第14章 用真诚处理客户投诉

欢迎客户的抱怨

抱怨是每个销售员都会遇到的，即使你的产品好，也会受到爱挑剔客户的抱怨。不要粗鲁地对待客户的抱怨，其实这种人正是你永久的买主。

松下幸之助先生认为，对于客户的抱怨不但...