第一节 微表情识别能力训练

微表情,1/5~1/25秒内闪现的表情,表达了内心最真实的情绪,只有通过训练方能观察到它。

《别对我撒谎》的人物原型——艾克曼(Ekman)博士在20世纪70年代深入非洲原始部落,研究与世隔绝的土著民族,发现了七种存在跨文化一致性的面部表情:快乐、悲伤、愤怒、恐惧、惊讶、轻蔑、厌恶。艾克曼称这七种情绪为基本情绪基本情绪与特定的神经通路有关,当这些通路被激发时,我们就感受到了悲伤、快乐、愤怒或恐惧。。没有受到文明社会影响的非洲土著人在观看了艾克曼出示的表情图片后,也能够用编故事的方式正确地说出这七种情绪的意义。艾克曼发现,不同文化背景下的人表达愤怒、厌恶、高兴、悲伤、恐惧及惊讶这些情绪的表情基本相同,证明情绪反应是人类共通的心理活动。然而,对自我情绪的辨别,人的能力却存在很大差异。很多人是依赖自己对环境刺激因素的理性认知去定义自己感受到的情绪种类的。真实的情绪是转瞬即逝的。

以主体的感受对这七种情绪加以分类。主体感受积极的,唤起主体愉快体验的情绪为“正性情绪”,反之为“负性情绪”,介于两者之间的是“中性情绪”。

一、正性情绪的微表情识别

正性情绪是主体最喜爱的情绪,也往往是大多数人最擅长识别的情绪。正性情绪诱发的行为常常具有“反重力”的规律。比如高兴时就蹦蹦跳跳,嘻嘻哈哈;瞧不起别人时就会抬高自己的姿态,或者嘴角的一边抬起。当我们观察到对象产生了“反重力”行为,那很可能对方是体验到了正性情绪。

(一)快乐

如果情绪按照“愉快—不愉快”两极性来分类,快乐这种情绪显然处于令主体愉快的这一端。它也是最早从各种模糊的情绪中分化出来的一种情绪。

一般而言,在“微表情识别能力测试”中,快乐这个情绪的被识别率会显著高于其他情绪,由此可见人们对愉快体验的熟悉和渴望。然而,在“微表情识别能力”初次测验中,会出现占被试总数约1/30的对快乐的面部微表情识别能力较低的人,我把他们称为“快乐盲人”,其产生的原因尚不得而知。但在对警察职业群体的研究中发现了“悲伤盲人”的现象——即警察对悲伤的微表情识别能力显著低于非警务人员,且训练后也较难提高。设想警察的工作业务要面对受害人的来访,也许正是这种对悲伤的频繁接触和无法满足被害人需求的职业困惑令警察减弱了对悲伤的识别能力。由此可以假设,“快乐盲人”的出现也存在类似的机制,即识别快乐对“快乐盲人”也许更加不利。

此外,快乐这种情绪也不能成为行为分析、人格分类中一个高价值的内容。快乐对行为的持续驱动力比带给人不快乐的其他情绪要小得多快乐是驱力还原时短暂的情绪体验。由于驱力还原是快乐产生的前提条件,故快乐常常是行为停止的预兆。很多人认为快乐比痛苦有着更好的驱动力,实际上这是错误的,并且是危险的。比如,毒品能够带给人极高的快乐,但却会毁掉一个人。详见后文的论述。

1.真实的快乐

使儿童们从善的方法,是使他们快乐快乐是需要得到满足时出现的情绪体验,说明主体的需要已经得到了满足。此时,主体对多余的利益并不吝啬。于是,与他人分享自己暂不需要的利益,这种行为在他人的眼中就是“善”。。——王尔德

虽然识别快乐的面部表情是比较容易的事,但出于人类文明的需要,展示虚假的快乐表情已成为人社会化后最基本的能力。“小的时候快乐是一种心情,长大了快乐是一种表情。”嘴角的扬起是一个典型的特征,却不是一个真正的开心、快乐所具备的关键环节,将眼睛眯起来也非常容易模仿。无论客套的快乐表情是否具有价值,真正发自内心的快乐所引发的关键面部特征,是眼角的皱纹——“鱼尾纹”,它的出现是真正的快乐最重要线索。没有“鱼尾纹”的微笑很可能是假笑。

2.虚假的快乐

假笑并不一定代表着欺骗,也许是在表示礼貌。虚假的表情在沟通中具有很强的功能性,让沟通的对方识别是虚假表情最基本的传递目标,因此必然在动作幅度和持续时间上比较夸张,常常以沟通对象能够察觉、反馈为目标。假笑按面部动作的复杂程度可分为四个类别。

1)敷衍的假笑

嘴角扬起的程度、持续时间都足以令沟通对象发现。这种假笑动作最为简单,态度比较敷衍,完成最为容易,唤起沟通对象好感的效果也很有限,说明主体对沟通的话题缺乏兴趣和利益投入。但如果嘴角上扬出现的时间极短,如1/15秒,幅度极小,如仅为嘴角可上扬程度的1/10,那么可能表示主体体验到真实的快乐或得意,且不愿让沟通对象发现,代表可能获得了一定的好处和利益。

2)礼貌的假笑

即嘴角扬起并露出牙齿,但没有“鱼尾纹”的“笑”脸。完成这个动作更为复杂,需要主体投入更多的心理、生理能量,说明主体对沟通比较重视,利益卷入会多一些,更看重沟通的效果,或者更看重自身在待人接物时的形象。

3)投入的假笑

很多明星、艺人在公众场合会展示一种专业的和蔼可亲的态度,而这种假笑的完成除了嘴的动作达到“礼貌的假笑”幅度之外,眼睛也要有眯起的动作,以塑造“笑眯眯”的亲热表情。这种程度的假笑常常为了摄影等重要场合的需要,利益卷入较大,主体更加重视自身在社交场合的形象,或者看重沟通对象的体验,表现出对沟通极大的投入和高度认真的态度。

4)以假乱真的假笑

对于少数极其擅长沟通的人群,如职业销售、演员等,能够在交流中通过全身心的投入,寻找沟通中值得快乐的信息,从而展现出具有“鱼尾纹”的笑容,然而这种能够以假乱真的笑容依然有假笑的嫌疑。可以从两个方面加以判断,首先是主体的眼角是否本来就容易产生皱纹。本书中会论述到某些人格类型,这类人极其关注他人的评价、喜爱和认可,从而在各种沟通中极度投入并最大化地展示亲热的笑容。这种类型的人属于在展示笑容上“熟能生巧”的人,其假笑可能也很容易产生“鱼尾纹”,他们非常擅长使用具有面部皱纹的假笑。其次,但凡虚假的情绪,一定具有机械化的成分,表现为“两个过度”和“一个不足”:一是幅度过度,表现为不合时宜的或强度过头的大笑;二是频率过于均匀,表现出刻意的、起伏稳定的笑声或身体的抖动;三是出现笑容的反应时过长,及时性不足,因为心理资源忙于运算而忽略了沟通中可笑的成分,甚至在沟通对象出现期待情绪反馈的表示后才呈现出来。

3.快乐的来源

快乐是情绪种类中最早被清晰地区分出来的一种最原始的情绪信号。当主体的需要获得满足的瞬间,快乐就产生了。对快乐的理解需要掌握以下一些知识和概念。

1)需要

生命得以持续的前提就是需要的满足。因此,需要使得生命不断去寻找维持生命最基本的养料,以及排泄出不需要的废料。本书所提到的需要均指生理性需要,包括进食进水的需要、繁殖的性需要、排泄的需要等。能够满足需要的行为通常为本能行为,正因为如此,像呼吸行为这种本能的不间断行为常常为人们所忽视,以至于在很多书籍中,呼吸都不成为一种需要,因为呼吸的自主性使这种需要持续地得到满足,正常情况下不会出现呼吸不畅的现象而令人感到呼吸的需要。动物不同于植物对于光、水、养分的需求能够自动化地满足,动物通常只能自动化地满足呼吸的需要,食物、水、繁殖这三种需要常常要通过大量努力才能够得以满足,然而本能的行为,如简单的呼吸行为是不能够满足动物实现这些需求的。

2)焦虑

焦虑是在需要得不到满足时,主体体验到的一种情绪状态。可以认为焦虑是最原始的情绪,是未分化的、混沌的负性情绪。这里所讲的焦虑并非是一种行为盲目的、外显的行动,而是焦虑的本质——不清晰的行动信号,即需要得不到满足时主体神经系统发出的信息指令,这种指令让主体体验到惴惴不安的感觉,并做出目的不明确的行为。

3)驱力

当主体不能承受焦虑的叠加,产生了需要用行动来化解焦虑的力量时,焦虑就转化为驱力,即驱动主体产生行为的力量。通常焦虑越多,驱力越大,行动目标越强,力量越大。

和需要、焦虑、行为相比,驱力其实是一个抽象的概念。后面的论述会讲到需要、情绪、理智这些心理功能的生理机制。但驱力没有一个专门的生理器质部位负责它的工作。驱力和物理学里的力一样,是一种抽象的能量,只能间接地推断它的存在。

在本书中,和驱力这个概念类似的抽象的心理学术语还有注意、心理防御机制、情感、记忆等。这些概念的共性是缺乏明确的生理基础,但有较好的心理学意义,能够帮助读者理解各种行为现象。本书将以情绪为线索,厘清人们行为背后的心理机制,使读者对人的观察和分析能力有一种质的提高。

4)驱力还原

世界上有两种悲剧,一是得不到,另一种是得到了得不到显然是种悲剧,因为利益得不到满足;得到了是另一种悲剧,驱力还原,行为失去了动力,追逐、求索的行为因此而停滞,生命因此而失去了活力。。——王尔德

当需要得到满足,焦虑产生的驱力就得到了还原,即消失、归零。这时主体有一种如释重负的感觉,这种感觉就是最原始的快乐张爱玲说过:“人总是在接近幸福时倍感幸福,在幸福进行时却患得患失。”。主体在需要得到满足后会失去行动的动力——驱力。驱力越大,驱力还原所得到的快乐和满足感越明显。

网络热门帖说:“最好的时光,就是你喜欢我,我也喜欢你,可我们都还没表白。”其实讲的就是在驱力未还原的状态下,彼此相互吸引的两个人所体验到的那种性兴奋引起的强唤起,这种意识状态既兴奋又愉快,比确定恋爱关系后的“老夫老妻”来得幸福多了。

不难看出,需要在不被满足的情况下,生命表现出更多的焦虑,并呈现出更多的行为,行为是动物生命力的直接体现。需要在不强烈的情况下就一直得到立即的满足,生命在这种环境下行为最少,体现出的生命力最小。有趣的是,人在一有欲望就很快得到满足的情况下更容易感到抑郁。

抑郁这种心理状态的实质是个体不能改变环境。需要一直得到满足的个体同样无法改变这种温水煮青蛙的状态,最容易出现抑郁的倾向,这就是生存环境优良的条件下人自然体验不到幸福感的原因,也是一些过于富裕的人用各种方式追求刺激以抗拒抑郁的原因。

(二)轻蔑

饲养比自己低等的动物,或者领导能力不如自己的下属,都是寻找心理优越感的常用方法。——小明警“小明警”为笔者微博昵称。

轻蔑是发现他人能力低下时的情绪。能力的高低是个体产生负性情绪的关键所在。若招惹自己的人与自己能力差不多,则产生愤怒;强于自己则产生恐惧;强者剥夺了自己的利益则产生悲伤。正、负情绪产生的标准就是个人利益;负性情绪产生的公式就是能力高低。想少点“不开心”?要么阿Q精神,忘掉利益;要么提高能力,获得利益。

1.轻蔑的由来

轻蔑也是一种能令主体感到愉快的情绪,原因就在于轻蔑源于对事物与主体关系的基本判断:是谁能力更大?能力的判断是动物继对自身需要是否被满足的判断之后,另一个基本的求生技能。比自己能力弱则主体产生轻蔑的情绪信号,反之则产生恐惧的情绪信号。

有意思的是,轻蔑这种情绪在动物世界也广泛存在。狒狒会以逐渐地接近野狗为乐,有时甚至会抢劫野狗幼崽并将其饲养,为狒狒群看家护院。这种对环境中事物所具备的能力的判断是认知的最基本功能,认知的结果以恐惧或者轻蔑两个信号加以表达。

2.轻蔑的表情特征

对于轻蔑的面部表情而言,面部肌肉的活动是非常特殊的。轻蔑是基本情绪所展现的表情中唯一一个完全不对称的表情。特征是嘴角的一边,左边或者右边,向上翘起。在微表情识别中,不能将注意力完全放在对象的左边嘴角或右边嘴角,因为轻蔑在表达的时候是其中一边的嘴角抬起。

3.轻蔑的作用

轻蔑这一情绪是中国相声、小品等滑稽舞台节目博取观众愉快体验的载体。相声、小品就是要在宝贵的节目时间内绘声绘色地描绘一个能力低于而绝非高于观众的角色,由此博得观众的好感。

轻蔑的情绪有助于提高自我效能感。饲养一些能力远低于人类的动物,如鱼、龟、狗、猫等为宠物,是能够提高人的主观幸福感的,养花养草也是一样。甚至在人类社会中,管理人员可以通过管理团队,认为团队成员能力不如自己而获得轻蔑的情绪,提升自己的幸福感,这就是权力能够带来快感的原理。

对于人类而言,轻蔑这一情绪信号的得出和表达,常常是过于主观、乐观的自不量力的武断。对别人的轻蔑常常会引发别人对自己的轻蔑,并由此出现了一个有趣的现象:相互轻蔑。原因在于,情绪是非理性的,是自我保护的。“你看不上别人,看不上我,你又好得到哪儿去?”

4.轻蔑和快乐的表情区别

这是显而易见的。最大的特征是,轻蔑仅仅一个嘴角翘起;而快乐则是两边的嘴角都翘起,且真心的快乐会有鱼尾纹的出现。

二、负性情绪的微表情识别

大道理虽然人人都懂,小情绪却是难以自控。情绪有正性的,就一定有负性的。有趣的是,负性情绪的作用和意义,甚至陪伴生命的时间都远比正性情绪要多、要强,只不过可能是阈下的,即主体没有感受到罢了。

(一)厌恶

在这世界上,即使是最幸福的婚姻,一生中也会有两百次离婚的念头和五十次掐死对方的想法。——《幸福婚姻法则》

“所有过度的期望,最后都会使事情朝相反的方向发展。”

1.厌恶的由来

厌恶是第一个笔者认为,厌恶诱发的拒绝行为比恐惧诱发的逃跑行为更原始,对生命的意义更为基础。恐惧的产生需要生命去探测环境,评估环境,过程比较复杂;然而,“决定‘食物’是否能吃”是探测环境中很初级、简单的问题。当感觉器官发现“食物”不能吃,厌恶情绪就产生了。因此,厌恶比恐惧更简单,对生命的意义更大,也更原始。从焦虑中分化出来的基本情绪。试想,一只饥饿的海洋浮游生物必然会不断地游弋以获取海水中的食物,缺乏厌恶情绪信号的动物什么都吃,而不知道什么是可以吃的。动物只要进化到具备一种能力,能够区别哪些东西可以吃,哪些东西不可以吃的时候,该动物的心理就存在厌恶的情绪—— 一种诱发拒绝行为的心理信号。因此,逃离、退缩、关闭感官是厌恶引发的典型反应,无论这个主体是高级的哺乳动物还是低级的软体动物。

2.厌恶的表情特征

厌恶的表情特征与其意义有关。鼻翼收紧导致呼吸不畅,可以减少不好闻的气味进入鼻腔,鼻翼两侧出现的皱纹是厌恶表情的显著特征。视觉也相应部分关闭,出现眉毛下压、眯眼的特征。上嘴唇抬起呈现“M”形是厌恶最独特的口部特征。头部会有微微向后的远离反应,也暗示厌恶情绪导致的拒绝行为。

(二)愤怒

愤怒是本书中最重要的情绪,是攻击行为的动力之源,也是基本人格类型“基本人格类型”指腹中心、脑中心、心中心三种人格类型,分别偏好愤怒、恐惧、悲伤三种基本情绪。存在的依据之首。对恐惧、悲伤的理解需要以愤怒作为基础。

1.愤怒的由来

厌恶是对信息的否定,如果不能够喝退或离开令其厌恶的刺激源,这种情况就促使动物进化出另一种情绪——愤怒。

愤怒是对阻碍主体欲望实现的对象所产生的情绪,是从焦虑情绪中分化出来的一种明确的要求主体产生求生、攻击行为的动力。由于愤怒是继厌恶之后出现的情绪,在面部表情上,二者就比较容易混淆。

2.厌恶和愤怒的异同

两者的相同点在于都是对信息的否定。都存在眉毛下压的情况。眉毛下压是一种动作幅度很大的表情变化,容易吸引观察者的注意力。

两者的不同点在于,厌恶仅仅表示一种否定,引发的是拒绝行为;愤怒否定的程度更高,伴随着对特定事物的憎恨,诱发攻击、占域行为。在表情上,厌恶鼻翼的皱纹与愤怒眉心间的皱纹位置极其接近,但学习训练后仔细观察还是能够区别二者的不同;在口部,厌恶表现出上嘴唇的“M”形特征,而愤怒表现出嘴唇面积减小的特征,二者口部的特征完全不同,是微表情识别的一个重要、明显的特征;此外,厌恶时眼神是变暗的,而愤怒时眼神是变亮的,且会瞪得鼓出来,但这个特征觉察起来比较困难。

3.愤怒表情的其他特征

愤怒除了上述表情特征之外,还存在上眼睑上抬,瞳孔放大,鼻孔外翻的面部特征。愤怒的眼部动作是非常有趣的:眉毛下压,但上眼睑却是上抬的,瞪着眼睛呈现一副瞄准的状态。

(三)恐惧

恐惧虽然是逃跑的动力,却更是人类智慧之源。恐惧承接了愤怒、悲伤两种情绪,起到了承前启后的功能。

1.恐惧的由来

愤怒导致的攻击行为得以顺利实施,前提是开展了力量对比评估。如果对手力量强于自身,恐惧油然而生,逃跑行为成了比攻击行为更明智的选择。由此不难发现,主体的情绪存在一个流动的规律。

2.情绪流动

随着环境对个体挑战的增大,通常主体首先产生愤怒,因为环境中的事物阻碍了自己需要的满足;随后产生恐惧,因为环境的力量过于强大;之后产生悲伤,因为自身的利益已经遭受损失。然而,悲伤的情绪又非常容易转化为愤怒,激起主体与环境新一轮的较量。这就是本书的一个最重要的概念——情绪流动。

1997年的一部电影《势不两立》(The Edge)讲述的就是一个环境变化与情绪流动的故事。该影片一开始,人遭到熊的追逐,产生的是恐惧的情绪,表现的是逃跑的行为。随后人类被熊杀死,悲伤产生,但显然,悲伤并不能解决熊继续捕食人的困境。于是,愤怒产生,人类用智慧和勇气战胜了野熊。该故事也说明了一个重要的管理情绪的规律——怒克恐。这部分知识将在后边的论述中详细介绍。

3.恐惧的表情特征

恐惧是人们非常熟悉的一个情绪,但对恐惧的微表情识别能力训练却是最困难的,其成绩的提高是七种基本情绪中最难的。最容易通过训练而提高的微表情识别能力是对轻蔑情绪的识别。

恐惧的面部表情主要有三个特征。一是眉毛上抬,头部略微向后仰;二是眼白增加,瞳孔放大,眼睛变亮;三是嘴角两边向后延伸,口部呈现一个梯形的形状。

4.恐惧与惊讶的表情区别

在面部表情上,恐惧最容易与惊讶混淆,其最大的差别就是口部呈现的形状不同:恐惧呈现的是“梯形嘴”,嘴角比较尖;惊讶呈现的是“O形嘴”,嘴角比较润。

(四)悲伤

共情,可以先从和主诉做出相同的表情做起。——小明警

1.悲伤的由来

悲伤是焦虑情绪分化出来的最高级的一种情绪,一般认为哺乳动物才具有悲伤这个情绪。会流泪的动物才是有灵性的动物,懂得悲伤的动物才具有灵性。如此可以推断,亲代对子代的养育行为是悲伤情绪最基本的功能。缺乏养育行为的动物不可能懂得悲伤。激素研究发现,养育行为由一种叫孕产素的激素所控制,该激素能够增加合作行为,融洽种群关系。这就是以悲伤为核心情绪的“心中心”人格类型情商高于其他人格类型的原因所在。本书后续的部分会有详细论述。

对于个体而言,从恐惧到悲伤的转化体现出环境的进一步恶化,恐惧产生的往往是个体逃跑的行为,依然不能保护自身利益获得给养、躯体健康和子代的存活对生命而言是极其重大的、根本的利益。,利益最终遭受不可挽回的损失,于是产生了悲伤的情绪。掉队的群居动物也可能产生悲伤的情绪,说明该情绪与同类个体间相互关系的紧密与疏离有强烈的关联。

2.悲伤的流动

悲伤大量积累后最容易转化出来的情绪是愤怒。“化悲痛为力量”说的就是这个道理。这是大自然赋予动物最神奇的潜力,能够激发动物护子和求生的行为。到此为止,情绪流动的闭环形成,它就像一台发动机,生生不息地产生情绪驱动行为,谋取个体、群体生命的延续。

3.悲伤的表情特征

既然悲伤是负性情绪中最后得以进化出来的一种情绪,且悲伤能够令种群内部个体间的亲密程度提高,故可以假设:能够更好地识别悲伤微表情的人更关注他人的情绪变化,具有更高的情商。笔者在开展微表情教学和研究过程中就遇到过两名微表情识别能力天生就很强的高手,两人在“微表情识别能力测验”初测中对悲伤的识别率达到100%,初测总成绩高达93%和89%,这种优秀的成绩已能够进入人群中的前2%。有趣的是,两人均能够主动地将自己的眉毛眉心抬起,呈现“八字眉”的“囧脸”状。这一点是大多数人不能做到的。因为将眉心抬起需要使用到不能随意使用的肌肉——不随意肌蹲下、起身是因为人可以随意控制大腿的肌肉;然而,人体很多肌肉的运动是人很难随意控制的。如心脏的跳动、瞳孔的变化等,控制它们的就是“不随意肌”。。该肌肉的收缩需要真实情绪的驱动,而非主体自己的指令。因此可以推论,经常体验到悲伤的人才能够更多地在其本人面部展示出悲伤的特征,而眉心向上就是悲伤最典型的一个特征。由于长期存在眉心向上的面部表情,主体便能够突破不随意肌的限制,使其成为随意肌,即完全受主体操控的肌肉。我们不妨得出这样的假设:“囧脸”的人体验过更多的悲伤,因此具备更高的与人相处的动机,情商也可能更高一些。

除了眉心向上抬起,眼睛和鼻梁间呈现三角形皮肤褶皱或阴影也是悲伤的一个表情特征。此外,处于悲伤的主体,眼睛会离开交流的对象,视线向下滑去,且失去焦点,头微微向下低。悲伤的口部动作也非常明显,下颌会用力向上顶,下嘴唇在下颌向上用力和上嘴唇不动的共同作用下被微微挤出一个小樱桃状的凸起。有趣的是一些人在睡着了以后就会呈现出眉心向上和樱桃小嘴的表情,而睡梦中长期呈现出这种表情的人可能在日常生活中善于与人交往呢!

4.悲伤与恐惧的表情区别

悲伤与恐惧表情的共性是眉毛都存在向上的动作,但二者的区别是,悲伤仅仅是眉心向上,像一条虫子似的向上爬去,恐惧则是整条眉毛向上抬起。眼睛的特征也完全不同:悲伤常常伴随着眼睛失去聚焦,视线滑落向下;而恐惧时眼睛是更亮的,眼白也会明显增加。口部的动作也是完全的不同:悲伤时下嘴唇会呈现“樱桃”状;而恐惧时嘴呈现“梯形”状。头部的动作方向也完全相反:悲伤时头部因视线向下而微微向前;恐惧时头部向后“撤退”。

三、中性情绪的微表情识别

在艾克曼发现的七种基本情绪中,惊讶可以被认为是一种中性的情绪。但笔者认为,从惊讶的面部表情特征来看,它可能是恐惧的一种变体。突然出现的情况会刺激人产生惊讶的情绪反应,但也可能是恐惧的情绪反应。惊讶的面部表情特征与恐惧非常相似,上文已经论述,这里不再重复。

四、弱表情

微、弱表情产生的原因是高级中枢对低级中枢的抑制作用。由于太聪明的动物会干掉同类,于是,本来用于沟通的情绪就不得不被收敛起来了。

日常沟通中泄露我们内心秘密的表情其实不是微表情,而是弱表情。微表情关注表情呈现时间的短暂,通常为1/15~1/5秒;弱表情关注的是表情呈现时动作复杂程度和幅度的简化。基本表情识别能力的提高是微表情、弱表情识别能力提高的前提。