第6章 坚定信念，方法总比困难多(5)

如果我们将这一事实运用到工作中，那么，我们面对总是相伴我们左右的困难时，就不会那么束手无策。我们就会想，与其让困难带来更多的沮丧，不如坚持着一份信念，相信通过努力，可以解决所有问题。当我们在思想的引导下一点点努力，最终的结果，可能真的会出乎我们的意料。

13岁的那年，有一天父亲递给他一件旧衣服。

“这件衣服能值多少钱？”

“大概一美元。”他回答。

“你能将它卖到两美元吗？”父亲问。

“傻子才会买！”他赌着气说。

父亲又说：“你为什么不试一试呢？家里日子并不好过，要是你卖掉了，也算帮了我和妈妈。”

他这才点了点头，并小心地把衣服洗净凉干。

第二天，他带着衣服来到一个人流密集的地铁站，经过六个多小时的叫卖，他卖出了衣服，获得了两美元。

几天后，父亲又递给他一件旧衣服：“你想想，这件衣服怎样才能卖到20美元？”

“怎么可能？这件旧衣服至多值两美元。”

“你为什么不试一试呢？”父亲启发他，“好好想想，总会有办法的。”

思考之后，他决定在衣服上画上米老鼠和唐老鸭，并选择在一个贵族子弟学校的门口叫卖。最后，一个十来岁的孩子十分喜爱衣服上的图案，它不仅卖了20美元，并得到了5美元的小费。

回到家后，父亲又递给他一件旧衣服：“你能把它卖到200美元吗？”

这一回，他没有犹疑，沉静地接过了衣服，开始了思索。

两个月后，机会终于来了。当红电影《霹雳娇娃》的女主角拉佛西来到纽约做宣传，他想方设法得到了拉佛西的签名。并将这件衣服经过现场竞价，一名石油商人以1200美元的高价买了这件运动衫。

20年后，这个小男孩的的名字传遍了世界的每一个角落。他的名字名宇叫——迈克尔？乔丹。

人的心灵的确对我们的思想和行动，有很大的影响。向心灵要求是一个发现自己的机会，能让我们确定自己能够做到什么。很多时候，我们认为很难做到的事情，只要去想、去相信、去做，事情并不是不能完成。

在这里，相信至关重要，它是指心灵的所思、所想，都有如我们已经接收到的所要求的事物。当我们发出已经接收的频率，思想的吸引力法则就会驱动人、事件和情境，让我们接收它、去行动、去实现心灵的要求。

另外，需要明确的是，工作中的种种事件积累起来的影响，必然会决定我们心灵的高度与深度。要指导我们的工作与人生，探索出最优的道路，必须先摆正、确定自己的心灵。明确其的要求，之后才能去思想，去实现内心的想法。

注意力放在困难上，恐惧就会放大

心理学家做过一次实验，将一个看起来很难完成的任务写在两张纸上，一张纸上写上任务和完成任务的十大困难，另一张纸上只写了任务，然后让不同的人去完成纸上的任务。结果同样一个看起来很难的问题，拿到列出困难的那张纸，只有10%的人完成任务，而没有只写了任务的那张纸，有80%的人完成了任务。

同样一个任务，实验的结果却有如此大的差距。这个实验也说明，列出了困难，人们就会将注意力集中到困难本身之上，就很容易产生恐惧心理，也就不容易想出办法。而事实上，不去关注困难，任务反而并没有那么难以完成。

注意力放在困难上，恐惧就会放大。很多时候，真正的问题并不是问题本身，而是我们对问题的畏惧。面对问题，我们不应当畏缩，不应当逃避，而应该坦然地去面对，将问题的根源找出来，开动自己的脑筋，寻找正确的解决之道。

20世纪50年代初，美国某军事科研部门着手研制一种高频放大管。科技人员都被高频率放大能不能使用玻璃管的问题难住了，研制工作迟迟没有进展。

后来，由发明家贝利负责的研制小组承担了这一任务。上级主管部门在给贝利小组布置这一任务时，鉴于以往的研制情况，同时还下达了一个指示：不许查阅有关书籍。

经过贝利小组的努力，终于制成了一种高达1000个计算单位的高频放大管。在完成了任务以后，研制小组的科技人员都想弄明白，为什么上级要下达不准查书的指示？

于是他们查阅了有关书籍，结果让他们大吃一惊，原来书上明明白白地写着：如果采用玻璃管，高频放大的极限频率是25个计算单位。“25”与“1000”，这个差距太大了！

后来，贝利对此发表感想说：“如果我们当时查了书，一定会对研制这样的高频放大管产生畏惧，就会没有信心和勇气去研制了。”

正是因为上级主管部门的英明决定，贝利小组才能勇敢迎战困难。在工作中，我们可能也会遇到这种情况：某一问题就像山一样摆在面前，要克服它，似乎完全不可能。于是，一种说不出的恐惧不招自来。

在面对难题的时候，许多人因为畏惧问题，所以开始寻找畏惧的理由，不断说服自己问题是多么巨大，情况是多么艰难，从而不可能找到解决问题的良方，这样我们的畏惧就会变成是正常而合理的。

其实，对于恐惧，若我们能控制它们、驱除它们，它们就会自动离开我们的内心；反之，我们越觉得它们真实，越是对其心存畏惧，它们越是会肆无忌惮地吞噬我们的信心。面对问题也是如此，如果越是畏惧问题，就将被问题击倒；相反，如果迎向这些问题，反而有可能解决掉问题。

麦克？英泰尔是一个平凡的上班族，但是他从小就是一个懦弱的人：打小时候他就怕保姆、怕邮差、怕鸟、怕猫、怕蛇、怕蝙蝠、怕黑暗、怕大海、怕城市、怕荒野，怕热闹又怕孤独、怕失败又怕成功、怕精神崩溃……他无所不怕。

37岁那年做了一个疯狂的决定，只带了干净的内衣裤，由阳光明媚的加州，靠搭便车与陌生人的仁慈，横越美国。

他的目的地是美国东海岸北卡罗来纳州的恐怖角。

4000多英里路的路途中，他没有接受过任何金钱的馈赠，在雷雨交加中睡在潮湿的睡袋里；也有几个像公路分尸案杀手或抢匪的家伙使他心惊胆战；在游民之家靠打工换取住宿；住过几个陌生的家庭；碰到过患有精神疾病的好心人。

最后，恐怖角到了，但恐怖角并不恐怖。原来“恐怖角”这个名称，是由一位16世纪的探险家取的，本来叫“Cape Faire”，被讹写为“Cape Fear”。只是一个失误。

当我们对严峻的现实感到束手无策时，如果屈服于内心的“纸老虎”，只会更加的恐惧。事实上，任何问题都不像我们想象的那么可怕。只要能克服内心的恐惧，和麦克？英泰尔一样，勇敢而执着坚持，就会发现困难并没有想象中的那么可怕。

看待问题时，我们不能将其放大，相反，除了要正视问题，更要藐视问题。问题的出现经常出乎人的意料，只有不被它吓倒，才有解决问题的可能。那些一开始就被问题所吓倒的人，往往很难找到出路。一旦战胜心理上的恐惧，我们会发现，问题根本没有想象中那么困难，自信和勇气会让我们战胜困难，并出色地完成任务。

不畏惧问题，才能解决问题。正如鲁迅先生所说：“人生的旅途，前途很远，也很暗。然而不要怕，不怕的人面前才有路。”在工作中，只要是必须解决的问题，无论多么棘手，我们都不应感到畏惧，而是用积极的心态去迎接它，然后运用智慧寻找解决之道。

让问题自己说话，更容易看到方法

领导者要衡量一个人工作效能高低，一个很重要的标准就是看他能否将问题彻底地解决。但是，对于问题解决者而言，解决问题的关键是将问题弄清楚，而发现真正的问题最有效的方法，就是懂得让问题自己说话。

我们知道，解决问题有一定的策略和方法，当我们遇到一些棘手问题时，手忙脚乱是工作大忌，慌张行事更是无法解决问题，而寻求有效的途径往往更容易看到方法。比如，问题面前，我们是否能够立即想到要更加真实地了解问题呢？是否懂得通过让问题自己说话的方式，寻求最佳、最快的方法呢？

其实，问题本身就是矛盾，发现问题就是发现矛盾的存在。在问题表现的矛盾面前，当我们产生解决矛盾的需要和动机时，就需要让问题自身发出声音表达自己，让问题自己呈现出矛盾的缘由，尽量让个人主观的思维活动更理性、更客观。

简单地说，让问题自己说话，就是从问题本身出发，在问题本身找答案，就是立足于问题，寻求导致问题产生最本质、最根本的因素，然后利用科学有效的方法解决问题。

通过下面这个真实的事件，我们可以有更加明确的认知。

多年前，美国华盛顿的杰斐逊纪念堂前的石头腐蚀得厉害，使得维护人员大伤脑筋，而且也引起了游客们的纷纷抱怨。按一般人的思路，最简单的做法就是更换石头，但这样做需要花费一大笔钱。

这时有管理人员开始不断思考：

石头为什么会腐蚀？

因为是维护人员过于频繁地清洁石头。

为什么需要这样频繁地清洁石头？

因为那些经常光临纪念堂的鸽子们留下了太多的粪便。

那为什么有这么多的鸽子来这里？

因为这里有大量的蜘蛛可供它们觅食。

为什么这里会有这么多的蜘蛛？

因为蜘蛛是被大量的飞蛾吸引过来的。

那么，为什么这里会有大量的飞蛾？

原来，大群飞蛾是黄昏时被纪念堂的灯光吸引过来的。

通过不断地发问，真正的原因被找到了。之后，管理人员推迟开灯的时间。这样一来，没有了灯光，飞蛾就不会再来；没有了飞蛾，就没有蜘蛛；没有了蜘蛛，就没有鸽子；没有了鸽子，就没有了粪便；没有粪便，石头就不用频繁地清洗，自然也不会继续腐蚀下去。

一个小小的举措，不但解决了问题，还节省了一大笔开支。

很多时候，我们发现的问题，往往只是表面上的，而不是真正的问题。一味只去解决表面上的问题，头痛医头、脚痛医脚，真正的问题还是会出现。

找出真正的问题，才能将其解决。在问题面前，多问几个为什么，一步一步将问题的原因写出来，层层剖析，才能找到问题产生的根本原因。如果仅仅是就事论事，只发现问题表面的问题，就不能撕破问题的外衣，看不到导致问题发生的最根本因素。

具体地说，从问题本身找答案，让问题自己说话，有以下几个步骤：

1.分析问题，了解问题的核心。将遇到的问题系统分析，思考该问题产生的原因所在，到底是由于人的因素、事的因素或物的因素等，都必须一一明确；接着还要分析问题必须解决的状况，及该问题将产生的影响。

2.深入思考，寻找解决方案。了解问题的情况后，就要思考如何针对关键的人、事、物等因素，提出相应有效的策略。考虑如何在有限的资源下，以快捷、可行的方法，高效处理问题。

3.提出假设，对问题解决的具体方案提出假定和设想。假设是人们推测、假定和设想问题的结论与问题解决的原则、途径、方法。问题解决的方案，通常先以假设的方式出现，经过验证逐步完善的。

4.检验假设，完成问题解决的最后步骤。检验假设是对假设进行实验和实践的验证过程。假设与检验的结果不符合，这样的假设就是错误的。在这种情况下，就需要重新提出假设。要注意的是，正确的新假设的提出，可以对以前失败的原因进行充分了解和分析，以免重复错误。检验假设直到找到最终正确的答案为止。

总之，在问题面前，我们一定要沉稳下来，避免被一些表面现象所迷惑，应该经过探寻和思索，学会让困难自己发出声音，把问题看明看透之后再行动，避免做无用功，从而忙出价值，忙出高效。