第29章 赢得100%好评——口碑成就皇冠店铺(3)

情景分析

客服人员在与买家沟通的时候，要做到耐心回答买家的每一个问题。唯有有足够的耐心，才能让买家感受到你的真诚，这种真诚可以促使买家给你个好评。所以，不管是在交易发生之前，还是在交易发生之...