第23章 成功需要每个人的努力——使命必达的团队保障(2)

联邦快递认为，向顾客推销公司的服务项目，就是每个人的责任。在联邦快递，所有员工都得将推销经验及诀窍传授给后辈，连最高管理阶层也得如此做，因此联邦快递的员工总是在发掘新客户，而且不管在任何单位或哪个层级...