第4章 言谈有道，说话要说到点子上(3)

拥有个性声音，说话更迷人

吸引人的谈话需要动听的声音。有些谈话者虽然在内容上不占优势，但有时他的说话方式却会让人觉得“多令人喜爱的一个人啊”，给人一种非常迷人、令人舒服的感觉。毕竟说话者有其本性，每一次对话会因为说话技巧的不同而有各种不同的回响和反应。那么，使对方愿意听我们说话且达到迷人效果的说话技巧，具体而言究竟是指什么呢？

1.说话风格明快

大多数的人不喜欢晦暗的事物，即使草木也需要阳光才能生长。同样，给人阴沉感的谈话，会让人有疑虑、厌恶以及压迫感。

2.拥有个性的声音

有的女人那动人的声音能使人觉得听她说话是一种享受，她的优美嗓音实在是很动人。她们谈话时，非常注意说话的声音。而选择说话的声音时，完全依她们的天赋、个性、场合及所要表达的情感而变化。有条件的话，你可自我充当对象，把自己的话录下来再仔细地听，你可能会吃惊地发现，自己说话竟有那么多毛病。这样经常自我检查，发音的技巧就会不断提高。

3.语气肯定

每个人的自尊心都很强，很容易因为某些微不足道的事就感到自尊心受损。如此一来，会反射性地表现出拒绝的态度。所以要对方听你说话，首先得先倾听对方要表达些什么。所谓“说话语气肯定”并不是指肯定对方说话的内容，而是指留心容易使双方受伤害的内容。

如果我们无法在内容上赞成对方的想法，我们可以告诉对方：“你所说的，事实上我本身也曾考虑过。”然后再问对方：“那你对这件事有何看法呢？”将判断的决定权交给对方，这并不是单纯地保护对方的自尊心，也是一种谦虚的表现，以这种形式可以获得对方的认同。

4.语调自然而变化

自然的声音总是悦耳的，你要注意，交谈不是演话剧，无论你用什么样的语调，都应自然流畅，故意做作的声音只能事与愿违。当你交谈的对象不是一个人，而是许多人时，应采用以下技巧：当前一个人声音很大时，你开始时可以压低声音，做到低、小、稳；当前一个人音量小时，你的开始句就要略提高嗓门，清脆响亮，以引起大家的注意。

5.习惯用法

人类生存在当今的语言环境中，对于语言各自拥有其运用标准，一旦不符合其标准，就会产生不协调的感觉，其中包括语气与措辞。在人际关系中，确实有必要根据实际情况或对方是谁而分别使用适当的语言。如果不分亲疏远近，一律以和同事谈话时的措辞来谈，那么对方将不会老老实实地听我们说话。“太好了！”“好棒哟！”“真可怕！”这些都是一般女孩子说话时，常会冒出来的感叹词。当然，这也是一种感情洋溢的表现。

一句话若没有抑扬顿挫，则流于平淡，引不起对方的兴趣，若能添一些感叹词，则能增加彼此之间谈话的气氛。但要适可而止，过多的感叹词，亦会抹杀言词的重要性，使对方不能分辨你的意思。

6.思路有条理

当前面的谈话处于争论不休，而且没有头绪时，你站出来讲话，就要力求词句简短、声音果断，显得有条理。

如在大众场合下选择发言的形式时，你的发言最好不要夹在中间，要么赶在前面，要么最后再讲，以求让人印象深刻。

不要让人摸不着头脑，说话要形象化

在我们的日常生活中，与人交谈或是请示汇报工作时，清晰、明确地表达自己的意思，不让对方摸不着头脑，不让对方揣摸半天或是猜谜语，肯定能给人留下好印象，使人们认为你是个头脑清晰、思路敏捷的人。相反，如果你东拉西扯地说了一大堆，还没有把你的意思表达清楚，会让人认为你头脑不清晰。这样的人，做任何事情可能都是糊里糊涂的。给人留下一个糊里糊涂的说话形象和一种不清晰明朗的说话风格，怎么会得到领导的赏识和朋友们的重视呢？非但不被重视，恐怕连饭碗也难保。因此，我们在与人交往时，说话表达的意思一定要明确。

“你不要把清楚的重要性和艰难性估价太低了。”一位诗人当众诵读他自己的诗，可是，听众懂得一半的，还不到十分之一。有很多演说家，不论是演讲和说话，他们大都犯了同样的毛病。

一位演说专家有40年的演说经验，他谈演说要素的时候，十分郑重地指出两个要点：一是学问和预备，二是努力说得清楚。

在普法战争时期，德国名将毛奇将军对部下的官员说：“无论哪种命令，因不清楚而有了被误解的地方，一切将被误解。”

耶稣的门徒问他为什么讲道的时候用比喻，耶稣说：“因为我所讲的东西他们看不见、听不到，我不用比喻，他们根本就无法懂。”他怎么说呢？用你所能想象的最简单最自然的方法去加以解释：把人们不知道的事和他们早已知道的事物联合在一起。天国，那是什么样子呢？要怎么说才能让那些未受过教育的巴勒斯坦农民知道呢？因此，耶稣用他们熟悉的名词和动作来描述天国：

“天国就像酵母，妇人拿了它，放入相当数量的玉米粉，直到全部发酵完毕。”

“天堂就像寻求美好的珍珠的商人……”

“天堂就像抛入海中的网……”

这种比喻，明白易懂。听众中的那些家庭主妇，每个礼拜都要使用酵母；商人经常做珍珠买卖；渔夫天天把网撒放海中……

“上帝是我的牧羊人，我不能一日没有他。他令我躺在青草地上，他带引我来到清水旁边……”

在那几近荒凉的青绿草原，羊群可以饮用的清水池塘——这一切，都是牧羊人所熟悉的。

“天国”这个人们无法想象的地方和“上帝”——现实生活中无法感知的一个万能的主宰者，要想让人们相信他们的存在并能拯救苦难的尘世万物，如果不用生动形象的语言描绘他们，是很难让人相信的。基督教能在全球传播开来，与耶稣善于用形象化的语言明确地表达他说话的意思是分不开的。

在我们的日常生活中，要说明听众不太了解的事物时，也要善于用形象化的语言加以说明。假如你要描写伟大的金字塔，第一便要告诉你的听众它高137.5米，然后再以他们日常所见的建筑物作比喻，告诉他们那有多高，告诉他们塔的基底占据城内多少条街和房屋。不要对人们说这个可以容纳多少加仑，那个有多少桶，何不说某某东西之多，可以装满学校的大礼堂；何不说某某建筑之高，有你正在演讲的礼堂的两倍高呢？不要以多少里多少丈来表示距离，要说从这里到火车站和到某地一般远，这样说不是更明白、更清晰吗？

通俗易懂，才是说话之道

说话，要用通俗的语言。有时候，要说明的某件事，对方不明白，还需要作形象贴切的比喻。

1934年，中央警卫团刚划归中央军委领导，由叶剑英分管。警卫团的同志大多是由战斗部队抽调来的，从炮火纷飞的火线调下来，都不太安心，总觉得重返前线直接和敌人厮杀才够味儿。叶剑英了解到情况后，召开了全团大会。会上，他提高嗓门大声说：“中央警卫团应该改名，不叫警卫团，叫钢盔团。”

这话把大家弄蒙了。接着，叶剑英缓缓解释道：“钢盔是干什么的？钢盔是保护脑袋的，中央警卫团是保护党的脑袋——党中央的，所以应该叫它钢盔团，你们说对不对？”

大家恍然大悟，齐声说：“对！”

“人没脑袋行不行？”叶剑英追问。

“不行！”

“你们都是英雄好汉，到前方去可以杀千百个鬼子，但没有党中央领导能不能把鬼子打出去呢？”

“不能！”

只几句话，就说得警卫战士心里亮堂堂的。

《孙子兵法》指出，和敌人作战，除了正面出击之外，还可以运用使敌人意想不到的从侧面突然出现的奇兵，以奇取胜。叶剑英劈头一句：“中央警卫团应该改名……”发语奇特，非同一般。他不是正面解释警卫团有何重要意义，而是以一个精巧的比喻，使对方一愣，紧接着连发几个问题，步步紧逼，把战士们心中的疙瘩一下子解开了。

因为我们的说话对象是占多数的普通人，所以应该尽量选取那些让人一听就懂、一说就明白的事例去作比喻。这样，人们在欣赏时就不会因听不懂喻体而无法感悟其中更深的本体意思。

在纽约国际笔会第48届年会上，轮到陆文夫发言时，他面对来自世界40多个国家的300多位代表，不慌不忙，侃侃而谈。有人问：“陆先生，您对性文学怎么看？”陆文夫清了清嗓子说：“西方朋友接受一盒礼品时，往往当着别人的面就打开来看。而中国人恰恰相反，一般都要等客人离开以后才打开盒子。”

听众席里发出会意的笑声，接着全场响起热烈的掌声，反应之热烈、气氛之活跃为该届年会所罕见。这是一个难以回答的问题，陆文夫别出心裁，用一个充满睿智和幽默感的生动比喻，把一个敏感棘手的难题解答得既简练通俗又圆满精辟。他以中国人和西方人对待礼品盒的不同态度作比，表达出不同民族对待性文学的不同特点。用生活习俗来说明文学作品体现民族特性的理论话题，既把要说明的问题讲得清晰易懂，又给人留下了深刻的印象。

又如，有一名记者问一位新寡名人是否再嫁，她答道：“曾经沧海难为水，除却巫山不是云。”这样的回答不能说不好，但是没有一定中国古典文学修养的人就听不懂。赵丹的夫人——作家黄宗英以喻作答就通俗易懂：“我已经嫁给大海了，再不能嫁给小溪，要嫁就嫁给汪洋。”

用语简单精练，才能说到点子上

在社交场合中，有什么样的说话形象和说话风格就会产生什么样的效果。在社会交往中语言要简洁、精练，并尽可能地承载更多有用的信息。反之，空话连篇、言之无物，必然有损自身的说话形象和说话风格。

林肯在伊利诺伊州的一个审判室里处理一个案子，助手拿起提交上来的那份冗长的起诉书（是一个平时极其懒惰的律师起草的），对林肯说：“感到吃惊是吗，林肯先生？”

林肯却慢慢地说：“这就好比懒惰的传道士经常写冗长的讲道稿一样，一写起来就懒得停笔。”

林肯总统有一次批评一位说话冗长的演说家时说道：“他是我们遇见的人中，能把极多的话压缩进极少思想中的人。”

林肯批评国会，他说：“人家说我正朝地狱走去，可我没想到，地狱只是一里之遥，而且上面有个圆顶（美国国会大厦是座圆顶建筑物）。”

言不在多，达意则灵。讲话简练有力，能使人兴味不减；冗词赘语、唠叨啰唆、不得要领，必令人生厌。不少演讲大师惜语如金、言简意赅，却留下许多珍贵的篇章，成为“善辩者寡言”的典型。

据说，有人曾去询问一位演讲专家：“演说是长篇大论好呢，还是短小精悍好？”专家没有正面回答，而是讲了这样一个风趣的故事。一个礼拜天，他到教堂去，适逢一位慈善家正用令人哀怜的语言讲述非洲慈善家的苦难生活。当慈善家讲了5分钟后，他马上决定对这件有意义的事情捐助50元。当慈善家讲了10分钟后，他就决定将捐款减至25元。当慈善家继续滔滔不绝地讲了半小时之后，专家又决定减到5元。慈善家又讲了一小时后，拿起钵子向大家哀求捐助，在从专家面前走过的时候，他却反而从钵子里偷走了2元钱。

专家由决定捐助50元，变成偷走2元钱，似乎太不近情理，但细想起来，却是有理可循。鲁迅说过：“时间就是生命，无端空耗别人的时间，其实是无异于谋财害命的。”那位慈善家只需5分钟讲完的话，却滔滔不绝，延长到90分钟，致使他的形象一落千丈，说话风格令人生厌，这怎能不引起专家的反感？以至于恶作剧地从那位慈善家的钵里偷走2元钱。

1984年7月17日，37岁的法国新总理洛朗·法比尤斯发表的演说，更是短得出奇，演讲词只有两句：“新政府的任务是国家现代化，团结法国人民。为此要求大家保持平静和表现出决心。谢谢大家。”措辞委婉，内容精辟，当时报纸评论说：“这篇短小精悍的演说是无价之宝，感情深厚、思想集中、措辞精练，字字句句都很朴实、优雅，行文完美无瑕，完全出乎人们的意料。”

简洁精练的讲话，无论在什么场合，都是十分受人欢迎的，因为简洁精练会使人的形象和风格更显得干净利落。