第8章 一诺千金——宁可破产,不失信用(1)

李嘉诚说过:“失去诚信,就等于放纵敌人来伤害自己。”诚信就像一面道德的镜子,以诚待人、以诚做事,才是我们生存的根本。有了诚信,就有了口碑,这样一传十,十传百,生意自会找上门来,又何愁没有钱赚?所以任何时候,都不要为了蝇头小利而放弃诚信。

1信誉是立人之本,诚信是“金字招牌”

守信与成功有什么关系呢?李嘉诚对此曾做过这样的精辟论述:“一个企业的开始意味着一个良好信誉的开始,有了信誉,自然就会有财路,这是经商中必须具备的商业道德。就像做人一样,要忠诚、有义气。对自己说出的每一句话、作出的每一个承诺,一定要牢牢记在心里,并且一定要做到。当你建立了良好的信誉后,成功便会随之而来。”

莎士比亚曾说过:“失去了诚信,就等于敌人毁灭了自己。”在激烈的市场竞争中,缺乏诚信的人不但会失去生意伙伴以及朋友们的信任,在无形中更是将机会让给了对手,从而失去发展的机会。因此,要想把生意做大,取得长久的成功,就要学会把诚信作为自己的立业之本,用诚信的手去抓住商机。

一个讲诚信的生意人,必定会把身上所具有的优秀品格渗透到他的经营理念中,那么他在所从事的行业中就会有良好的口碑。良好的诚信口碑会一传十,十传百,最后不用自己去找生意,生意就会自动找上门来,何愁没有钱赚?诚信就像是一面道德的镜子,以诚待人、以诚做事,才是生存的根本。虽然有时候诚信会让你吃一些小亏,但是最后这种可贵的品质总会给你带来益处。所以,一个成功或是有智慧的商人会始终坚持诚信的原则。

诚信对于一个人来说是至关重要的,无论是在生活上还是在事业上都是如此。诚信可以说是一个人难能可贵的品质,缺乏诚信、没有信誉的人往往不懂得人生的真谛。一旦他的生命里没有“诚信”二字,自己自然也感受不到别人的真诚。这样的人心中只会被虚假和谎言所充斥,缺乏安全感,活得非常疲惫。

无论从事哪种职业,都要求从业者能够诚实守信。一个不讲诚信的人很难在社会上立足,更别说成就一番事业了。一旦被贴上“不诚信”的标签,那么大家都会对你敬而远之,也没有人愿意与你推心置腹地交往,人际交往都成问题,立业更无从谈起。就像日本山一证券公司的创始人小池所说:“做生意成功第一要诀就是诚信,诚信像是树木的根,如果没有根,树木就别想有生命了。”

张浩是一家小电器商行的推销员,在刚开始工作的时候,他的业绩就非常糟糕,在很长一段时间内,甚至创造了零业绩的纪录。但是张浩并没有因此放弃,而是选择了相信自己,他坚信自己是世界上最好的销售员。

有一次,在一番口舌之后,他终于把自己公司的商品推销了出去,并且和客户建立了友谊。可是在和客户交流后,他发现自己公司的商品不仅比别家的要贵,而且在质量上也比其他商家的要差。对此,他感到极度不安,他觉得自己欺骗了客户。在思考了很久之后,张浩鼓起勇气,决定挨个去拜访自己所有的客户,并把实情告诉他们,以求获得他们的谅解。

但令他没想到的是,就是因为他这种诚信的行为,客户不但没有断绝和他的交易,还向他预约了很多新产品。最后,张浩本着诚信做人的态度,自己开了公司,成了成功的大企业家。

张浩的成功,无疑是讲诚信的结果。在现代社会,诚信可以说是经商之本,是打开通往财富大门的金钥匙。通过这个故事我们可以学到,诚实,就是一种最可靠的担保。一个人的信誉虽不能用金钱来估量,但却是生存和发展的法宝。

任何时候,都不要为了个人的利益而放弃诚信。不管在什么时候,诚信都是自己一个可靠的护身符。但是在生活中、生意场上做一个诚信的人并不容易,诚信来不得半点儿掺假和虚荣,它需要我们不计回报地付出和奉献。而对一个诚信的人来说,诚信就是他的金字招牌,无论走到哪里,这块招牌都能为他铺平前方的道路,令大家愿意与其交往。

年轻的时候,李嘉诚为了实现自己的梦想,辞去了在塑胶公司的工作,独自走上了创业之路,开始做起了塑料花的生意。

有一天,李嘉诚接到一单生意。因为李嘉诚的公司是刚成立的,批发商信不过,所以为了保险起见,批发商要求李嘉诚找一个担保人,并且还要担保人的亲笔签字担保书,不然这笔生意就做不了。李嘉诚到处找担保人,但费了九牛二虎之力也没找到,他不想欺骗批发商,于是把情况如实跟对方说了,并对自己没有完成对方的要求而表示歉意,说希望下次还有机会合作。

然而李嘉诚的诚实却打动了对方,他说:“李先生,你不是已经有一个担保人了吗?”李嘉诚愣在那里半天没说话,不知道批发商什么意思,批发商笑了笑,说道:“我这次来香港,就是要寻找诚实可靠的长期合作伙伴。很显然,这个担保人就是你自己啊!没有比诚实和信用更好的担保人了。”于是,两人很快签订了合同,并且批发商一次性付清了货款。

如此可见,信誉是一个人的立人之本。而李嘉诚之所以能成功,就是因为他有诚信这块金字招牌。

从这个故事中,我们不难看出生意场上诚信的重要性。李嘉诚有这样一个观点:“守信誉者,必有天下。”一个讲诚信的人更容易获得其他人的信任,以诚经商,是事业经营发展的基石。因此,诚信不仅是个人立身、立业之本,更是经商之本,做大生意的必要条件。

诚信是社会对个人的道德要求,也是个人对前途与命运的承诺与抵押。我们要做的就是,对上不欺天,对下不欺人,对内不欺心,对外不欺世。只有这样,才能赢得良好的声誉,别人才愿意与我们建立长期稳定的关系。

2高明的商人依靠“诚”字驰骋商场

诚信之于商人,就如同水之于鱼。但凡流传百年的老字号店铺,无一不是靠诚信立足的。作为一个高明的商人,应该懂得以“诚”安身立命,为企业攻城拔寨。因为诚信是成就大事的基础,是打开财富之门的钥匙。

李嘉诚曾经说过:“无论是在香港还是在其他地方做生意,毕竟信用最重要。一时的损失将来还是可以赚回来的,但损失了信誉就什么事情都不能做了。”很多成功的商人往往是盛名之下,名不副实,而李嘉诚却是个例外,他的一生都是用“诚”字经营,这种“诚”主要表现在为人处世上,表现在对待客户上。

1946年年初,李嘉诚从中南公司跳槽到一家名不见经传的小五金厂做街头推销员。两年后,他把推销的目标转移到香港的几家大酒店。然而,一般情况下,大酒店不会轻易接待一家没有名气、没有影响力的小五金厂的推销员,甚至就连见到老板的机会都没有。

一天,李嘉诚来到君悦酒店,这是一家五星级高档酒店,有门卫守候在门前,他们见了汽车才笑脸相迎,而见到泛泛草民,却冷眼相向,甚至不允许进入。不过,李嘉诚并非草民,因此,门卫对他“高抬贵手”,让他进去了。

然而,当李嘉诚来到三楼老板办公室的接待处时,却被女秘书拦住了。李嘉诚十分恭敬地递给她一张名片,女秘书看了之后,马上说:“对不起,你还是走吧,老板是不会见你的,我也不敢进去通报。”

李嘉诚很无奈,只好退出接待厅。可是,他心想:好不容易来了,不见老板一面,得多遗憾!于是,他就蹲在厅外的走廊里等。大概过了一个小时,那位女秘书发现李嘉诚还没走,有些不忍,于是向老板报告了这件事,但老板拒绝接见李嘉诚。

当秘书把这一信息告诉李嘉诚时,李嘉诚不免有些惆怅,他走到楼下,左思右想,仍然觉得不甘心。于是,他坐在大厅的沙发上等待时机。但是那天,老板居然到了中午还没下楼,下午1点多,女秘书再次发现李嘉诚还在,于是,再次向老板报告这一情况。

这一次,李嘉诚终于见到了老板,但是当他提到自己所推销的小铁桶时,老板马上打断了他,说:“年轻人,你不必费口舌了,我们是大酒店,不会订购你们五金厂的任何产品。”李嘉诚意识到纠缠下去没有意义,于是他礼貌致歉,然后转身离开。

走到楼下,他又突然回来,老板见状,一脸惊愕。李嘉诚上前一步,恭敬地说:“是这样的,刚才我匆忙离开,其实不礼貌,因为我还没有征求你对我推销方式的意见。因为我还年轻,可能有些不谙此道,希望先生从长辈的角度,对我的推销方式提一点宝贵的意见。”

老板听了李嘉诚的话,开始对他刮目相看,他说:“年轻人,你并没有什么不礼貌,你是个很会做事的人,你的推销也很称职。只不过,由于你们的五金厂太小,产品难登大雅之堂。我们酒店一般都是从有名气的厂家进购铁桶,所以,我只能拒绝你,请你原谅。”

李嘉诚表现得非常通情达理,他说如果他在老板这个位置,也会像他那样做。这时,他突然又问老板:“如果我没猜错,贵店是从名气很大的凯腾五金厂进购的小铁桶?”老板感到意外,说:“年轻人,你怎么知道这些?”

李嘉诚笑着说:“都是做五金生意的,我们当然会有耳闻。”

老板说:“坦率地说,我们和凯腾公司合作已经好几年了,他们生产的镀锌小铁桶用起来特别顺手,所以,我们不需要从别的地方进货。”

李嘉诚微笑着说:“先生可能有所不知,据我们所了解,凯腾公司的名气虽然大,但是他们的产品质量却值得怀疑,因为他们所用的原材料并不是进口镀锌板材,而是我们五金厂不用的边角废料,然后他们再以进口镀锌板的名义销售出去,很多买主都被蒙在鼓里。”

老板大吃一惊,他没想到竟然有这样的事情。但同时,他也表示:“你为了推销自家的产品,随便诋毁同行的声誉,这种行为难以让人认同。”

李嘉诚温和地说:“先生,也许我不该把同行的秘密告诉你,只是由于刚才我与您的一番谈话,让我感到你是人格高尚的人,这才让我觉得有必要把这一情况告诉你。对不起,我要告辞了,请相信我的话,最好不要上当。”

后来君悦酒店的老板派人对从凯腾五金厂购买的小铁通进行查验,果真发现小铁桶有很多接口,确实是用边角废料加工而成的,而李嘉诚的小五金厂的产品却是用上好镀银的锌板制成的,价格也比较优惠。于是,这位老板马上派人找到李嘉诚,订购了500只小铁桶。从此,李嘉诚所推销的产品顺利进入了高档酒店行列。

在这个案例中,李嘉诚的“诚”与凯腾五金厂的“骗”形成了鲜明对比。面对受到欺骗的君悦酒店的老板,李嘉诚以诚相待、开诚布公地指出了凯腾五金厂产品的问题,显示出了足够的诚意,而凯腾五金厂却赤裸裸地欺骗客户。两者对比,让君悦酒店的老板对李嘉诚刮目相看,从此对他信任有加。由此可见,如果一个商人不诚实、不诚信,想靠坑蒙拐骗获得利润,最终打碎的是自己的饭碗,只有诚信待人,才能赢得别人的信任,才能为自己打开商业之门。

李嘉诚的“诚”不仅体现在对待客户上,还表现在对待同行上。当同行面临经营困境时,他会慷慨出手,与其共渡难关。通过这种行为,他很好地赢得了同行的认同,达到了自我宣传、名扬天下的目的。

1973年,世界经济危机波及香港,李嘉诚做了一件至今被香港商界传为佳话的事。由于香港的经济对外界的依赖性很强,塑料原料全部都要从外地进口,因此,价格受到了很大的影响。危机爆发后,原来每磅塑料的价格为0.65港元,瞬间涨到每磅4~5港元。

由于李嘉诚在塑料行业有很强大的实力,加之在经商中有良好的声誉,当时他已经是香港潮联塑料制造业商会的主席,不过,那时候他的经营重点已经转移到地产上了。因此,这次塑料危机对他的打击并不是很大,再者,长江公司有很多原材料储备。也就是说,这次危机与李嘉诚关系不大。但是李嘉诚却没有幸灾乐祸,而是亲自上阵,拯救整个行业。

李嘉诚组织数百家塑料厂入股,建立了联合塑料原料公司。这样一来,由联合公司出面进口塑料,所购买的塑料全部按市价分给各个股东厂家。在这种情况下,进口商的垄断性就失去了作用。不仅如此,李嘉诚还将自己公司储备的12.43万磅原料以低于市场价格一半的价格出售给会员厂家,这一举动很好地反击了经济危机造成的价格灾难。

在此次危难中,李嘉诚的行动得到了数百家塑料厂的认可,他被称为香港塑料业的“救世主”,李嘉诚的“诚”也在这次事件中得到了完美的展现,他的声望、商业形象、名气,一下子得到了巨大的提升,这为他日后获得滚滚财源打下了坚实的基础,也为他日后驰骋商场做足了准备。

世界之大,什么样的人都有,不同的人有不同的做人之道。官员有官员的处世之道,商人有商人的处世之道。在商人中,又有奸商、投机者、骄傲者,这种人是无法成就大事的。真正的成功者是诚实做人、诚信做事的,只有把承诺看得和命一样重要,才能赢得别人的信任。李嘉诚就是这么认为的,他说:“以诚为本,才能永远有饭吃,才能做大生意。”回顾李嘉诚的成功历程,在许多重要的关头,他都秉着诚信的原则来做生意。

可见,做人要诚实,经商要诚信,一定要相信,“诚”会为你带来人气,更会为你带来财气。