第17章 与时间赛跑——联邦快递人高效工作的关键所在(2)

1999年6月9日，比利时发生可乐中毒事件，可口可乐公司用了整整十天才作出反应，公众被激怒了。没人再购买可口可乐产品，而且，比利时和法国政府还发布禁令，要求可口可乐公司收回所有产品。可口可乐陷入建立1...