第一章 管理问题源于“不知不觉”

1 用好注意力，不做事也能解决问题

我们经常说执行力、行动力、魄力、能力等，做管理的人对这一类的词都司空见惯了。比如说，这个人没有魄力，他不能做管理；又比如说，这个人能力欠缺，他做不好管理；再比如说，这个人执行力差，所以执行效果差，等等。

但是，无论是在工作上还是在生活中，我们都忽视了一个非常重要的词：注意力。我们往往忽略了注意力，然后强调这个“力”，那个“力”。其实，离开了注意力，其他的什么“力”都失去了基础。

“注意力”是怎样的一种力呢？

在台上讲过课的人都会深有体会：一方面台上的老师被学员所关注，会承受很大的压力，让自己既紧张又兴奋；另一方面一个好的老师也很懂得用自己的眼神去“注意”学生，做好课堂管理。那些很有经验的老师会用自己的眼神做管理，用眼神维持秩序。当某个学生听课不认真的时候，他就会用眼睛一直注意那个地方，但是他照样在讲课，结果，那个不认真听课的学生会立刻改正。这个老师什么都没有说，也不用拍桌子骂人，仅仅用眼神就达到了管理人的效果。

在我们欧博的课堂上，如果有人的手机响了，我们不罚款，只是让他站起来，让大家去注意他，让大家给他掌声，这样会场上基本就听不到手机响了。如果你走路的时候大家都注意你，你可能连路都走不好。

所以，注意是一种非常强大的力量，我们要懂得运用它。

注意就是觉知。“无为而无不为”的最高境界就是注意，就是觉知，为什么呢？还以前面那个讲课的老师为例：老师看到同学做小动作、开小差，他去注意这个同学，这时老师什么都没说，但同学却认真听课了，达到了说的效果。所以，注意和觉知表面上什么都没做，却能达到做的效果，这就是“无为而无不为”。

很多老板、企业高管如果不参与到管理的细节中，那么就要懂得运用注意的力量、觉知的力量来做管理，就要多了解情况。了解情况以后可以不表态，可以不作为，但一定要心中有数。

注意并不是控制，注意就是保持在“知道”这个层面。佛家讲，“知道”是一种强大的力量，对很多事情“知道”就能脱苦。

你知道这个苦的来源，这个苦就能消掉。就像冰，阳光照在它上面，它就会融化掉。阳光没有使劲敲这块冰，只是照在冰上面，冰就能融掉。所以，“知道”就能让问题慢慢地消掉。

我的亲身体会就是这样。我们欧博同期开展的项目有40个，管理这些项目我不可能一个个动作去指挥，但是我的确也没有做甩手掌柜，我经常做的一件事就是要求自己要知道每个项目的情况。我确保“知道”的方式主要有两个，一是通过稽核部的汇报了解情况，二是通过周一例会了解情况。企业要懂得利用稽核部了解情况，而不要通过别的旁门左道去了解情况。稽核不是悄悄地收集企业里的情报，而是公开地掌握每个部门的运作。

我除了向稽核部了解情况以外，周一例会也是我掌握情况的主要信息来源。我们周一的活动中有很多项目开展过程中的企业来参加，上午分享做得好的项目，下午对有问题的项目进行公开评审。我掌握了这些情况以后，并没有下太多的命令，但我对这些情况的掌握对我们各个项目的推动有很好的效果。只要欧博老师知道我了解项目情况，他们在项目上的运作表现就会不一样。

在企业里也一样，当被管理者觉得自己所做的一切被高管、老板关注、知道，他们做事的心态会认真很多。很多企业管理做不好，其实就是因为管理人员对下属的所作所为不知道，不知道下属正在做什么，他的做法当然就会是另一种样子。