第20章 三明治法——如何把握与人沟通的技巧

沟通的定义：

为了达成共识，双方通过互动的方式进行双向交流的一种过程。所以，构成沟通的三大要素为：

双方。表达方和受话方。

双向。表达方和受话方的角色互相转换，即受话方将...