第28章 批评不再难堪(2)

在与他人交谈时，要避免伤害对方的感情。当谈话对他不利的时候，就要使用抽象、暖昧的用语。例如，不要说“你弄错了”，而说“谁都会犯这种错误”。不要说“你也老了”，而说“人老是不可抗拒的自然规律”。不要说“...