第27章 让客户满意百分百——联邦快递人的客户服务宗旨(3)

亚马逊公司是联邦快递的客户之一。由于哈里·波特系列图书的热销，出于营销战略的考虑，像《哈里·波特与火焰杯》此类读者期待已久的书籍需要同一天在美国各地同时发行。2001年，《哈里·波特与火焰杯》出版之际...