第16章 在客户面前保持幽默感

什么都可以少，唯独幽默不能少

销售员：“您好！我是罗森密斯保险公司的保险代理人埃罗汉斯特。”

客户：“哦——（慢条斯理地）两三天前曾来过一个××保险公司的代理人，我没等他把话讲完，...