第26章 关键是赢得对方赞同(1)

如果想有效解决问题，最好先忘记自己的观点，真诚地从对方的角度看问题。为此，在口才表达中要努力避免分歧、化解冲突，进而赢得对方支持。经验表明，在沟通中务必要表现出勇于担责、理解包容的一面，这是获取赞赏的...