第5章 好团队的基础：10条狼性元素(1)

◎合作：集体行动，进退有序

◎执着：对目标坚定不移，向往成功

◎忠诚：每个人都对企业和上司绝无二心

◎耐心：目光长远，按部就班，不急于求成

◎责任心：对工作负责，对团队负责

◎团结：整体利益至高无上

◎进取：拒绝平庸，追求卓越

◎沟通：顺畅并且高效的沟通文化

◎创新：利用经验，突破经验

◎共赢：团队成员共同成长

2014年5月份，我在旧金山给60名中国企业家讲课。他们有的是资深管理者，拥有二十几年的管理经验，有的是初出茅庐野心勃勃的年轻创业者，有1-5年的实战经验。企业家们的年龄也有很大差异，上自五十几岁，下到30岁左右。但有一个共同点，他们都带着疑问而来：“刘先生，如果从微观层面解剖，您觉得一支好团队都有哪些狼性的特征？”

我没有正面回答，而是向他们提出了一个问题：“请先告诉我你们自己的理解。”我请这些精英学员对狼性究竟有哪些团队元素自由地发表看法。学员们给出了很多回答，但最多只有5-6种理解——意志力（执着）是他们都提到的一个元素，而每个人都想不到创新和共赢也是其中非常重要的元素——没有一个人提到这两点，包括经验最丰富的企业家。

实际上，在我们近年做的调查中，超过4万名管理人员的反馈已经告诉我：有79.6%的管理者对这个问题的认识都是片面甚至错误的。大多数人把狼性的团队元素定位在了勇敢、坚毅和集体行动这三个比较简单的层次上，而忽视了更深层的东西。而这就是本章将告诉你的。从现在起你要记住，一支真正的狼性团队，它必须具备十个鲜明的特点，这十个特点互为一体，密不可分，共同保障着团队的战斗力。

1.合作：集体行动，进退有序

狼的合作性我们已经知道，它们在行动时“同进同退”，而且是密切协作，是团队作战的典范。当狼开始行动后，没有结果，战斗就不会停止。行动成功了，狼群一起分享胜利的果实；失败了，则同进共退，有条不紊。你不会看到一只狼牺牲同伴保全自己，也不会看到它独自逃跑。因为它们知道：没有合作，自己死路一条；只有合作，才能在草原上生存下去。

（1）团队工作围绕共同的目标开展

良好合作的前提——我们的团队有一个共同目标，所有的工作都会围绕这个目标进行，管理者据此分配每个人的任务，在中间协调不同环节的进度。不过，在共同目标的下面，团队的各个环节和员工个人又是相对独立的，都有自己的目标和任务，也都要独当一面。

在足球比赛中，每名球员都有自己特定的位置，有的人负责防守，有的人负责组织，有的人则负责射门得分。虽然大家的共同目标是赢球，但不能同时做同一件事，必须做好自己的环节，守住自己的位置。后卫不能跑到前锋的区域，前锋也不能跑去守门。起作用的是教练（团队管理者）事先制定好的战术，在整体战术的控制下，球员们协同作战，彼此配合，在信任的基础上打出漂亮的比赛。

在团队中，如果发生了合作失败的现象，就变成了“三个和尚”的悲剧故事：一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。如何避免这种结局？向狼学习合作——减少互相推诿和无谓的消耗，提高成员的效能，让每个人都能在整体的安排下做到最好。既要有一个共同目标，又要给每个成员设置不同的分目标，然后各尽其责，充分发挥每个成员在自己领域的优势。当这些不同的优势集合起来时，就形成了一支强大的团队。

（2）团队成员各自的角色分工明确，并高效配合

管理学中的“邦尼人力定律”告诉我们：一个人用一分钟的时间可以挖一个洞，但六十个人用一秒钟时间却挖不了一个洞。所以合作虽然很重要，但懂得如何合作才是真正的大问题。在狼性团队中，每一名成员都很清楚个人和团队的共同目标，知道自己应该做什么，别人应该做什么——成员的角色是明确的，分工是清晰的，协调也是到位的。在这个基础上，合作才有了正面效能，产生了强大的力量。

在高效的配合中，每个人都在做自己最擅长的事，在各自的专业领域保持高度的敏感、思考和反应，释放潜能，来推动团队的快速运转。

也就是说，合作必须通过沟通来明确地分配每个成员的任务，形成合力，才能进退有序地集体行动，使团队发挥它应有的价值。

2.执着：对目标坚定不移，向往成功

正因为狼是一种执着的动物，在残酷的环境中，它才能一步步稳固自己的领地，并不断地开拓，获得越来越多的食物。特别是在对目标的专一上，没有什么比狼群更执着的了，它们以坚决的行动捍卫目标，以聪明的智力和默契的配合锲而不舍，再加上强大的耐心，最后总能获得成功。

顾名思义，“执着”就是死缠滥打，不达目的绝不罢休。狼性团队必须强调执着，推崇专注，咬紧牙关不放松，狠狠地盯住一个目标，集中全部的力量做下去，才有可能利用自己的优势，实现团队的目标。

（1）执着就是单纯——目标一致，永不放弃

越是单纯的梦想，人们就越能够对它灌注执着的力量。要学习狼对目标的贪心、对荣誉的固执，无论自己要做的是什么，都要把它视作自己的最高理想，不去在乎风言风语。不像有些人，一旦别人质疑自己的目标，就开始自我怀疑；一旦同事或上司不喜欢自己的努力，就开始变卦，到头来只能是两手空空，什么事情都没做成。

梦想不需要有多么伟大，它可以是很小的阶段性目标，也可以是遥远的长期规划。不管具体计划是什么，想做到多么成功的程度，作为团队的一员，都必须下定决心，坚持心中的热情，朝着美好的梦想一步步前行。就像狼的心声：“我的目标很简单，那就是在草原上活下去。”对你而言，哪怕是写出一个普通的文案，也要有这种单纯的坚持，才有助于把最简单的工作做好。

（2）执着就是坚持——面对失败，百折不挠

狼群在捕食时经常失败，失败率高达90%以上。为此，它们就需要忍饥挨饿。饥饿成了它们的家常便饭，但狼并不会因为这么高的失败率而放弃狩猎行动。因为它们知道，一旦放弃，目前暂时的饥饿就会成为永久的现实。

当失败发生时，不管是多么巨大的挫折和困难，狼的反应都是继续坚持。它们绝不会放弃努力，也不会无精打采地自认倒霉——这与人类形成了鲜明对比，它们的选择是“相信下一次肯定成功”，然后再次尝试。

在狼性团队中，执着的员工会在挫折中学习，在失败时重新挑战，而不是变成意志消沉的懦夫。每个成员都深信成功一定到来，为此，哪怕是重复地做一些微小的工作，每天积累很小的成功，他们也能够坚持下去，直到看见希望，收获成果。

3.忠诚：每个人都对企业和上司绝无二心

狼会永远地忠诚于自己的团队，听从于头狼的指挥，并且服从于狼群的利益。同时，狼的忠诚也是针对同伴的，它严格地遵守狼群的秩序。为了团队的生存，狼可以牺牲掉自己的一切。这种忠诚的力量让狼始终思考什么是对狼群最有利的，一旦做出判断，就坚定不移地执行。

（1）狼性团队的基础就是忠诚

忠诚是一个团队发展的动力，也是它可以生存下去的基本素养。对团队成员来说（包括管理者），忠诚是最大的品德，也是做人之本。每个人都应忠诚于公司和上司，并同时忠诚于自己的事业，与团队荣辱与共，同舟共济。换句话说，你必须将公司当成自己的家，将工作当成自己的信仰，才能帮助团队成功，并同时获得个人的成就。

另外，忠诚并不是没有原则的“媚俗”，而是出于职业的“责任感”敬业地承担自己应尽的义务。忠诚的目的是为公司着想，为团队的发展出力，而不是功利地讨好上司。如果一个人忠诚的动机是后者，那么他在狼性团队中是待不下去的，一定会被淘汰出局。

（2）忠诚是每一名成员的财富

对员工个人来说，忠诚也是你一生的财富。它换来的不仅是上司的信任和同事的尊敬，还可以提升职业素养，帮你取得巨大的成就感，实现个人价值。当你具备忠诚的美德后，总有一天你会发现，随着团队的成长，你自己也变得成熟和强大了。它可以使你立足于任何一种团队，并使你获得成功的个人事业和良好的名声。

（3）忠诚保证了员工的主观能动性

在狼性团队的建设中，忠诚并不是生来就有的，它需要企业对员工的灌输和培育。我经常对参加培训的老板说：“在企业的狼性文化中，最重要的永远是你的员工，而不是你的客户。”因为客户可以不断地开拓，骨干员工却是比较固定的，他们的水平如何，才真正决定企业的生死。

所以，忠诚的价值就在于，它让员工像狼一样践行自己的使命，发挥主观能动性去把工作做好。上司要求他做到什么样，他就会不折不扣地完成，不会有丝毫水分。现在成功的企业家都特别重视忠诚文化的建设，通过狼性教育来使员工具备100%的服从力，让他们全心全意地为公司着想。

4.耐心：目光长远，按部就班，不急于求成

在广袤的草原上，狼几乎都具有“卧薪尝胆”式的耐心。首先，它可以为了一个目标耗费相当长的时间，并且不觉得厌烦；其次，它不会在摸不清情况时急躁冒进，盲目采取行动，去攻击可能比自己强大的猎物。它会先对目标进行细致的观察研究，制定恰当的计划，然后按部就班，而不是急于求成。因为狼追求的不是暂时的胜利，而是长远的利益。

耐心保证了狼群的生存，狼性团队的生存靠什么保证呢？

（1）将精力集中到可以实现目标的行动上

虽然向往成功，也渴望尽快成功，但狼性团队仍然能够做到按部就班，遵循计划完成每一个阶段应该做的工作，而不是拔苗助长或只想要一个最后的结果。就像一个富翁要建一座三层高的漂亮房子，工匠们根据施工图，打好了地基，正要开始盖的时候，他跑过去大嚷大叫：“快点停下，我要的是第三层，下面的两层我都不要！”工匠们顿时傻眼了：没见过这种业余老板。

在现实中，和这位富翁一样的人到处都是。他们有的自己做生意，有的管理团队，还有的在自己的工作中犯类似的错误——只想要结果，不想要过程。本来需要8步才能走到的进度，他非得3步就跳过去，急于实现目标，缺乏必要的耐心。任何事如果你操之过急，最后的结果恐怕也是不好的。

（2）伟大的事业需要长远的规划

急于求成的做法，放在工作上就是“欲速则不达”。事实上，越是宏大的事业，越是高难度的目标，就越需要一个长远的规划。成功没有捷径可走，该有的步骤一个不能少，该做的事情也不能省略。卓越的团队管理者十分明白这一点，所以他们也往往是富有耐心的人——像头狼一样冷静和坚毅，从不在意眼前的得失，而是一步一个脚印稳步前行。

长远的眼光和深思熟虑，这才是做大事的人应该具有的品质，才是狼性中难能可贵的一点。具备了耐心，你就能及时地看到机会，把握机会，还可以未雨绸缪，规避风险，对未来的发展从容做出判断，制定合理的战略规划。

5.责任心：对工作负责，对团队负责

狼对团队的责任心是毋庸置疑的，而且，它还具有称职的履行责任的能力和技巧。比如，狼从小就锻炼自己的捕食能力，从前辈那里学习追踪猎物的技术以及团队协作的技能，从而更好地胜任自己在狼群中的角色。并且，狼从来不会推卸自己的责任，它们既对“食物”负责，又对同伴负责，绝不会换工作，也不会抛弃队友。

（1）责任心就是100%地做好分内事

员工要做好自己分内的工作，就必须承担相应的责任；管理者要带好自己的团队，也要担负起应尽的义务，做好管理者应该做的事情。在狼性团队中，责任被严密地分割成不同的部分，每个人做好不同的环节。任何事出了差池，都能有责必究，并追究到人，从来不会出现“出了问题却找不到人”的现象。