第7章 感恩之心,成功之根(6)

同样如此,一名员工是什么样的船取决于受到哪种力量的作用和驱动。推力、引力和驱动力?一个真正强大的员工是在内心有自我驱动力的人,而感恩就是这艘员工船的充足核燃料。以《尼尔斯骑鹅旅行记》荣获诺贝尔文学奖的瑞典女作家拉格洛夫深情地讲:“因为我欠世界很多很多,于是我写作……”正是因为身怀一颗感恩的心,一个平凡的人才能做出不平凡的事。

我们从工作之中得到了职位和工资,所以应该重视手头的每一项工作;我们得到了奖励和升迁,所以应该努力工作以回报老板和企业;我们得到了同事的帮助,所以应该热情地配合他们、帮助他们;我们得到了客户的订单与赞美,所以应该用更好的服务去回报他们……

我们已经得到了很多很多,现在所要做的都只是理所当然的回报。如果说我们还可以从中得到什么回报的话,那便是内心的安然和为人的尊严。感恩让我们做一个知恩图报的人,做一个有尊严的人,做一个有良知的人。

所以,我们的工作不再是为了金钱、为了名誉、为了地位而被动工作,我们的工作是因为感恩而自动自发,是自我驱动的,没有任何功利和目的。只有这样,我们才能享受工作、渴望工作、努力工作。

盖茨不仅给予微软员工物质奖励,还跟他们聊天、开放管理给他们以归属,让员工感觉在微软是一个家,一个充满温馨的家。

在微软公司里,员工随时可以向公司的任何人发送电子邮件,不论他们的地位高低,都可以帮助解决问题。同时,盖茨喜欢在公共场合同员工讨论公司的经营计划,人们经常可以看到盖茨在公司内外同员工聊天、交谈,并鼓励他们突破障碍,努力前进。

所以,员工在工作中充满对公司的感恩。正是这样,微软公司内部已经营造出这样一种“气氛”,那就是“工作第一,以公司为家”。员工们对工作怀着极度的热情,都尽自己最大力最努力工作着。

由于微软公司对员工的温暖关照,员工对微软都心存感恩。正是这样,众多个性迥异的电脑高手们会聚在一起,相互追赶,在激情中继续为实现微软的霸业而孜孜不倦地工作。

华为科技的领头羊任正非,联想集团的柳传志,在他们心中充满着对祖国、对公司的感恩之情,也正是在他们感恩文化的倡导下,华为和联想的员工战斗的激情似乎永远熊熊燃烧。

任何时候只有心怀感恩的人,视万物皆为恩赐;只有当我们心中充满了感恩之情的时候,世界才会变得美好无比,苦难才会变得甘之如饴,而此时无论是什么工作,我们也都可以满怀激情地去做好。

感恩唤醒内心的责任。员工对工作的责任不是以所拿的工资、所获得的职务挂钩,而是把公司当成家,把公司的经营好坏、企业的兴衰作为自己的责任,做到能无不责,责无不尽。

感恩唤醒内心的激情。激情是一个人做好一件事的保证。充满激情的工作,投入全部的时间、精力和力量去做好一件事,去做好你现在的工作。即使到了生命终结的时候,他们依然是激情不减当年。每个人都应该把自己看成一个杰出的艺术家,而不是一个平庸的工匠,应该永远带着激情而努力工作。激情就是积极行动的力量,如果你不能使自己全身心投入到工作中去,你无论做什么工作,都可能沦为平庸的人。

感恩唤醒内心的使命感。使命乃使者所奉之命,职业就是人所奉的使命。感恩的员工始终将工作当做一种神圣的使命来对待,无论工作和任务多么艰难,认真完成每一项工作和任务,因为这个世界常常为那些具有真正使命感的人大开绿灯。

感恩唤醒员工的责任、唤醒员工的激情、唤醒员工的使命感等各种内心的核动力。感恩让一个员工珍惜工作、投入工作、激情工作、忘我的工作。因为感恩,世界上就再也没有任何困难事。

第五节 用行动实践感恩,用业绩报答企业

感恩不是嘴上功夫,更要付诸行动

没有业绩,感恩便成奢谈,如果仅停留于言语,而未落实到行动,那便不是真正的感恩。

有个落魄不得志的中年人三天两头地去教堂祈祷,而且他每次的祷告词都是一样的。

第一次,他跪着祈祷:“上帝啊,请看在我多年来敬畏您的分上,让我中一次彩票吧!阿门。”

几天后,他垂头丧气地来到教堂,同样跪着祈祷:“上帝啊,为何不让我中彩票?我愿意更谦卑地服侍您,求您让我中一次彩票吧!阿门。”

到了最后一次,他仍旧跪着重复他的祈祷:“我的上帝,为何您不垂听我的祈求?让我中彩票吧!只要一次,让我解决所有困难,我愿一生专心侍奉您——”

就在这时,圣坛上空传来一阵宏伟庄严的声音:“我一直垂听你的祷告。可是——最起码,你也该先去买一张彩票啊!”

有了想法之后,就要制订出可行的计划,并付诸行动。同样,一个员工感恩企业给予自己的一切,就不能把感恩只停留在嘴上了,而是要积极地付诸行动。

在工作中,我们随时随地都会看到一些平庸的员工,他们做一天和尚撞一天钟,而从不打算去尽力创造骄人的业绩,这样的员工绝不是对企业感恩的员工。在职场中,你的业绩就是你的武器,只有不断努力提高自己的价值,提升自己的业绩,才能成为一个名副其实的优秀员工和感恩之人。相反,只有花架子而无真本领的人,无法赢得他人的尊重与赏识。任何看起来华丽但无实际用处的外在因素,都不能够决定我们的内涵与价值,要证明自己的能力与感恩,唯有靠真本领取得过人的业绩。

老张是个退伍军人,在家闲着无事,很想找份工作干干。几年前经朋友介绍来到一家工厂做仓库保管员。老张非常感恩能得到这样一份工作,也非常感谢给他介绍工作的朋友。仓库的工作其实不繁重,无非就是按时关灯,关好门窗,注意防火防盗等,但老张做得十分认真。他不仅每天做好来往工作人员的提货日志,将货物有条不紊地码放整齐,还对仓库的各个角落进行打扫清理。

3年下来,仓库没有发生一起失火失盗案件,其他工作人员每次提货都会在最短的时间里找到所要提的货物。在工厂建厂20周年庆功会上,厂长按老员工的级别,亲自为老张颁发了5000元奖金。很多老职工不理解,老张才来厂里3年,凭什么能够拿到这个老员工的奖项?

厂长看出大家的不满,于是说道:“你们知道我这3年中检查过几次咱们厂的仓库吗?一次也没有!这不是说我工作没做到位,其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员,老张能够做到三年如一日不出差错,而且积极配合其他部门人员的工作,对自己的岗位忠于职守,比起一些老职工来说,老张真正做到了爱厂如家,我觉得这个奖励他当之无愧!”

一个人所能取得的成就,完全取决于他对待工作的态度。一个人无论能力高低,岗位大小,只要能够心怀感恩,以一种负责的态度积极地投入工作中去,就能够做好自己的工作,赢得别人的尊敬。相反,如果只是敷衍和应付自己的工作,再拿手的事情他会做得一团糟。

业绩是任何一个企业和个人得以发展的最根本保证,因此只有业绩——才是评价企业或员工个人成就的主要标准。只会空喊口号的人不会得到组织的青睐,只有能干出业绩的人才会得到企业的重视。

感恩不尚空谈,感恩拿业绩说话

我们常说,不要听一个人所说的,而要看他所做的。在职场中亦然,业绩是检验优劣的首要标准,是证明能力的重要尺度。一个员工是否优秀,关键看他所创造的业绩。企业的生存发展得益于企业所获得的利润,企业的利润又来源于员工创造的业绩。所以,一个对企业心怀感恩的员工,一定是一个业绩很棒的员工。如果一名对企业心怀感恩的员工作不出优秀的业绩,那么感恩对他来讲便会成为一种奢谈。

在工作中,我们随时随地都会看到这样一类员工。他们虽然也心存感恩,但在工作上,做一天和尚撞一天钟,从不打算去尽力创造骄人的业绩。

早晨的闹铃响了好几遍,A公司的销售员小叶才从床上挣扎着爬起来。一起来,脑子里第一个感觉就是:痛苦的一天又开始了。他匆匆忙忙地赶往公司,早餐也顾不上吃。跨入公司大门,还是神情恍惚,坐在会议室睡意蒙眬地听着经理布置工作……一天的痛苦工作之旅就这样开始了。

小叶上午拜访客户,结果遭遇到拒绝和冷遇,心情简直糟透了,仿佛世界末日即将来临。下午下班前回到公司填工作报表,胡乱写上几笔凑合一下交差……一天就这样结束了。

企业中,像小叶这样的员工比比皆是:他们每天按时上班,按时下班,一天也忙忙碌碌,却做不出什么业绩。对他们来说,工作即是应付与敷衍,这样的员工怎么会有出色的业绩和成就呢?更不必说拿实际行动回报企业了。

在职场中,员工的业绩就是员工的武器,只有不断努力提高自己的能力,不断的提升自己的能力,创造更好的业绩,才能获得认可。相反,只靠练练嘴皮子,是不会得到重用的。徒有其表的人绝对不会得到别人的认可和更高的发展空间。要证明自己的能力,唯有靠感恩之心获取过人的业绩。

在事业的乐章里,永远没有休止符,除非你的事业已经终了。一名懂得感恩的人自然也不能沉浸在昔日的卓越表现里,停止前进的脚步。因为停止进步、没有业绩恰恰是一个人的感恩之心正在淡化的表现。

心怀感恩,让我们懂得不仅要具备回报的心意、说出感谢的话语,还要拿出实际行动,尤其是拿出业绩来,证明我们不仅是一个知道感恩的人,而且是能够感恩的人。

有阳光心态,才能有阳光业绩

性格决定命运,心态决定未来。一个人是否具有阳光心态,对于他能否取得良好的业绩,有着决定性的作用。阳光心态让人更加乐观积极、奋发向上,带着朝气与激情去工作。然而,许多人一埋进工作堆中,就会一脸严肃,满心忧虑,生怕落后于人,一点一点地丧失信心。结果,业绩也因此受到影响,这又反过来使他的心态更差,形成了恶性循环。

2005年年底,一家著名的网站在上海、南京、杭州、广州等12个城市进行了名为“快乐生活PK台”的调查活动。“快乐生活”是此次调查活动的主题,在历时一个月的快乐指数调查中,有37.72%的网友选择了“总的来说是快乐的”,有41.64%的网友表示“不快乐的时候多”,还有20.64%的网友表示“很痛苦,想换种生活”。总体来说,“生活着但不快乐”的占了被调查者的大多数,人们的快乐指数令人担忧。

为什么很多人都不快乐呢?曾经广泛流传的一段话,也许可以说明问题:“身无分文时不快乐,腰缠万贯后也不快乐;被人使唤时不快乐,使唤别人后仍然不快乐;当学生时不快乐,打工挣钱后还是不快乐;在国内不快乐,折腾到国外后同样不快乐。一句话,活得太累,生活中没有阳光。”

其实,生活中不是没有阳光,是因为你站在阴影里;不是没有绿洲,是因为你的心中一片荒芜。工作中遇到些困难和挫折是难免的,重要的是要对自己有信心,能够保持一种乐观、自信的阳光心态。

在工作中,平和、乐观的心态是最为重要的。任何对客观环境的不满和怨天尤人都是无济于事的,只有以积极向上的阳光心态去面对工作,才是解决问题的最佳方法。一个人只有具备了阳光心态,才能冷静、客观地面对挫折。他们会认真分析失败的原因,探索新的方法,只要是能够战胜的困难,他们绝不回避;若遇上以一己之力无法战胜或即便取胜了也得不偿失的障碍,他们会考虑其他更有利于自己发展的方法。总之,任何的困难和挫败,都不会使他们失去信心,反而会成为他们走向成功的基石。

约翰是家乐福连锁超市的收银员,他日复一日地重复着几乎不用动脑、没有技巧也不复杂的简单工作。但是,他却让这项简单的工作变得有趣起来。

一天,连锁店经理到店里去,发现约翰的结款台前排队的人比其他结款台多出三倍!经理大声嚷道:“多排几队!不要都挤在一个地方!”可是没有人听。顾客们说:“我们都排约翰的队,我们想要他的‘每日一得’。”一个妇女走到经理面前说:“我过去一个礼拜来一次超市,可现在我路过就会进来,因为我想要那个‘每日一得’。”

原来,约翰是一个心里充满阳光的乐天派,他总是积极地想办法使一些平淡无味的事变得有趣起来。因此,他为了使自己单调的工作变得丰富起来,便想出了一个自我鼓励的办法:每天下班回家找一句温馨有趣或发人深省的话作为“每日一得”。他还打印出许多份,在每一份的背面都签上自己的名字,第二天给顾客结账时,顺手把这张纸条放入他们的购物袋中。没想到,这份额外的工作不仅让自己对工作兴趣盎然,还吸引了许多顾客的光顾。

阳光心态就是这么神奇。它让我们珍惜并重视自己的每一份工作,觉得自己在发挥重要的作用,怀着火焰般的热忱在工作。以这种心态工作,没有什么工作是单调乏味的,没有什么困难是不能克服的。客户也会受到这种心态的感染,变得开心起来,从而增进双方的合作。

一个懂得感恩的员工,只要持有阳光心态,哪怕是在平凡的岗位上,一样可以作出不平凡的业绩来。