序三

旅游业是国民经济的战略性支柱产业，具有资源消耗低、带动系数大、就业机会多、综合效益好等特点。2009年年底，国务院下发了《国务院关于加快发展旅游业的意见》，明确提出发展目标：到2015年，旅游业总收入年均增长12%以上，旅游业增加值占全国GDP的比重提高到4.5%，力争到2020年我国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平。

信息化对于我国旅游产业的转型升级具有重要推动作用，是应对经济全球化，提高我国旅游业国际竞争力的迫切需要。本书全面介绍了智慧旅游给旅游产业带来的战略性发展机遇，包括互联网、物联网、3G移动通信、云计算技术、多媒体技术、数字旅游技术为代表的新技术对旅游管理、旅游营销和旅游服务等方面产生的革命性影响，分析了新环境下旅游企业信息化的重点内容，提出了旅游电子商务发展模式的创新。

本书的出版将有利于旅游企业积极应对信息化为传统旅游产业带来的机遇与挑战，通过信息技术获取、加工和利用旅游服务信息，推动产品和服务的多样化发展，实现旅游全过程的电子化，以更好地满足消费者需求，提高旅游服务质量和企业的综合竞争力。本书对大型旅游集团也具有重要借鉴意义，可通过现代信息技术整合不同战略业务单元，形成品牌合力、信息共享、一站式服务，促进旅游产业链的结构优化和整体效益的提升。

中国管理科学学会理事

中国教育部高等学校创业教育指导委员会特邀委员

广州岭南国际企业集团总经理

二〇一二年十月三日