第1章 前言

古人云：“听君一席话，胜读十年书。”与有学识、会说话的人交谈，能使人增长知识、开阔眼界。如此益智、怡悦之事，何乐不为？

说话是有效沟通的手段之一，把话说好、说到位，从政者能平步青云，经商者则能财源滚滚，即便身在职场也能左右逢源。古有“烁金之言”、“一言九鼎”一说，今有“一言定升迁”、“一句值千金”之谓，可见，把话说好的作用不可小觑。

在现代社会的交际中，说话往往决定着一个人的未来，同时也能征服世界上最不可捉摸的东西——人的心灵。通过说话，陌生人可以变成朋友，熟识的人可以变成知己，相互嫉恨的人可以重归于好。不仅如此，把话说好还可以帮助人们摆脱困境，维护自己的尊严。现实生活中，一句话说得不妥，轻则会破坏人际关系的良性互动，重则会导致事业的失败。可见说话是人与人交往中不可等闲视之的问题。在复杂的人际关系中，成由口败也由口，因此，绝对不能轻视说话的作用。

话多话少不重要，关键是能把话说到位。那么，怎样做才算把话说到位呢？其实，这并没有一个固定的标准，只要把话说到了他人的心坎里，所说的话没有给听话者造成任何伤害，反而使其心花怒放，就达到了说话的效果，就算是把话说到位了。

众所周知，说话是一门高超的语言艺术。有人认为：把话说到别人心坎里并非一件难事。话虽如此，但“看花容易绣花难”，要想把话说好，还需要下一番苦功夫。

首先，要有广博的知识。知识的多寡，决定着语言表达能力的强弱以及逻辑思维的清晰度。所以平时要博览群书，才能成功驾驭说话艺术，说出别人爱听的话。

其次，要有随机应变的能力。与人交往中，随时都可能陷入尴尬的处境，如果不具备随机应变的能力，及时说出一些“漂亮话”为自己搭建台阶，轻则影响个人形象，重则将事情办坏。或许有人认为随机应变与把话说好并没有必然联系，这种想法就大错特错了。二者存在着辩证关系，相互依存、相辅相成，与人交谈时缺一不可。

人人都有一张口，都能说话，但是能否把话说活说好，就另当别论了。本书就是一个帮助人们把话说好的有利工具，完全可充当人们的良师益友。

口中从来不说恶语，眼中从来不现怒火的人，就是幸福的人。

——裴斯泰洛奇

不管是何种场合，第一句话很重要。有了漂亮的开场白，就能给对方留下良好的印象，接下来的谈话才会顺畅、主动。