1.4 员工培训的作用

在激烈的市场竞争条件下，企业想要生存发展，就必须将人才、技术、信息、资源作为支撑，其中高素质的优秀人才对企业发展起着不可估量的作用。为了给企业可持续发展提供人力资源支持，培训显得尤为重要。培训可使员工的知识、技能与态度得到明显改善，从而使企业提高效益、获得竞争优势。员工培训的作用，具体体现在以下几个方面。

1．职业培训能提高员工的工作能力

员工培训的直接目的就是发展员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务，这也是保证员工自身发展的动力，是企业获得发展动力的关键。

员工的培训包括技能培训和素质培训两种。其意义是为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，提高员工综合能力和创新能力，从而提高企业的核心竞争力。在能力培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技能与高级技能两个层次上，但是未来的工作需要员工有更广博的知识，培训能够使员工学会知识共享，拥有创造性地运用知识调整产品或服务的能力。同时，培训使员工的工作能力得到提高，为员工取得良好的工作绩效提供了支持，也为员工提供了更多晋升和提高薪资水平的机会。

2．职业培训有利于企业获得竞争优势

为了适应激烈的市场竞争，一方面，企业需要越来越多的复合型经营人才，为进军国际市场打好人才基础；另一方面，员工培训就是要不断培训与开发高素质的人才，从而提高企业研究和开发新产品的能力，以获得竞争优势。

尤其是人类社会步入以知识经济资源和信息资源为重要依托的新时代，智力资本已成为获取生产力、竞争力和经济成就的关键因素。企业的竞争除了依靠自然资源、廉价的劳动力、精良的机器和雄厚的财力之外，更要依靠知识密集型的智力资本。而员工培训是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能（完成本职工作的技术）、高级技能（如怎样运用科技与其他员工共享信息、了解客户和生产系统）以及自我激发的创造力。

这就要求企业树立一种新的适合未来发展与竞争的培训观念，提高企业整体员工的整体素质。

3．职业培训有利于改善企业的工作质量

工作质量包括生产过程质量、产品质量与客户服务质量等。毫无疑问，培训是提高员工素质、职业能力的有效手段。企业通过培训能够直接提高和改善企业工作质量。员工的职业能力和职业价值通过员工的工作表现出来。倘若员工的工作效率低，那么无论职业能力多高，其为企业发展所做的贡献始终都是有限的。

因此，在员工培训的过程中，必须注意通过员工培训，使其工作质量得以保证并不断提高，这是员工培训发挥作用的关键。

4．职业培训有利于高效工作绩效系统的构建

随着知识经济的不断发展，科学技术成为员工技能和工作角色变化的主因，企业需要对组织结构进行重新设计（如工作团队的建立）。今天的员工已不是简单接受工作任务、提供辅助性工作，而是直接参与提高产品与服务质量活动。在团队工作系统中，员工扮演着许多管理性质的角色。他们除了具备运用新技术获得提高客户服务与产品质量的信息并与其他员工共享信息的能力外，还具备人际交往能力、解决问题的能力、集体活动能力、沟通协调能力等。尤其培训员工学习使用互联网、全球网及其他用于交流、收集信息工具的能力，可使企业工作绩效系统高效运转。

5．职业培训可以满足员工实现自我价值的需要

在现代企业中，员工更重要的工作目的是满足“高级”需求——自我价值实现。培训能教给员工新的知识与技能，使其适应或接受具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工得到物质上的满足，而且使员工获得精神上的成就感。

此外，培训还能够传播企业精神、企业文化内容，提升核心竞争力，增加凝聚力、员工归属感，从而实现企业的可持续发展。

培训的终极目的不是知识的传授，而是重构员工的认知模式，从而改变员工的行为，如图1-3所示。