N指“现在”，比如，“王先生，你现在用的是哪一款产品？”E是指“喜欢”，比如，“你喜欢它哪一点？”A指“不满意的地方”，比如，“你觉得有哪些问题没有达到您的要求呢？”D指“决策人”，就是除了你之外，还有没有其他人要参与；S就是概述利益，获得许可，提出接洽。