2.7 公众账号规划和布局的3个要点

微信公众平台的核心就是帮企业或个人自媒体打造自己的品牌。既然是打造品牌，企业微信公众账号的运营一定要经过详细而周密的规划，然后步步为营，不可急于求成，也不能盲目跟风。企业微信公众账号代表着企业的品牌形象，可以帮助企业不断提升品牌影响力，不断维护老客户、开拓新客户。可以说，这件法宝关系着企业的未来发展，所以必须谨慎对待。

很多企业一开始因为盲目跟风开通了微信公众账号，运营数月却收效甚微，之所以会这样，原因有两点：一是企业运营微信公众账号时方向就没有定好，偶尔有一些促销活动引来了粉丝，但却体现不出微信营销的价值；二是粉丝无互动，粉丝鱼塘成了一潭死水，苦心经营的公众账号成了食之无味弃之可惜的鸡肋。

大多数微信公众账号运营失败或者未运营微信公众账号的企业，眼巴巴地看着别人利用微信运营的效果越来越明显，利润越来越多，于是更着急了。其实心急吃不了热豆腐，无论是什么企业，在运营微信公众账号之前都需要弄清楚运营的意义是什么，或者说开通公众账号的目的是什么。一般企业开通公众账号无非是为了吸引更多的粉丝，圈住客户，通过优质的服务或公众账号功能给粉丝带来价值以提升品牌忠诚度。

搞清楚大目标是为了把握方向，而要使微信公众账号的运营保持持久活力则需要分阶段进行目标策划与执行。而在阶段性目标策划与执行之前则需要对公众账号进行规划。

接下来，我们一起来了解应该如何规划微信公众账号。

1.完善公众账号

企业在明确了自己的微信公众账号运营的目标之后，就要根据自己的目标定位确立品牌形象、目标人群。接下来我们进行的就是公众账号取名、功能描述、类型选择、二维码设计、微信公众账号支付接通、账号头像设置，以及认证环节完善等工作，这些准备工作决定了外界对你的第一印象。这些准备工作是后边所有环节的基础，只有做好这些基础工作，才能进行下面的环节。

2.组建运营团队

到了这个阶段企业就要开始招兵买马了。企业需要招聘微信运营专员来负责公众账号相关的运营工作。让运营负责人来管理自己的公众账号。在这里笔者强调不要去找什么代运营的公司去管理企业的公众账号。因为微信跟微博不一样，微信需要很精准的目标客户，微博不需要精准的目标客户，只是为了品牌获得更多的曝光机会。那些第三方代运营公司不可能给你提供很精准的目标客户，所以企业一定要自己组建微信团队，这样才能在微信运营上取得很大的成绩。而企业微信运营团队至少要配备五个人，他们分别是：

1）新媒体策划人员。主要从事活动策划、内容策划等工作，比如策划粉丝感兴趣的话题，从而与用户互动，使用户对公众账号的黏性不断增加。

2）美编。主要负责图文编排、内容的文字版式设计及图片的美工。

3）推广人员。主要负责线上线下企业微信的推广。

4）内容编辑。主要负责内容的撰写，收集粉丝对内容的反馈，方便策划人员制定出更好的内容。

5）客服人员。主要负责收取粉丝的反馈意见，提供微信客服支持，比如语音聊天、语音问候、解答问题等。除此之外，还需要公司每周安排会议对数据进行总结、归纳和分析。

3.制定工作计划，吸引粉丝关注

在前边一切工作都完成后，接下来就是制定目标、策划并执行了。注意，制定计划时要长短结合，最好以年为单位制定一份年度计划，而后以季度为单位制定一份季度计划，然后是月计划和周计划，每个团队成员最好还要有自己的日计划。只有步步为营，才能稳操胜券。我们知道微信公众账号主要是用来维护客户和增强客户关系的平台，用户对企业或产品有一定认识后才会关注它，所以接下来最重要的就是先把老客户加进来，稳定了这部分老客户之后，再去开拓新的客户，不断地增加粉丝。这里就需要活动与各种营销手段的配合，从而打造出企业微信公众账号在某个领域的影响力。

其实微信公众账号的规划要注意的地方，总结起来就一句话：一切从用户的角度出发，以满足用户的需求为目标。