第24章 吐槽化传播：用户体验下的口碑传播(3)

其一，网络口碑营销的影响力大且成本低廉。口碑是用户对企业的评价。企业只有用过硬的产品与贴心的服务，才能换取良好的用户口碑。网络具有爆炸性的传播力量。尽管企业没有投入多少广告宣传费用，但网民会在网上聊天...