第3章 心思缜密——把不可能变成可能

在我们的周围，“差不多”先生随处可见，他们遇事不求甚解，得过且过。这样的人大多是做事马虎、没有责任心、无法担当大任的人。同样，一个从不关注细节，不知道从细节处寻找问题答案的人，也终将是一个没有气质的人，更不可能是一个成功的人。“细节决定成败”，这要求我们在工作和生活当中，要做到善于从细节处寻找问题的答案，要养成心思缜密的好习惯。

拒绝浮躁：做事不贪大，做人不计小

在生活节奏日益变快的情况下，人心也变得浮躁起来，这种情绪可以让人心烦意乱，无法专心做事，它是一种恶习，会让人随波逐流，失去自我。

哈佛心理学教授在一次演讲中曾经这样讲道：“人生就是一场博弈，最稳重的那一个往往是人生的赢家。”浮躁，不只是我们会有的情绪，哈佛的不少学生也会受到它的困扰，他们渴望成功，希望一夜成名，因此在学习上就会变得心浮气躁，无法让自己沉淀下来。还有些同学急于参加社会实践，却忘了学校知识的积累。因此，哈佛的教育者才会一直告诫同学们要沉下心来，做好人生的知识储备。

浮躁是一种危害性极大的社会问题，在学习上浮躁，我们无法静下心认真钻研，从而导致对很多知识一知半解；在工作上浮躁，做事就会避重就轻，得过且过，在事业上将会无所建树；搞研究，如果耐不住寂寞，最终也将会变得碌碌无为。

你可能不认识卡梅隆，但你一定听说过《泰坦尼克号》，这部电影上映后在全世界引起了轰动，电影中的一些台词成为经典，至今还被人引用。《泰坦尼克号》成就了卡梅隆，这部电影带给他的是铺天盖地的荣誉和掌声。

如果按照现在的规则，一个人出名后就会趁热打铁，趁着一切机会宣传自己、包装自己，但是卡梅隆却在风头最盛的时候选择蛰伏，而且长达十几年。

就在所有人感到惋惜，并且快要遗忘这个人的时候，一部叫作《阿凡达》的电影，打破了全球影史票房纪录，而这部电影的导演正是蛰伏多年的卡梅隆。

能够让自己沉淀下来，专心工作是一种勇气，也是一种担当。这是对自己负责，也是对社会负责。

有一位年迈的老画家每年花一半的时间在外面写生，忍受着风吹日晒。他的作品不多，但是每一幅都可称得上经典；有许多刚从大学出来的学生都敢称自己是著名画家，连基本知识还没掌握好就着急开画展、出书籍、做宣传。到最后，他们的作品只能被当成一般的商品被人买卖，最终湮灭在社会发展的潮流中。

因此，我们要拒绝浮躁，这不是剥夺人们想要成功的愿望，而是要求我们用正确的心态对待成功，只有那些有着脚踏实地的态度和一颗淡然平静心灵的人，才能在急功近利的社会中脱颖而出。

【哈佛气质】

拒绝浮躁是提高修养的有效方法，也是智慧的最佳体现。那么，该如何克服浮躁的心理呢？首先，要正确认识自我，不做盲目攀比，不做自己无法实现的事情。其次，要有踏实的务实精神，没有脚踏实地的务实精神，创新和进步都是一纸空谈。最后，克服浮躁心理要善于思考问题，要从实际出发，目光要长远，脚步应放慢。

【哈佛课堂】

国王给聪明人出了一个难题：把一个南瓜放进瓷瓮中，前提是两者都不能弄破。瓷瓮口小肚大，那么大的南瓜怎么可能放进去？让人意外的是，几个星期后，聪明人把放着大南瓜的瓷瓮拿到国王面前。

无奈的国王，随即下令将聪明人驱逐出境。但聪明人采取了一个办法，仍然在境内自由穿行。请问，聪明人的办法是什么？

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【答案解析】

聪明人找了一个正在瓜藤上长着的小南瓜，把它放进瓮中，让它在里面生长。几个星期后，就解决了国王出的第一个难题。

对于国王下达的驱逐令，聪明人准备了一辆马车。车上的泥土是聪明人从自己的耕地里挖来的。因此，他并没有站在国王的土地上。国王对此哑口无言，自然他就能自由穿行了。

让细节为气质加分

“细节确定成败”，在人际交往中也是如此。有的人看起来彬彬有礼，风度翩翩，却可能因为一个小小的举动完全改变在别人心目中的印象。

哈佛心理学教授在给学生上课的时候，提到过一个理论：在人们日常进行沟通的时候，更多的是通过姿势、体态、位置及人与人之间的距离远近等方式，而不是完全靠语言。心理学家们研究发现，在交流的过程中，有65%是以非语言的方式，也就是主要通过身体语言来实现的。因此，人们日常很细小的行为都能暴露一个人的内心想法和生活习惯。

好的小习惯会给在人际交往中起到画龙点睛的作用。就好像在服饰打扮上，只需要一个小小的胸针，或者一条别致的项链，就能让整个人有一种焕然一新的感觉。

艾丽是一位普通的商场售货员，但是每天她卖出的商品总要比其他同事多一些，其他人对此感到非常困惑，不知道她有什么秘诀。有一天，商场主管专门在暗中观察她，想知道她是如何对待顾客的。

这天，艾丽的柜台前来了一位顾客，他想买一公斤的糖果，艾丽先是很耐心地跟顾客介绍了几种不同价位、不同口味的糖果，当客人选定后，只见她先抓了一把糖果，放在称上，然后一点点往上添，直到添足秤为止。

看到这里，商场主管不由得点点头，再看旁边另一位售货员，在称东西的时候，先抓出大量的商品，然后残忍地一点点往外拿。

相对比两位售货员的做法，显然艾丽的行为更容易让顾客接受。

艾丽的做法不过是稍微注意了工作的细节，就能取得这么大的成功，如果我们在交往过程中，注意小细节，也会加重自己成功的砝码。

在与别人谈话时，高兴的时候轻扬眉毛，严肃的时候睁大眼睛，疑问时不妨坦率询问。而且在听别人说完后，及时给予适量的评价，会让别人觉得你的确在认真听对方讲话，并且在仔细思考。这样就可以在别人心里留下非常好的印象。

同样，在交往中，也有一些不好的小毛病让人感到反感。比如，一位衣冠楚楚的男士，第一眼会给人留下很好的印象，但是握手的时候却被对方发现指甲里满是污垢，恐怕以前的好感会大打折扣。

在人际交往中，一些小小的细节非常重要，比如袖口、领口是否干净；指甲是否修得整洁；衣服是否得体；皮鞋是否干净，这些都将对一个人的气质起到很大的作用。所以，对于那些成功人来说，他们对细节都是非常关注的。

【哈佛气质】

要塑造良好的交际形象，就必须关注自己的言谈举止，言谈举止是一个人气质的外在表现，在社交场合要做到彬彬有礼、落落大方、遵守一般的进退礼节，尽量避免一些不好的小习惯。在交往的过程中，最基本的一个原则就是真诚尊重，只有真诚待人才是尊重他人，也只有尊重别人才能获得他人的尊重。

【哈佛课堂】

卡迪家来了3个客人，卡迪夫人在厨房正为客人们准备饮料。只见有7个满杯的饮料，7个半杯的饮料，还有7个空杯的饮料。这时，他们的儿子拉尼进来了。于是，卡迪夫人就把给客人分饮料的任务交给了拉尼。

拉尼一下犯了难。请你快来帮帮拉尼，他该怎么做呢？

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【答案解析】

来个3个客人，只要饮料可以平均分即可。因为现在有7个满杯的饮料，和3的倍数9差两个满杯。而在7个半杯中刚好可以合成2个满杯，并余下3个半杯。这样做之后，就构成了9个满杯，3个半杯，并余下了9个空杯。

切记小节不慎伤人心

一个小小的细节可以感动别人，但是也可以得罪别人。一个人的言谈举止代表着一个人的品格和修养，任何无心过失的背后都隐藏着一个必然的过程，那就是生活中对细小末节的忽视。

气质修炼不是一朝一夕的事情，在人与人交往的过程中，要时刻关注自己的一举一动，别让一些不良习惯将自己长期经营的人际关系毁于一旦。

200多年前，乔治·华盛顿曾经对一所大学进行了高度赞扬，他说：“没有一所学校能比这里产生更好的学者和给人以更值得尊重的教养！”这所学校就是哈佛大学。

哈佛大学除了注重学生的文化知识的培养，还把对学生的修养教育提升到与文化教育同样的高度。“教养”和文化程度高低、家庭环境并没有直接的关系，但是它却能体现出一个人的气质，因此，想要拥有一个良好的气质，首先要做到的就是尊重和理解别人。

劳伦斯是当地很有名望的销售经理，他经常受邀去各地讲课，向别人传授关于销售的经验。他的课非常受欢迎，有许多听众为了能和他握一次手，不惜排长队等待。

一位报社记者非常喜欢劳伦斯，有一天他专门跑去听他讲课，听完后大受启发，就很想和他握握手，并想恳求劳伦斯能让他做一次专访。

那天天很冷，这位记者在寒风中等待了3个小时才等到劳伦斯，他很激动，赶紧伸出冻僵的双手，想和自己的偶像来一次亲密接触。但是，劳伦斯旁若无人地从他身边走过，好像没有看到他一样。但是，这位记者却能清楚地记得劳伦斯确实看到了他伸出的手。

这件事情，让这位记者非常生气，在恼怒之下他写了一篇关于“劳伦斯失礼”的文章，这篇文章引起了很大的轰动，给劳伦斯造成了不少的麻烦，他没想到自己一个小小的失误能引起如此大的影响。

无论劳伦斯在事业上取得多么大的成功，但他一个小小的细节没有处理好也可能让他苦心经营的事业毁于一旦。一个有教养的人，细节会组成他人生的一系列重要坐标。

在日常社交过程中，还有许多小毛病会严重影响到你的社交生活，比如：随便打断别人说话，在社交场合的随意表现，好像跟别人很熟悉的样子，别人正在讲话的时候，随意插话进去，等等。其中，打断别人说话是一种很不礼貌的行为，而打断别人说话有两种：一种是别人正在谈话你趁机插话，另外一种是急不可耐地表达自己的观点，不管是哪一种行为都是非常不礼貌的，也是最让人讨厌的一种行为。

除此之外，还有聚餐时吃饭声音过大，嘴巴含着食物说话，夹菜时只挑自己爱吃的，包括面前餐桌的整洁程度等，任何一个细节都能体现一个人的基本素质和教养。

良好的修养是个人素质的体现，要想拥有良好的气质需要从现实生活中的点点滴滴做起，从小事上约束自己，这样才能做一个有良好教养的人。

【哈佛气质】

怎样改变随意打断别人谈话的坏毛病：要学会换位思考，要明白被别人打断谈话是什么样的感觉，只有这样，才能在关键时候管住自己的嘴巴。如果你跟谈话者之间并没有很深的感情，很有可能你们即将建立的友情被这一点点小事情闹得不复存在，这时候，你不妨听听别人的不同意见，仔细思考后再发表自己的不同见解。

【哈佛课堂】

春天到了，洛琳家的花园里盛开了30朵花，它们是郁金香和兰花。天气好的时候，洛琳总会坐在二楼的阳台上，一边欣赏盛开的芬芳，一边描绘笔下的故事。有时，洛琳还会叫朋友一起来玩。在这美好的时节，不能不说这是人生一件乐事。

在盛开的这些花中，无论你摘下哪两朵花，最少有一朵是郁金香。请问，花园里开了多少朵兰花？

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【答案解析】

只有一朵兰花。

细微处展现自己的品质

取得成功的人各有各的特点，但是他们却有一个共性，那就是对寻常、细微的每一件事情都能认真思考，在他们眼里没有“差不多”，他们必求尽善尽美。他们在简单的工作中，通过对细节的把握，得到了比一般人更容易成功的机会。

历史上“胜者为王败者寇”，不过，在那些取得胜利的人身上，让人感动的都是那些隐藏在大事背后的小细节。有些小细节，当时看来无关紧要，实际上却对大局造成了关键性的影响。在人类历史上，因细节问题而导致全盘皆输的事例数不胜数。

英格兰国王理查三世因为战马的一个马掌没有钉牢固，导致在关键时刻“马失前蹄”，自己成为敌人的俘虏。后人为这件事编了一个顺口溜：“少一个铁钉，丢掉一个马掌；少一个马掌，丢了一匹战马；少了一匹战马，败了一场战役；败了一场战役，丢了一个国家。”

追求细节上的完美，你最终将获得成功。对待工作要尽心尽力，不要把“差不多”当作你的口头禅。同样的事情，有的人追求尽善尽美，有的人得过且过，到最后，虽然事情完成的进度一样，但是追求尽善尽美的人往往能够脱颖而出。

琳达是公司的一名秘书，她的工作就是帮助老板处理一些生活琐事。在公司，老板或者业务员经常到外地出差，为他们订票是琳达经常做的工作。一般人做这种小事情通常是把票订好后，直接交给领导，而琳达每次取完票都会细心地把票装在一个信封里，在信封上写明车次、号位及启程、到达时刻。

这看似很随意的一个小举动却让老板对琳达另眼相看，他认为能把一件普通的工作，做到细致入微，可以充分显示一个人的性格修养和对待工作的态度。所以，琳达工作不久之后，就被老板提升了工作岗位，而有的秘书做了一辈子可能还只是秘书。

细节不容忽视，凡是注重细节的人做出来的工作通常都能打动人心。也许，做一件工作可能无法被人注意，但是只要持之以恒，把关注细节当成是一种习惯，这将会给你带来意想不到的收益。

生活无小事，只要你留意观察，从细节入手，我们也能将小事情做出精彩。虽然说做好小事未必能成功，但是如果连小事都做不好的人也就不可能成功。要学会从细节方面下手，通过细节展示你的气质和修养。

【哈佛气质】

沃尔特·迪斯尼是迪斯尼的创始人，他非常明白那些看上去琐碎的细节在追求卓越目标的过程中具有多么重要的意义。他凭借一双独特的眼睛，意识到细节才是他实现梦想的关键。因此，迪斯尼在进行动画创作时，把精力大部分都耗在了细节方面，从而形成了独特的风格，最终为观众呈现出美的享受。

【哈佛课堂】

约翰的汽车坏了，无奈之下，他只好下车，从行驶的车辆中拦下一辆同方向的车。之后，由对方的汽车用钢索拖着约翰的车前进。在行进中，刚好路过一座大桥。桥上标志有温馨提示，上面写着：最大载重量30吨。

这时，前面的汽车停了下来。司机走下车对约翰说：“兄弟，我们没法走了。我的这辆车重20吨，你的车最少也有15吨，两辆车加起来超过了最大载重量。”左右为难的约翰，一下也没了主意。过了一会儿，那位司机想出了办法，两辆车安全通过了大桥。请问，那位司机想的什么办法？

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【答案解析】

他找了一条比桥面长一些的钢索，将其系在前后两辆车之间。由于两辆车不会同时压在桥上，因此顺利通过了大桥。

做事有条不紊，才能临危不乱

在这个竞争激烈的时代，效率至关重要，没有效率的人将会被整个社会抛弃，对于企业来说，没有效率也就意味着在竞争中的失败。那么，如何才能提高做事的效率呢？这就需要在做事情时掌握正确的方法。

为什么哈佛的学生更容易找到理想的工作，并且能在企业中担当大任？除了哈佛是世界名校之外，更重要的是学校教给学生的思维方式。同一件事情，每个人都可能完成。但是，完成的效率和质量却大不相同。对于哈佛的学生来说，他们的心思更为缜密，考虑事情周全，他们通常会在做事之前做一个周密的计划，就算是遇到突发情况也能游刃有余。

在生活中，要“能做事”更要“会做事”。有一些人做事毛糙，没有条理也没有计划，任何事情都是随便搪塞一下，敷衍了事，他们从来不会想到如何把事情做得更好。还有一些人，虽然很想把事情做好，但是没有掌握正确的方式，通常这个事情做一半又去做另外一个事情，到头来把自己绕到众多毫无头绪的事情中，导致手忙脚乱。

在美国，有一位企业家经营不善，他的公司面临倒闭，可是这位企业家不甘心，于是他专门求教了一位哈佛商学院的教授，希望教授能给他一个合理的建议。

教授问：“你的企业为什么会倒闭呢？”这位企业家也是一脸茫然，他自己也不知道问题到底在哪里。教授又问：“这么多年，你为你的资产列过清单吗？你知道现在还有多少资产吗？你平时为企业做过具体规划吗？当经济危机来临时你有应对的办法吗？”

教授的提问让这位企业家明白了自己的症结在哪里，原来自从他接手这个公司，从来没有做过细致的规划，平时也没有为公司今后可能遇到的情况作出过详细的应对措施。他的工作方法就是想到哪里做到哪里。

最后，这位教授给出的建议是，让他把所有资产和负债表都详细清算一遍，列出表格，详细规划，然后重新开张！

做生意，尤其是在大城市做生意，要把所有事情弄得有条有理，这点至关重要，美国信托行业工会的会长说：“根据我几年来和一般大公司商号交往所得的经验，他们的老板随时都能获得有关公司营业的报告，能对整个公司的情形了如指掌，一定不会失败。”

曾经有位哈佛教授说过：“想知道一个人的能力如何，去他家里看看就明白了。”有些人常常想不明白自己到底为什么会失败，其实，看看他的家就知道了。这样的人，他的家里通常也是杂乱不堪的，几乎所有的东西都没有在应该待的位置上，衣柜里衣服胡乱堆在一起，抽屉里好像塞了棉花一般；报纸、文件通常扔得到处都是。这些细节都毫不客气地告诉我们，这样的人就是做事没有条理、不会计划、没有缜密思想的人！

【哈佛气质】

要培养有条不紊的做事习惯，可以从几个方面锻炼自己：第一，把每天要做的事情列出清单。第二，对当天没有完成的工作重新安排。第三，做事情要分轻重缓急。第四，在做每一件事的时候，要把材料准备充足，然后放在固定的地方。第五，对未来要做的事情有一个合理的安排，并且提前做好准备。

【哈佛课堂】

一天，卡尔和朋友一块去划船。奇怪的是，乘着小船划行时，他们感觉越来越吃力。不管用多大力气，还是越来越慢，后来小船竟然停住了。

你知道这是怎么回事吗？

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【答案解析】

显然卡尔他们在逆水行船。由于水的阻力太大，正好与他们划船的力量相抵消。因此，他们的船便停止不动了。

发掘失败的症结所在

我们做事的时候，都担心会出错，其实，做错事不可怕，可怕的是不知道错在哪里。

爱因斯坦说过：“发现问题常常比解决问题更有实质意义，因为解决问题不过是数学或实验的巧合罢了。”虽然，这句话不能代表所有的问题，但是我们却可以从中看出发现问题的重要性。

在学习中，尤其做数学或者物理题的时候，我们经常会被一道难题难住，这道题可能让你茶饭不思，但是，一旦你找到了这道题的解题关键就会豁然开朗，发现原来这道题是如此简单。

在人生旅途中，失败将会经常伴随我们左右，因此我们要有一个正确的态度看待它。失败不可怕，只要能够找到问题的症结，再用正确的方式解决掉，那么，这次的失败就为下次的成功奠定了坚实的基础。当然，如果对失败不管不问，同样的事情在下一次依旧还会失败。

廖荣典是一家美国国际投资顾问公司总裁，他发现了一个非常有名的百分比定律。这个定律是：假如你会见了10位顾客，只从最后一位顾客处获得了200元的订单，那么，你应当如何对待前9次的失败与拒绝呢？

廖荣典又解释说：“请记住，你之所以赚200元，是因为你会见了10位顾客，而不是第10位顾客，每位顾客都让你赚了200/10=20元。因此，每次拒绝的收入是20元。所以，当你被拒绝时，你应该面带微笑，给顾客敬礼，因为他让你赚了20元。”

生活中的每一次失败都是下一次成功的机会，只要你能善于分析失败的原因，并愿意加以改正。就如例子中说的那样，9次的失败就意味着你有9次改正自己错误的机会，也就有9次提高自己能力的办法，这样才会有第10次的成功。

解决问题是个人能力的综合，而发现问题更是个人水平的体现。如果无法发现问题，无法针对问题进行创造性的改进，那将是毫无用处的，而且往往会让我们陷入问题所带来的困境中。而摆脱困境的唯一方法就是主动寻找问题，并且能够成功找到解决问题的方法。

找到失败的原因并且能够成功解决它，也不是一件容易的事情，这不仅需要机智灵活的头脑，更需要敏锐的观察力和头脑中丰富的知识。知识是发现问题、解决问题的前提和关键！

【哈佛气质】

失败不可怕，可怕的是不知道为什么失败，或者强调客观原因，百般推脱。因此，无论我们做什么事情，都要从事件本身入手，具体分析失败原因，及时发现自己欠缺的地方，查漏补缺，剖析失败的原因，这样才能获得宝贵的经验，失败也才会变成比金钱还贵重的财富。

【哈佛课堂】

有位音乐家常到他的盲人朋友家弹琴。一天晚上，两人一个弹，一个欣赏。突然，二楼传来响声。盲人惊叫道：“不好，楼上有小偷！”取出防身手枪后，盲人直接上了二楼。虽然二楼没有灯光，但对盲人来说不是问题。

音乐家提着炉条紧跟着。推开房门，房间安静得出奇。只听“砰”的一声枪响，有人倒在地上。音乐家点灯一看，在挂钟前躺着一个人，发出微弱的呻吟，旁边装钞票的银箱敞开着……警局来人，把小偷带走了。令音乐家不解的是，盲人怎么击中小偷的。请问，你知道吗？

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【答案解析】

平日里，盲人进房的时候习惯了挂钟的“嘀嗒”声，忽然听不到了，那说明小偷把挂钟挡住了。因此，盲人直接向挂钟方向开了枪。

仔细评估自我，正视自身短处

在这个世界上，无论一个人有多么高的地位，学识多么丰富，对人类的贡献多么巨大，他的身上总会有一些缺点和不足，我们可能终生都无法改变自己的不足，但是最起码应当认识到它，并且做到扬长避短。

在现代管理学中有一个重要的理论就是“木桶理论”，所谓的“木桶理论”就是：一个木桶的容水量，不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。“木桶理论”不仅是一个现代管理学上的概念，它同样适合于我们每个人身上，那就是做事要懂得扬长避短，发挥自己的长处，避开自己的短处。

在古希腊阿波罗神殿上刻着这样一句箴言：认识你自己。在心理学中，这句名言体现了一个人对自我存在、自己与他人关系以及对自己行为各方面的意识或者认识。对于一个人来说，能够正确认识自己是非常可贵的一个品质，它决定着一个人能否正确评价自己，并且走向成功的道路。

奥托·瓦拉赫在年轻的时候，听从父母的建议，选择了文学这个发展方向，但是当他上了一个学期的课后，发现自己完全不适合文学创作，他的自我评价是：做事拘泥死板，想象力匮乏。虽然，他平时学习非常用功，但是成绩平平，毫无过人之处。

于是，他回到家跟父母商量，希望父母能同意他改学化学专业，经过考虑，父母同意了他的意见。在化学学习上，他性格中的缺点正好用在合适的位置，因为在化学实验中，基本的要求就是一丝不苟和“死板”，而且，他也在学习中感到自己走向成功的途径。经过一年的学习，他的化学成绩遥遥领先，最终他获得了诺贝尔化学奖。

敢于正视自己的缺点，是一种美德，只有敢于正视自己，才能了解自己，发现自己的不足，避免在工作和生活中犯下更大的错误。有些人不敢面对自己的缺点，他们觉得自身的缺点是一个让人羞耻的事情，因此这些人不但不正视自己的不足，反而会百般掩饰。这样的人很难在生活和工作中提高自己，突破自己，他们最终将自己的生命在碌碌无为中消磨殆尽，留下一生遗憾。

对于那些成功的人，最初他们也不是都能够正确认识自己的人，他们也是在摸索中，勇于反省，重新审视自己，然后找到属于自己的发展方向。

【哈佛气质】

哈佛大学心理学教授说：“想要正确认识自己的缺点，光靠自己还是不够的，首先，在平时可以多听听别人的意见，相对自己来说，旁人的评价会更客观、更全面。其次，还可以通过换位思考的方式，用旁观者的角度体察自我。最后，还要学会欣赏自我、肯定自我。要认识到，缺点并不是一件让人羞耻的事情，不要因为自己的缺点而在自卑中迷失自我。”

【哈佛课堂】

在往玻璃杯中倒开水的时候，黛西不小心将水壶塞掉到杯子中。此时，玻璃杯中有一半的水，水壶塞在靠近杯壁的地方停着。黛西想让水壶塞停在玻璃杯的中央，但既不想去碰玻璃杯，也不想碰水壶塞。

你有什么好办法帮忙解决吗？

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【答案解析】

继续往玻璃杯中倒水，一直到杯中的水面高出杯子边缘，逐渐形成突起的水面。这时，水壶塞就会向玻璃杯的中央慢慢移动。

哈佛信条2：找对方法，问题会迎刃而解

在美国企业中流传着这样一句话：“上帝不会奖励努力工作的人，只会奖励找对方法工作的人。”从这句话可以看出美国企业对工作方法的重视程度。

在生活中存在许多方法，只要找对方法，问题就会迎刃而解。但是，有许多人并没有真正明白这个道理，这就出现了许多这样的例子：有许多人每天努力地工作，付出比别人更多的心血，却收效甚微，有的人甚至出现了“做得越多，错得越多”的怪现象。

在哈佛大学，学生的考试试卷很少有标准答案，学校鼓励学生发挥自己的想象力，用自己独特的方式解决问题。这种教育模式培养了一批头脑灵活、具有创新精神，能够适应复杂多变社会的人才精英。

人们常说的一句话“世界上不缺少美，只是缺少发现美的眼睛”，在处理问题时其实也是这样，任何问题都有正确的解决方法，关键是你要找到问题的关键点，然后根据关键点寻找解决问题的思路，这样问题解决起来就会变得轻而易举了。

哈佛大学有一位很著名的经济学教授，但是他性格古板，要求严格，作业多而且非常难，同学们无法忍受老师的教育方式，只得用消极的方式对待这门课程，所以凡是报他课程的学生很难顺利拿到学分，学生们对这位老师又恨又无可奈何。但是，这位老师是美国经济学泰斗，如果学生以后想在经济学领域发展自己，首先要得到他的认可。

几乎所有的学生想尽了办法想接近这位老师，希望获得老师的认可，但都失败了。不知道从什么时候开始，教授身边多了一位学生，他们经常有说有笑，羡煞旁人。所有人都想知道这位学生是用什么方法打动这位古板教授的。

这位学生的回答很简单，他说：“教授不肯迁就我，那我就迁就教授好了，我知道教授的教学理念并且严格遵从他的理念来学习，我相信用这种方式终于有一天能打动教授的。”

这位同学成功了，他得到了这位教授的悉心教导，成绩出类拔萃，毕业后，他很快在金融界闯出了一条路。

无论在工作还是学习中，当我们碰到难题的时候，不妨静下心来好好思考一下是不是用错了方法。这个时候，我们要做的不是盲目前行，而是后退一步，纵观全局，找到解决问题的关键，然后集中突破，就会得到积极的效果。

让方法变成一种思路，在遇到问题时，不是直接去做，而是先想想用什么方法解决。只要学会用这种思路考虑问题，就能让你遇到的问题变得更加简单，从而提高解决问题的效率。相反，如果在学习工作中，不讲究方法，面对工作一味盲目去做，这样的结果只能是“越忙越乱，越做越错！”到最后，付出的努力不仅得不到别人的认可，反而会引起别人的不满。

每个人每天都会遇到不同的问题，因此，考虑问题的角度、解决问题的思路也要有所改变。洛克菲勒说过：“只要转变思路，原来那些难以解决的困难和问题，就会迎刃而解。”但是，在生活中，当我们遇到问题时，大多会回避问题，有人会认为遇到的难题无法解决。事实上，方法总比问题多，只要懂得思考、找对办法，总能够找到解决问题的方式。