第24章 在人生态度上竖立高标准——态度是高标准的“监督员”(4)

面对无理的客人，服务员继续劝说：“您可以到厕所去。”

“我现在又不需要大小便，干吗要上厕所？”

服务员A也真拿他没办法。但出于维护酒店的环境卫生，她只好再次向客人解释：“实在对不起...