2.3　小程序上线后遇到了哪些“瓶颈”

早在2016年年初，小程序这个概念就被提出，更在9月底进入内测的时候就掀起了一片讨论，很多人对小程序抱着非常大的期望，有的人甚至表示在小程序上线以后就要卸载所有的APP，只使用微信小程序。

然而在小程序上线之后，证监会就叫停了一些证券、基金类的小程序，一些相关的小程序就此下线，一些热门的小程序也暂停了服务，还有一些小程序暂停了更新。刚开始小程序受到很多用户的追捧，后来转变成被很多用户的吐槽（网络用户，指从对方的语言或行为中找到一个漏洞或关键词作为切入点，发出带有调侃意味的感慨或疑问），许多用户表示小程序的体验比不上原生APP。而在小程序“满月”之后，又被冷落，甚至很多人认为小程序会昙花一现。

小程序上线后遇到了这么多的“瓶颈”，发展的前途难免不被一些外行人看好，但是从目前来看，小程序仍属于探索阶段，相信通过小程序的不断自我完善，就可以走出这些“瓶颈”。

2.3.1　用户体验遭吐槽

很多用户在小程序没有上线之前，由于饱受APP占用内存方面的痛苦，对小程序充满着期待，但在小程序上线没几天，很多人纷纷吐槽小程序的用户体验，小程序作为一个轻量级的应用，尽可能的轻便致使它的内存比较小，在这个限制之下，用户得到的体验也就受一些限制。

小程序在之前被称为简化版的APP，原因就在于小程序只拥有APP的部分功能。微信对小程序内存大小的限制使它只能保留核心功能，对于一些相对复杂的功能，小程序则无法支持。

比如，腾讯视频小程序只能支持在线观看，不能对视频进行上传或者下载；小程序今日头条只能按照固定的方式推送内容，没有办法进行评论分享等功能，之前所具备的特色功能不能体现出来；滴滴打车小程序只能叫快车，不能叫专车、出租车等。

小程序为了追求极简，把APP中的许多功能进行了删减，一些用户常见的功能都消失了，用户得到的体验也被大打折扣。这对于那些用户不经常使用的APP可能影响不大，但是对于那些用户经常使用的，需求比较多的，小程序就远远不能满足需求了，只能继续使用APP。

对于移动用户来说，流量问题是自己非常关心的问题，使用APP时如果没有无线网络往往会注意流量的问题。小程序作为一款轻量级的应用，在内存占用方面比较省心，按理说应该节省流量，但是有些用户表示，部分小程序其实比APP还要费流量。

有人用猎豹清理大师对此进行了测验，结果发现部分同款小程序在加载时消耗的流量比APP还要多。以市面上普及度比较高的主流应用为样本进行对比，发现其中有一半的APP在第一次加载中耗费的流量比小程序多，有三分之一的APP在两次加载时消耗的流量比小程序少。

比如，摩拜单车这款APP，在第一次加载时只有0.22MB流量，在第二次加载时仅消耗了0.06MB。但是对于这款小程序来说，第一次加载用了1MB，第二次加载则使用了0.7MB。当然也有一些小程序在两次加载时消耗的流量均小于APP，用户如果只是抱着节省流量的心态去下载小程序，还是需要进一步的比较才行。

小程序还有一个经常被用户吐槽的地方是小程序的入口问题。小程序不会主动出现在用户手机里，要想找到小程序的入口，一个前提是把微信更新到最新版本，然后在内部进行搜索或者是扫描。对于很多用户来说，可能对于小程序了解没那么多，不知道小程序的入口方式自然找不到小程序。而那些知道小程序入口方式的用户，也有可能忽略了最新版本这个前提，因此也不能找到小程序。

小程序没有集中入口的原因一方面在于不打扰用户；可在另一方面也给用户增添了一些烦恼，尤其是在前期小程序不支持模糊搜索，用户只能搜索小程序的全称才能找到小程序，这都给用户增加了困难，在体验上自然不会太好。

对于任何事来说，都存在利弊两种情况，一方面，小程序追求极简虽然能够给用户带来一定的便利；但是另一方面，也会使用户的体验减去很多，用户其实应该看到这利弊这两个方面，对于那些经常使用的APP可以继续保留在手机里，对于那些不经常使用的，需求比较少的APP，换成小程序的形式未必不是一件好事。

2.3.2　小程序满月遭“冷落”，被误读为昙花一现

与小程序“出生”前的备受关注不同的是，在上线一个月后热烈谈论小程序的声音越来越低，小程序似乎逐渐被冷落。一部分开发者开始不看好它，很多用户也表示已经装回之前删除的APP，小程序似乎并没有对人们的生活做出太大改变，很多人认为小程序只是昙花一现。

在小程序刚上线期间，由于1MB内存的限制，让许多开发者在开发过程中出现了种种漏洞，给用户带来的体验也下降了，很多团队最终选择回归APP。对于用户来说，刚上线的小程序给他们最直观的感受就是不方便，这与小程序以方便用户为目的的前提相悖，这样的结果有些始料未及。其实，小程序出现上述情况主要是因为微信为了推广线下入口，规定必须扫描线下二维码才能进入，不能直接通过识别二维码，这对于用户来说，如果不是在相应的场景之中，就不容易找到入口。

用完即走这本来是方便用户使用的，但是从小程序上线一个月后的情景来看，似乎有些不理想。有些首批用户在小程序刚上线就开始使用，但是之后使用的频率却越来越低，原因在于“现在基本没有什么场景能够用上小程序，更多的还是停留在钱包上有的功能”。

微信的锁定功能很容易使用户的体验不流畅，很多用户也吐槽“小程序之间无法进行切换，这一点完全比不上APP”，这也是很多人冷落小程序的原因。在这样的趋势之下，一时间观望的开发者越来越多，实际行动的开发团队却在减少。

对于很多开发者来说，小程序是否值得用来推广产品，仍在考虑之中，有些团队在小程序上线不久就决定退出小程序。艾媒咨询CEO张毅表示：“大家对腾讯微信期望过高，但小程序现在面临的主要问题是这种工具、模式并没能帮助团队企业实现商业变现。未来微信小程序在场景适配方面可以有更好的产品变革。”

或许正如父母对孩子的过分期待一样，小程序诞生于微信，承载着数亿用户群以及开发者的期望，致使当小程序上线后反响太过于平淡时，就有了一个巨大的落差，这也使很多人觉得小程序不会有大的影响力。

但在蜻蜓FM产品技术总监杨晶生看来，小程序满月受冷落和上线的时间点有一定的关系。正式上线的日期是2017年1月9日，这段时间逐渐进入过年的低谷期，用户在过年的时候，除了社交类的APP经常使用外，其他的可能并不会经常使用，这对于推广小程序来说，也是一件比较难的事情。

虽然在满月期间小程序受到了冷落，热度逐渐下降，但是随着两个月的发展，微信团队不断地弥补漏洞，使用户在使用小程序时更加方便。一些下线的、不更新的小程序又逐渐回归了微信，在2017年3月8日举办的第十二届全国人大第五次会议上，中国外交部部长王毅更是直接为一款小程序外交部12308（见图2-7）打起了“广告”：

12308是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心针对中国公民提供的，24小时领事保护与服务的领事保护热线，外交部领事司联合微信，推出了这款12308微信小程序，目的在于更好地为民众服务，这款小程序将在2017年3月22日正式上线。

从这些后续事件中可以看出，小程序仍然处于不断探索和发展阶段，通过微信小程序的不断改进，小程序的缺点将会得到改善，小程序将会实现一个更大的发展。由此可以看出，关于小程序昙花一现的评论的确为时过早。

另外，现在微信小程序越来越开放，程序包由之前的1M变为2M，而且很多限制也已经慢慢放开，所以，小程序刚上线1个月所出现的各种问题，很多都已经解决了，小程序开发潮又一次掀起。

2.3.3　罗辑思维来了又走了，背后的套路

微信小程序于2017年1月9日上线，但是在1月13日，罗辑思维旗下的“得到”小程序就宣布停止服务，罗辑思维在短短的一段时间内来了又走了，高调的行为更让其他开发者心里的不确定因素增加了不少，罗辑思维这种思维也不禁让人思考背后的套路是什么。

罗辑思维作为首批参与者，在上线短短几天时间内，罗振宇本人就在朋友圈发出一条挑动人心的话：“我们决定不做了。我们知道小程序是什么了。哈哈，但是不能说。”后来根据罗辑思维的官方说法是，本来是想要通过小程序做一个轻量级的产品，但是发现有一些难题无法攻克，再加上开发资源有限，因此不再继续开发小程序。鉴于罗辑思维前后的说法有些不符，其前期行为也难逃炒作的嫌疑。

凭借着这个事件，罗辑思维收到了大量的曝光，更多的人因此知道了“得到”这款产品。虽然罗辑思维以及得到这款产品的知名度主要源自内容、运营方面，但是不可否认的是，这次事件又转变成一种低成本高收益的营销事件。

再重现回到小程序本身来看，腾讯公关总监张军曾经在微博上表示，小程序不是流量入口，线下才是重点。基于这种情况，罗辑思维如果带着传统的流量入口来看小程序就不行了。

罗辑思维下的“得到”还有一个特点，那就是存在付费内容，前微信产品经理杨茂巍在朋友圈里这样说：“我们提交的ME学院小程序，里面因为涉及付费解锁知识内容被拒绝，我想这也是“得到”遇到的问题根本原因。付费问题不被支持，应该也是“得到”离开的原因。

杨茂巍的说话有一定的道理，因为苹果靠着应用市场与开发者的分成，赚了不少钱，对于这么一块肥肉，苹果肯定不愿意让给微信，因此会有一定的限制，付费添加就是被限制的内容。而且小程序上线时的功能设置规范中还明确指出，一些游戏、直播、虚拟物品等功能还没有开放，这使小程序避开了与苹果应用市场的付费下载方面和内购方面的竞争。

所以，罗辑思维“得到”的下架，在很大程度上是因为它提供的付费订阅属于虚拟物品购买，不符合小程序的功能设置规范。这样一来，罗振宇口中的“明白小程序要做什么”，意思可能就是明白小程序的目标是针对线下和实体交易。

当然，小程序也并不是没有引流作用，荔枝FM副总裁李泽隆在接受采访时表示，小程序给原生APP带来了更多的下载量。对于很多企业来了又走，其根本原因可能还是在于想要抓住微信的流量入口，但是没有注意到小程序带来更多的机会在于线上、线下的结合。

在白鹭时代联合创始人张翔看来，小程序在连接线下的时候，有三个方面的难题，“一是对小程序的认识。这就意味着我们不能再用过往的流量思维、粉丝经济看待它，小程序只是一个工具；二是具体应用业务的选择。小程序受限于1M大小的限制，更适合于企业的单点服务。在企业选择制作小程序时，不能完全照搬原生APP，需要全面考虑如何与线下业务结合、交互，准确选择好业务点；三是小程序推广，小程序虽然在iOS系统、安卓系统给予了不同的入口，但线下二维码的推广也非常重要，你需要在精准的场景、设计出舒适的图片供客户扫描，对企业来说需要保证一定的二维码数量，又不能使得用户反感，这个度很微妙”。

既然小程序因为种种原因，没有把流量口作为发展方向，而是连接线下，那么开发者在做一款小程序的时候就不应该再单纯的奔着流量来开发小程序，而是利用线下场景从其他方面获利。