第1章 前言

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从农耕时代到工业时代再到信息时代，技术力量不断推动人类创造更新的世界。在当今社会，互联网技术正以一种改变一切的力量，在全球范围掀起一场影响人类各个层面的深刻变革。之前区域的限制、信息传输的阻碍等限制人类交流与互通的问题，在互联网时代到来之后，都将不攻自破。同时，互联网营销作为一种借助互联网而兴起的营销方式，也将打破各种限制，让全球营销互通成为一种现实。

美国移动未来研究院CEO查克·马丁认为：“世界的移动化趋势并不仅仅局限于技术和移动设备的变革，它更多地体现在人们行为方式的改变上。”

移动互联网时代在为人们带来更加便捷、丰富和流畅的信息体验的同时，也加快了人们的工作、生活节奏，并在无形中改变了人们早已习惯了几个世纪的信息获取方式和决策方式。毫不夸张地说，移动互联网正在改变一切，而且，这种改变不可逆转。

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其实，聪明的企业早就应该注意到这种变化，并及时做出应对。正如查克·马丁告诫人们的那样：“要么去主动参与塑造未来，要么被强加一个未来。”当互联网带来在线购物时，消费者的互动性已经得到了巨大的提升。如今，电视、报纸、杂志早已不再是消费者的主要信息接收渠道，移动终端作为最大、最便捷的营销信息发布平台，如今更是连最后一个消费步骤“支付”都一并拿下。可想而知，随着零售收入不断向移动终端集中，企业的营销投入也将大幅向移动端倾斜。但作为一个全新的营销领域，仅仅增加投入是远远不够的。每个刚刚开始移动互联网营销方面探索的企业都会一步步发现自己竟然在许多方面都处在全然无知的状态。全新的营销平台加上全新的消费模式等于全新的营销策略。

在传统营销市场中，要想让消费者开口告诉你他的需求是很难的，这里面除了沟通渠道的问题，还有消费者对自身需求的模糊问题。移动互联网既提供了丰富的沟通渠道，也进一步提高了消费者对自己需求的挖掘欲望。因此，通过微博、微信、APP等包含各种用户信息的工具，企业的营销选择将更有针对性。

而要想为移动互联网用户提供最好的体验，光有心思还不够，还需要详细地了解用户的体验需求。我们正要进入快速拥抱每个用户的时代，每个人都有自己的个性需求，人人都希望享受最好的上网体验，希望成为VIP。所以，亚马逊和淘宝已经开始为每个用户设置不同的个性化首页及推荐页面，而随着移动互联网的不断发展，这种个性化服务将越来越多。

移动互联网时代，消费者的喜好是善变的，他对你的好感度也是有起伏的，因此，塑造一个稳固且值得信赖的品牌形象十分重要。要想达到这一点，企业就要学会不断用包含优质内容的品牌塑造帖来一点点构建品牌形象。

如果你的企业足够有野心，那仅仅通过别人的平台来推送内容是不够的，你还要试图建立自己的移动内容终端，完善整个移动互联网的营销布局，这样才能真正立于不败之地。

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本书从互联网商业思维出发，深入、完整地探讨了互联网营销的战略、市场、各种营销策略和营销模式的优劣比较等，是一本全面、完整、接地气的“互联网+”指导类书籍。

早一步开始自己的移动互联网个性服务布局，就能早一天收获丰硕的果实。正如中国著名企业文化与战略专家陈春花教授所言：“顾客的变化是一个根本的事实，大多数企业已经认识到了这一点，但光有这个认识还不够，我们还需要清楚围绕顾客变化所做的努力如何展开，这就要求企业能够围绕着顾客思考，来选择自己的企业战略。”

无论是企业经理还是个人，如果你还没有对“互联网+营销”引起重视，那你很可能会被互联网的世界淘汰。