厅根本不用担心逃单、假币等问题。即使遇到退单这种低概率事件，业务流程也只需要商家确认就能把钱退回来。

（5）数据沉淀更顺畅。

用户通过扫描二维码进入小程序之后，其ID、联系方式、支付记录等信息自然而然就进入了商家的管理系统中。如果餐馆要设置老用户优惠、发微信会员卡、经营分析等事宜，也会变得很顺畅。

微信线下支付的应用场景越来越广泛，据微信统计的数据显示，截至2016年1月，微信支付绑卡用户数已超过3亿人次，微信支付线下门店接入总数近百万家，覆盖30多个行业。如果线下实体店铺的业务能更多通过小程序开展，那么，微信支付必将成为主要的受益者。而且微信也能通过小程序掌握用户的线下活动数据，进而掌握用户日常的线上生活和线下活动的完整数据链。

关于微信支付未来的布局，微信支付行业运营总监雷茂锋表示：“2017年微信支付会在零售、餐饮做得更深，此外，对于信息化能力较低的传统行业，高速公路缴费、停车、公交车这些场景也希望尽快地接入微信小程序。同时，三四线城市也会加大投入。现在用户关注商家公众账号获取各类信息，其实是有点重的，小程序会轻便一些，线下结合微信场景，用户体验会更好。”总之，用户通过扫码可以直接进入小程序，让服务实现直接“触达”。

小程序与微信支付的结合必将让线下市场的竞争更加激烈。因为在传统的线上支付模式下，顾客必须通过扫码才能进行线上支付。而在小程序场景下，顾客的小程序可以在店员端的小程序控制下，自动跳转到付款页面，这样会使顾客的支付体验更加优异。

综上所述，小程序不仅能够帮助微信聚集线下流量，而且能帮助线下实体店铺打通线下与线上的连接，让各项服务更便利。