第31章 正确认识矛盾冲突的成因

中层主管在管理过程中需要面对各种各样的矛盾,处理各种各样的问题。遇到矛盾、问题并不可怕,可怕的是中层主管采取的措施不当,会激化矛盾、堆积问题,这就需要中层主管不断修炼化解矛盾、解决问题的管理技巧。

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