第17章 做一个好的倾听者(1)

电话营销的过程是一个互动的过程，需要电话营销人员充分理解客户在电话里所说的每一句话，如何能够做到这一点呢？这就要求电话营销学会倾听，掌握倾听的技巧虽然重要，但是理解客户的最重要的前提还是一个“静”字，...