前言

作为公司，或者作为个人，这种做法真的好吗？——在工作时，你是否突然会有这样的困惑？有时你是否会觉得还有更好的方法？这些念头不仅会在对待自己的工作时出现，也会在你看到上司或同事的做法时出现。

组织管理的形态不仅与人事部有关，甚至还会与当事人的自身问题直接相关。或许你正是因为意识到了这方面的问题才会翻看本书。

作为这方面的专家，我有时也会在组织工作的进行方式上感到迷惑与烦恼。这或许会让你感觉很奇怪。当然，我会在我的课堂上通过典型事例为大家介绍绝对有用的理论或案例来进行学习，但在现实中，我认为在很多领域中处理问题都不能千篇一律。

因此，在我对于组织管理感到困惑时，我会将“人”带入组织中去进行思考。组织就是人的集合体，因此要从作为其构成要素的人的行动原点出发去进行思考。人类不是机器，我们拥有感情，我们的能力也有限。拥有这些特点的人们协同劳动才有了组织。实际感受到这些并进行判断，这就是组织管理中的重要之所在。

例如，当我们在商学院的课堂上讲授组织管理时，总是会听到学生们说“我好像能够明白领导的用意了”。在上课之前，他们都在竭尽全力地做自己的工作，他们理所当然地认为领导就该下达业务指示并对结果进行评价，认为这就是领导应该发挥的作用。有时他们也会对领导的做法产生怀疑。

在课堂上，他们会将自己放置在领导的位置去进行讨论与说明。如此一来，大多数人会感觉到以前理所应当地认为领导就该会做的事情有多么困难。

反观自己和同事的行为时，大家会发现每个人获得干劲儿的源泉都不尽相同。这样就很容易使大家联想到，作为上司要提高下属的工作热情是多么困难。

在课堂上让学生们发现这些是商学院的教育目的之一。从了解理论知识，到针对如何进一步将其应用于实践并提出自己的见解非常重要。为此，我的课堂并不是老师的一言堂，而是我以讲师的身份去与学生进行讨论。

通过相互学习，通过每个职业经验不同的学生们的提问与评论使我收获很多。有些问题有时也会让我陷入思考，并不能当场做出回答。而且，越是简单的问题就越是难以回答。一个在我认为理所当然的事情被学生们拿出来进行提问时，有时会让我难以回答。因此，我开始读更多的书，更多地进行思考。这些经验都是在授课中得到的。在此意义上讲，我认为商学院可称得上是学生与讲师进行真正较量的舞台。

本书是根据我的课堂讲授内容为基础编纂而成的。

通过这样独特的课堂，大家可以了解到商务人士拥有哪些烦恼，他们在为什么而辛劳。而了解它们带来的成果就是，本书充满只凭作者一人无法想到的多种多样的观点。本书并不是简单地以对组织管理的思考方法进行解说而告终，而是带入了商业人士的观点。你能够从中了解到这些实践者，甚至是和你有着相同烦恼的商业人士为此实践了解了什么，或者为了进行有效的实践需要抓住哪些要点。

当然，每个人选取的视点与拥有怎样的问题意识最终在于他本身。不过，如果能以本书为引导，使大家对组织管理产生兴趣，进而产生希望自己成为组织领导者的意愿，那么作为笔者，我将不胜荣幸。