第19章 我们要学会倾听

倾听不是简单地用耳朵来听，它也是一门艺术。倾听不仅仅是要用耳朵来听说话者的言辞，还需要全身心地去感受对方在谈话过程中表达的言语信息和非言语信息。

沟通是双向的。我们并不是单纯地向别人灌输自己...