第13章 客户不是上帝，而是魂(2)

客户的价值观是通过统计、归纳、分析得出的，并通过与客户交流，最后得出确认结果，成为公司努力的方向。沿着这个方向我们就不会有大的错误，不会栽大的跟头。所以，现在公司在产品发展方向和管理目标上，我们是瞄准...